Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital - aunica<\/title>\n \n <script src=\"https:\/\/cdn.tailwindcss.com\"><\/script>\n \n <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin>\n <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n <style>\n body {\n font-family: 'Inter', sans-serif;\n }\n .loader {\n border: 8px solid #f3f3f3; \/* Light Grey *\/\n border-top: 8px solid #4f46e5; \/* Indigo *\/\n border-radius: 50%;\n width: 60px;\n height: 60px;\n animation: spin 1s linear infinite;\n margin: 0 auto;\n }\n @keyframes spin {\n 0% { transform: rotate(0deg); }\n 100% { transform: rotate(360deg); }\n }\n .screen {\n display: none;\n }\n .screen.active {\n display: block;\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body class=\"bg-white\">\n\n <div id=\"app-container\" class=\"bg-white min-h-screen w-full flex items-center justify-center p-4 sm:p-6 md:p-8\">\n \n \n <div id=\"areaSelectionScreen\" class=\"screen active w-full max-w-5xl\">\n <div class=\"text-center\">\n <img src=\"https:\/\/www.aunica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/marca_final_analitica_degrade_A-1-1.png\" alt=\"Logo aunica\" class=\"h-12 mx-auto mb-8\" \/>\n <h1 class=\"text-3xl md:text-4xl font-bold text-gray-800\">Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital<\/h1>\n <p class=\"mt-4 text-lg text-gray-600\">Selecione a \u00e1rea que voc\u00ea deseja analisar primeiro.<\/p>\n <div id=\"area-buttons-container\" class=\"mt-10 grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 lg:grid-cols-3 gap-6\">\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"quizModeScreen\" class=\"screen w-full max-w-2xl mx-auto\">\n <div class=\"text-center\">\n <h2 id=\"mode-selection-title\" class=\"text-3xl md:text-4xl font-bold text-gray-800 mb-4\"><\/h2>\n <p class=\"mt-4 text-lg text-gray-600\">Escolha o formato do seu diagn\u00f3stico:<\/p>\n <div class=\"mt-8 flex flex-col md:flex-row gap-6 justify-center\">\n <button id=\"short-quiz-button\" class=\"group p-6 bg-white rounded-xl shadow-md hover:shadow-xl hover:-translate-y-1 transform transition-all duration-300 border border-gray-200 w-full md:w-64\">\n <h3 class=\"text-2xl font-bold text-indigo-600\">Curto<\/h3>\n <p class=\"text-gray-500 mt-2\">12 quest\u00f5es<br>(3-5 minutos)<\/p>\n <\/button>\n <button id=\"complete-quiz-button\" class=\"group p-6 bg-white rounded-xl shadow-md hover:shadow-xl hover:-translate-y-1 transform transition-all duration-300 border border-gray-200 w-full md:w-64\">\n <h3 class=\"text-2xl font-bold text-indigo-600\">Completo<\/h3>\n <p class=\"text-gray-500 mt-2\">24 quest\u00f5es<br>(7-10 minutos)<\/p>\n <\/button>\n <\/div>\n <div class=\"mt-8\">\n <button id=\"back-to-selection-button-from-mode\" class=\"text-gray-500 hover:text-gray-800 font-semibold\">\u2190 Voltar<\/button>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"quizScreen\" class=\"screen w-full max-w-2xl mx-auto\">\n <h2 id=\"quiz-title\" class=\"text-2xl font-bold text-center mb-2 text-gray-800\"><\/h2>\n <p id=\"quiz-progress-text\" class=\"text-center text-gray-500 mb-8\"><\/p>\n <div class=\"w-full bg-gray-200 rounded-full h-2.5 mb-8\">\n <div id=\"quiz-progress-bar\" class=\"bg-indigo-600 h-2.5 rounded-full\" style=\"width: 0%; transition: width 0.5s ease-in-out;\"><\/div>\n <\/div>\n <div id=\"quiz-question-container\" class=\"transition-opacity duration-300\">\n <p id=\"quiz-question-text\" class=\"text-xl md:text-2xl text-center font-medium text-gray-700 mb-10 min-h-[96px] flex items-center justify-center\"><\/p>\n <div id=\"quiz-options-container\" class=\"grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 gap-4\">\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"leadFormScreen\" class=\"screen w-full max-w-lg mx-auto\">\n <div class=\"text-center\">\n <h1 class=\"text-3xl font-bold text-gray-800\">Voc\u00ea est\u00e1 quase l\u00e1!<\/h1>\n <p class=\"mt-3 text-gray-600\">Preencha seus dados para receber o diagn\u00f3stico completo e personalizado por e-mail.<\/p>\n <form id=\"lead-form\" class=\"mt-8 space-y-5 text-left\">\n <input type=\"text\" name=\"name\" placeholder=\"Seu nome completo\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"text\" name=\"role\" placeholder=\"Qual seu cargo?\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"email\" name=\"email\" placeholder=\"Seu melhor e-mail\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"text\" name=\"company\" placeholder=\"Nome da empresa\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"url\" name=\"website\" placeholder=\"Site da empresa (ex: https:\/\/www.suaempresa.com.br)\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"tel\" name=\"phone\" placeholder=\"Telefone \/ WhatsApp\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <button type=\"submit\" class=\"w-full flex items-center justify-center p-4 bg-indigo-600 text-white font-bold rounded-lg hover:bg-indigo-700 transition-colors duration-300\">\n Receber meu Diagn\u00f3stico <span class=\"ml-2\">\u2192<\/span>\n <\/button>\n <\/form>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n <div id=\"resultsScreen\" class=\"screen w-full max-w-2xl mx-auto\">\n <div id=\"results-loading\" class=\"text-center flex flex-col items-center justify-center\">\n <div class=\"loader\"><\/div>\n <h2 class=\"mt-6 text-2xl font-semibold text-gray-700\">Analisando suas respostas...<\/h2>\n <p class=\"mt-2 text-gray-500\">Nossa IA est\u00e1 gerando seu resumo de maturidade.<\/p>\n <\/div>\n <div id=\"results-content\" class=\"hidden\">\n <div class=\"text-center\">\n <h1 class=\"mt-4 text-3xl font-bold text-gray-800\">An\u00e1lise Conclu\u00edda!<\/h1>\n <p class=\"mt-3 text-lg text-gray-600\">Enviamos o diagn\u00f3stico completo para seu e-mail. Veja abaixo um resumo:<\/p>\n <\/div>\n <div id=\"analysis-container\" class=\"mt-8 p-8 bg-white rounded-xl shadow-lg border border-gray-200\">\n \n <\/div>\n <div class=\"text-center\">\n <button id=\"reset-button\" class=\"mt-8 px-6 py-3 bg-indigo-600 text-white font-semibold rounded-lg hover:bg-indigo-700 transition-colors\">\n Analisar outra \u00e1rea\n <\/button>\n <\/div>\n <\/div>\n <div id=\"results-error\" class=\"hidden text-center max-w-2xl mx-auto p-8 bg-red-100 rounded-lg\">\n <h2 class=\"text-2xl font-bold text-red-700\">Ocorreu um Erro<\/h2>\n <p id=\"error-message\" class=\"mt-4 text-red-600\"><\/p>\n <button id=\"retry-button\" class=\"mt-8 px-6 py-3 bg-indigo-600 text-white font-semibold rounded-lg hover:bg-indigo-700 transition-colors\">\n Tentar Novamente\n <\/button>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <script>\n document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\n \/\/ --- STATE MANAGEMENT ---\n let state = {\n selectedArea: null,\n quizQuestions: [],\n currentQuestionIndex: 0,\n answers: {},\n userInfo: null,\n };\n\n \/\/ --- DATA ---\n const API_KEY = \"AIzaSyBCSO2ux1FogIv5_4txtodBECH1Eym-Bm8\"; \n const API_URL = `https:\/\/generativelanguage.googleapis.com\/v1beta\/models\/gemini-2.0-flash:generateContent?key=${API_KEY}`;\n\n const aunicaSolutions = {\n \"dados_governanca\": [\n { \"name\": \"Engenharia de Dados\" },\n { \"name\": \"Arquitetura de Data Lake \/ Data Warehouse\" },\n { \"name\": \"Modelagem de Dados (L\u00f3gico, F\u00edsico, Dimensional)\" },\n { \"name\": \"Governan\u00e7a & Compliance (LGPD, SOX, ISO)\" },\n { \"name\": \"Pipelines ETL\/ELT (Airbyte, Fivetran, dbt, Kafka)\" },\n { \"name\": \"Data Quality & Data Lineage\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o de Jobs (Dagster, Airflow)\" },\n { \"name\": \"MDM & Unifica\u00e7\u00e3o de ID\" },\n { \"name\": \"Gerenciamento de Storage & Custos\" },\n { \"name\": \"Integra\u00e7\u00e3o entre Sistemas (ERP, CRM, OMS, WMS, APIs)\" },\n { \"name\": \"Monitoramento & Observabilidade\" },\n { \"name\": \"Data Science\" },\n { \"name\": \"Modelos Preditivos (Churn, Demanda, Score)\" },\n { \"name\": \"Modelagem Descritiva\/Diagn\u00f3stica (Clusters, Cohorts)\" },\n { \"name\": \"Forecasting Avan\u00e7ado (S\u00e9ries Temporais)\" },\n { \"name\": \"Testes A\/B e Multivari\u00e1veis\" },\n { \"name\": \"An\u00e1lise Estat\u00edstica Avan\u00e7ada\" },\n { \"name\": \"Machine Learning Supervisionado e N\u00e3o Supervisionado\" },\n { \"name\": \"Data Enrichment\" },\n { \"name\": \"Monitoramento & Retraining de Modelos\" },\n { \"name\": \"Explainability de Modelos\" },\n { \"name\": \"Prototipagem de Solu\u00e7\u00f5es (PoCs, MVPs)\" },\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gia de Dados\" },\n { \"name\": \"Diagn\u00f3stico de Maturidade (People, Process, Platform)\" },\n { \"name\": \"Cria\u00e7\u00e3o de Roadmap de Dados (Prioridades, MVPs, Escala)\" },\n { \"name\": \"Workshops & Cultura Data Driven\" },\n { \"name\": \"An\u00e1lise de ROI de Dados\" },\n { \"name\": \"Design de Casos de Uso\" },\n { \"name\": \"Defini\u00e7\u00e3o de KPIs & M\u00e9tricas de Impacto\" },\n { \"name\": \"Governan\u00e7a de Acesso & Pol\u00edtica de Uso\" },\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gia de Monetiza\u00e7\u00e3o (Data Products, Data Sharing)\" },\n { \"name\": \"Data Clean Rooms\" },\n { \"name\": \"Apoio em Change Management\" }\n ],\n \"martech\": [\n { \"name\": \"Auditoria de Martech Stack\" },\n { \"name\": \"Implementa\u00e7\u00e3o de Marketing Automation\" },\n { \"name\": \"Tag Management & Tracking\" },\n { \"name\": \"Integra\u00e7\u00e3o entre Plataformas (APIs & Conectores)\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o Omnichannel\" },\n { \"name\": \"Arquitetura & Opera\u00e7\u00e3o de CEP\" },\n { \"name\": \"Implanta\u00e7\u00e3o e Customiza\u00e7\u00e3o de CDP\" },\n { \"name\": \"Ativa\u00e7\u00e3o Omnichannel (Canais + Dados)\" }\n ],\n \"growth_performance\": [\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gias de Growth Hacking\" },\n { \"name\": \"Otimiza\u00e7\u00e3o de Convers\u00e3o (CRO)\" },\n { \"name\": \"Testes A\/B & Experimenta\u00e7\u00e3o\" },\n { \"name\": \"Personaliza\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o de Next Best Action\" },\n { \"name\": \"Retail Media & Media Trade\" },\n { \"name\": \"Analytics de Performance\" }\n ],\n \"crm_cx\": [\n { \"name\": \"Implementa\u00e7\u00e3o e Customiza\u00e7\u00e3o de CRM\" },\n { \"name\": \"Integra\u00e7\u00e3o CRM + Martech + M\u00eddia\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o da Jornada do Cliente\" },\n { \"name\": \"Automa\u00e7\u00e3o de Vendas e Relacionamento\" },\n { \"name\": \"Customer Success & NPS\" },\n { \"name\": \"Design de Programas de Fidelidade\" }\n ],\n \"produtos_digitais\": [\n { \"name\": \"Prototipagem & MVP\" },\n { \"name\": \"Roadmap de Produto Digital\" },\n { \"name\": \"Gest\u00e3o \u00c1gil de Backlog & Sprints\" },\n { \"name\": \"Monitoramento de KPIs de Produto\" },\n { \"name\": \"Growth de Produto (Product-Led Growth)\" },\n { \"name\": \"Design de Experi\u00eancia e UX Research\" }\n ],\n \"midia_atribuicao\": [\n { \"name\": \"Planejamento e Compra de M\u00eddia Digital\" },\n { \"name\": \"Gerenciamento de Programmatic Buying\" },\n { \"name\": \"Social Ads (Meta, LinkedIn, TikTok, DV360)\" },\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gia de Omnichannel Media Mix\" },\n { \"name\": \"Modelos de Atribui\u00e7\u00e3o (Last Click, Multi-Touch)\" },\n { \"name\": \"Otimiza\u00e7\u00e3o de ROI de Campanhas\" }\n ],\n \"marketing_estrategico\": [\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gia de Conte\u00fado e SEO\" },\n { \"name\": \"Inbound Marketing & Nutri\u00e7\u00e3o de Leads\" },\n { \"name\": \"Gest\u00e3o de E-mail Marketing\" },\n { \"name\": \"Social Media Management\" },\n { \"name\": \"Alinhamento de Marca & Jornada\" }\n ],\n \"tecnologia_infra\": [\n { \"name\": \"Arquitetura Cloud (AWS, GCP, Azure)\" },\n { \"name\": \"Data Infrastructure & Storage Management\" },\n { \"name\": \"Automa\u00e7\u00e3o de Deploy (CI\/CD, DevOps)\" },\n { \"name\": \"Monitoramento de Performance de Dados\" },\n { \"name\": \"Gerenciamento de Custos em Cloud\" },\n { \"name\": \"Sustenta\u00e7\u00e3o de Ambientes Cr\u00edticos\" }\n ],\n \"ia_aplicada\": [\n { \"name\": \"Implementa\u00e7\u00e3o de IA Generativa (Copilots, LLMs)\" },\n { \"name\": \"Cria\u00e7\u00e3o de Bots Inteligentes (Suporte, Insights)\" },\n { \"name\": \"RPA Inteligente & Automa\u00e7\u00e3o de Processos\" },\n { \"name\": \"Next Best Action & Recomenda\u00e7\u00e3o Din\u00e2mica\" },\n { \"name\": \"Anomaly Detection em Tempo Real\" },\n { \"name\": \"Personaliza\u00e7\u00e3o Din\u00e2mica (Conte\u00fado, Oferta, Pre\u00e7o)\" },\n { \"name\": \"Assistentes de Linguagem Natural (NLQ)\" },\n { \"name\": \"Treinamento de Modelos Propriet\u00e1rios\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o de Fluxos com IA + Dados\" },\n { \"name\": \"Governan\u00e7a & \u00c9tica em IA\" }\n ]\n };\n\n const plataformasParceiras = {\n \"CDP\": [\n { \"nome\": \"Tealium\", \"descricao\": \"CDP Enterprise agn\u00f3stica, gest\u00e3o de ID, real-time\" },\n { \"nome\": \"Adobe Real-time CDP\", \"descricao\": \"CDP Enterprise para unifica\u00e7\u00e3o, orquestra\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada\" },\n { \"nome\": \"Insider\", \"descricao\": \"CDXP: dados + personaliza\u00e7\u00e3o + automa\u00e7\u00e3o omnichannel\" },\n { \"nome\": \"MoEngage\", \"descricao\": \"CEP: push, journey, automa\u00e7\u00e3o de campanhas\" },\n { \"nome\": \"Resulticks\", \"descricao\": \"CEP: orquestra\u00e7\u00e3o multicanal e mensageria real-time\" },\n { \"nome\": \"Dynamic Yield\", \"descricao\": \"CDXP: motor de personaliza\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00f5es com base de dados integrada\" },\n { \"nome\": \"DataPulse (by aunica)\", \"descricao\": \"CDP Enterprise sob demanda, projeto customizado\" },\n { \"nome\": \"EveryflowAI (by aunica)\", \"descricao\": \"CDXP \/ CEP sob demanda, ativa\u00e7\u00e3o inteligente e personaliza\u00e7\u00e3o\" }\n ],\n \"Analytics & Product Analytics\": [\n { \"nome\": \"Google Analytics 4\", \"descricao\": \"Web & App Analytics\" },\n { \"nome\": \"Adobe Analytics\", \"descricao\": \"Enterprise Analytics omnichannel\" },\n { \"nome\": \"Amplitude\", \"descricao\": \"Product Analytics: funis, coortes, LTV, reten\u00e7\u00e3o\" },\n { \"nome\": \"Mixpanel\", \"descricao\": \"Product Analytics: eventos, jornada, experimenta\u00e7\u00e3o\" }\n ],\n \"BI & Visualiza\u00e7\u00e3o\": [\n { \"nome\": \"Looker Studio\", \"descricao\": \"Dashboards conectados\" },\n { \"nome\": \"Power BI\", \"descricao\": \"BI corporativo din\u00e2mico\" },\n { \"nome\": \"Tableau\", \"descricao\": \"Visual Analytics & Data Storytelling\" },\n { \"nome\": \"QlikView\", \"descricao\": \"BI operacional\" },\n { \"nome\": \"Qlik Sense\", \"descricao\": \"BI self-service cloud\" },\n { \"nome\": \"Domo\", \"descricao\": \"BI Cloud & Data Governance\" }\n ],\n \"Marketing Automation & CEP\": [\n { \"nome\": \"ActiveCampaign\", \"descricao\": \"Automa\u00e7\u00e3o de marketing + CRM integrado\" },\n { \"nome\": \"Salesforce Marketing Cloud\", \"descricao\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o de campanhas cross-channel\" },\n { \"nome\": \"HubSpot\", \"descricao\": \"Inbound Automation & CRM Lite\" },\n { \"nome\": \"Oracle Eloqua\", \"descricao\": \"Automa\u00e7\u00e3o B2B Marketing\" },\n { \"nome\": \"Adobe Campaign\", \"descricao\": \"Mensageria e automa\u00e7\u00e3o enterprise\" },\n { \"nome\": \"MoEngage\", \"descricao\": \"CEP: Mobile Push, Journey Orchestration\" },\n { \"nome\": \"Marketing Star\", \"descricao\": \"Plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing\" },\n { \"nome\": \"RD Station\", \"descricao\": \"Plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing para PMEs\" }\n ],\n \"CRM\": [\n { \"nome\": \"Salesforce Sales Cloud\", \"descricao\": \"CRM enterprise para vendas\" },\n { \"nome\": \"HubSpot CRM\", \"descricao\": \"CRM all-in-one para marketing e vendas\" },\n { \"nome\": \"Microsoft Dynamics 365\", \"descricao\": \"CRM corporativo integrado a ERP\" }\n ],\n \"Ativa\u00e7\u00e3o & Personaliza\u00e7\u00e3o\": [\n { \"nome\": \"Dynamic Yield\", \"descricao\": \"Motor de personaliza\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00f5es\" },\n { \"nome\": \"Insider\", \"descricao\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o omnichannel, Next Best Action\" },\n { \"nome\": \"Braze\", \"descricao\": \"Customer Engagement Platform\" },\n { \"nome\": \"Resulticks\", \"descricao\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o omnichannel e mensageria\" },\n { \"nome\": \"Adobe Target\", \"descricao\": \"Testes A\/B, segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o\" }\n ],\n \"Data Infrastructure & Cloud\": [\n { \"nome\": \"AWS\", \"descricao\": \"S3, Redshift, Glue\" },\n { \"nome\": \"Google Cloud\", \"descricao\": \"BigQuery, Dataflow\" },\n { \"nome\": \"Microsoft Azure\", \"descricao\": \"Data Factory, Synapse\" },\n { \"nome\": \"Databricks\", \"descricao\": \"Lakehouse & ML Pipelines\" }\n ],\n \"Advertising & Programmatic\": [\n { \"nome\": \"Google Ads \/ DV360\", \"descricao\": \"M\u00eddia program\u00e1tica & Search Ads\" },\n { \"nome\": \"Meta Ads (Facebook & Instagram)\", \"descricao\": \"Social Ads\" },\n { \"nome\": \"TikTok Ads\", \"descricao\": \"Social & Video Ads\" },\n { \"nome\": \"The Trade Desk\", \"descricao\": \"Programmatic Buying independente\" },\n { \"nome\": \"Adform\", \"descricao\": \"DSP & Programmatic Platform\" }\n ],\n \"Tag Management & Tracking\": [\n { \"nome\": \"Tealium iQ\", \"descricao\": \"Enterprise Tag Manager\" },\n { \"nome\": \"Google Tag Manager\", \"descricao\": \"Tag Manager padr\u00e3o\" },\n { \"nome\": \"Segment\", \"descricao\": \"Customer Data Infrastructure\" },\n { \"nome\": \"Adobe Launch\", \"descricao\": \"Enterprise Tag Management\" }\n ]\n };\n \n const questionsDB = [\n \/\/ lista de questoes gerais do diagnostico\n\n\n \/\/ Dados & Governan\u00e7a\n { id: \"DG_01\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa possui um reposit\u00f3rio de dados centralizado (Data Lake, Warehouse)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os dados est\u00e3o completamente espalhados em planilhas e sistemas.\", level: 1 }, { text: \"Existe uma iniciativa parcial, mas poucas fontes est\u00e3o centralizadas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um Data Warehouse ou Data Lake que consolida as principais fontes.\", level: 3 }, { text: \"Sim, possu\u00edmos uma arquitetura moderna (Lakehouse\/Mesh) com dados em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_02\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa utiliza uma CDP (Customer Data Platform) ou similar?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os dados de clientes est\u00e3o totalmente fragmentados.\", level: 1 }, { text: \"Usamos uma ferramenta que unifica alguns dados, mas de forma limitada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma CDP implementada que cria um perfil \u00fanico do cliente.\", level: 3 }, { text: \"Sim, nossa CDP \u00e9 o c\u00e9rebro da opera\u00e7\u00e3o, orquestrando jornadas em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_03\", area: \"dados_governanca\", text: \"Como a empresa resolve a identidade dos usu\u00e1rios entre diferentes dispositivos (cross-device)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos nenhuma forma de saber que o usu\u00e1rio no app \u00e9 o mesmo do site.\", level: 1 }, { text: \"Conseguimos unificar identidades apenas quando o usu\u00e1rio est\u00e1 logado.\", level: 2 }, { text: \"Utilizamos uma solu\u00e7\u00e3o que unifica identidades com base em e-mail ou CPF.\", level: 3 }, { text: \"Usamos um 'identity graph' robusto que combina sinais determin\u00edsticos e probabil\u00edsticos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_04\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe um Cat\u00e1logo de Dados (Data Catalog) que documenta m\u00e9tricas e dashboards?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as pessoas precisam perguntar a outras onde encontrar um dado.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas documenta\u00e7\u00f5es em planilhas, mas est\u00e3o desatualizadas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, utilizamos uma ferramenta de Data Catalog para os principais ativos de dados.\", level: 3 }, { text: \"Nosso Data Catalog \u00e9 vivo, integrado \u00e0 nossa stack e com linhagem de dados automatizada.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_05\", area: \"dados_governanca\", text: \"A arquitetura de coleta de dados est\u00e1 preparada para o fim dos cookies de terceiros?\", options: [ { text: \"Toda a nossa coleta de dados e tracking depende de cookies de terceiros.\", level: 1 }, { text: \"Come\u00e7amos a implementar a API de convers\u00f5es de algumas plataformas.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma estrat\u00e9gia de first-party data e coleta via servidor (Server-Side).\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 'first-party by design', com um data stream pr\u00f3prio e resiliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_06\", area: \"dados_governanca\", text: \"A governan\u00e7a de dados possui uma estrutura clara com pap\u00e9is definidos (Data Owner, Steward)?\", options: [ { text: \"A governan\u00e7a \u00e9 um tema exclusivo do departamento jur\u00eddico ou de TI.\", level: 1 }, { text: \"Temos um DPO, mas os pap\u00e9is de 'owner' e 'steward' n\u00e3o s\u00e3o claros no dia a dia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um comit\u00ea de governan\u00e7a e pap\u00e9is designados nas \u00e1reas de neg\u00f3cio.\", level: 3 }, { text: \"A governan\u00e7a \u00e9 federada e automatizada, com uma cultura de 'data ownership' na empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_07\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe um processo recorrente e automatizado de auditoria da qualidade dos dados?\", options: [ { text: \"A qualidade dos dados s\u00f3 \u00e9 verificada quando algu\u00e9m reporta um erro grave.\", level: 1 }, { text: \"Realizamos checagens manuais de qualidade de forma espor\u00e1dica.\", level: 2 }, { text: \"Temos dashboards de Data Quality que monitoram as principais m\u00e9tricas.\", level: 3 }, { text: \"Temos um sistema de 'data observability' que detecta anomalias de qualidade em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_08\", area: \"dados_governanca\", text: \"Os dados est\u00e3o dispon\u00edveis e acess\u00edveis para as squads de neg\u00f3cio com autonomia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, toda solicita\u00e7\u00e3o de dados gera um ticket para TI e demora dias.\", level: 1 }, { text: \"Existe acesso a alguns relat\u00f3rios prontos, mas sem flexibilidade para cruzamentos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as squads t\u00eam acesso a ferramentas de self-service BI para criar suas an\u00e1lises.\", level: 3 }, { text: \"Sim, as squads consomem dados via APIs e t\u00eam sandboxes para an\u00e1lise avan\u00e7ada.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_09\", area: \"dados_governanca\", text: \"Como \u00e9 a gest\u00e3o de consentimento do usu\u00e1rio (LGPD)?\", options: [ { text: \"Temos um banner de cookies gen\u00e9rico, sem granularidade.\", level: 1 }, { text: \"O consentimento \u00e9 capturado, mas n\u00e3o \u00e9 integrado \u00e0s ferramentas de marketing.\", level: 2 }, { text: \"Usamos uma Plataforma de Gest\u00e3o de Consentimento (CMP) integrada.\", level: 3 }, { text: \"O consentimento \u00e9 granular e orquestra a coleta de dados em todas as pontas em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_10\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa utiliza IA para enriquecer ou qualificar dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todos os processos de enriquecimento s\u00e3o manuais.\", level: 1 }, { text: \"Usamos IA em ferramentas de terceiros, mas sem controle sobre os modelos.\", level: 2 }, { text: \"Temos modelos internos para tarefas espec\u00edficas (ex: lead scoring).\", level: 3 }, { text: \"A IA \u00e9 usada sistematicamente para enriquecimento, clusteriza\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de insights.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_11\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe pipeline de dados em tempo real (real-time)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todos os dados s\u00e3o atualizados em lotes (D-1).\", level: 1 }, { text: \"Temos alguns pipelines em 'near real-time' para casos de uso espec\u00edficos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, eventos cr\u00edticos de neg\u00f3cio s\u00e3o processados em tempo real via streaming.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 orientada a eventos e o processamento em tempo real \u00e9 o padr\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_12\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe uma gest\u00e3o ativa de custos de dados (armazenamento, processamento)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os custos s\u00e3o uma caixa-preta dentro do or\u00e7amento de TI.\", level: 1 }, { text: \"Monitoramos os custos, mas de forma reativa quando a conta sobe.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos pr\u00e1ticas de FinOps e otimizamos os custos de nuvem periodicamente.\", level: 3 }, { text: \"A gest\u00e3o de custos \u00e9 automatizada com alertas e otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_13\", area: \"dados_governanca\", text: \"Os dados dispon\u00edveis para as equipes s\u00e3o anonimizados ou pseudo-anonimizados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os dados s\u00e3o acessados em seu formato original, com risco.\", level: 1 }, { text: \"Apenas dados muito sens\u00edveis (CPF, etc) s\u00e3o removidos manualmente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos processos para pseudo-anonimizar os dados para an\u00e1lise.\", level: 3 }, { text: \"A anonimiza\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e baseada em pol\u00edticas de acesso por perfil.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_14\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa possui uma pol\u00edtica de reten\u00e7\u00e3o e descarte de dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, guardamos todos os dados para sempre.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma pol\u00edtica, mas o descarte \u00e9 um processo manual e raro.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a pol\u00edtica de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada para os principais bancos de dados.\", level: 3 }, { text: \"O ciclo de vida do dado, incluindo o descarte, \u00e9 totalmente automatizado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_15\", area: \"dados_governanca\", text: \"A linhagem dos dados (data lineage) \u00e9 rastre\u00e1vel?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o sabemos a origem e as transforma\u00e7\u00f5es que um dado sofreu.\", level: 1 }, { text: \"A linhagem \u00e9 documentada manualmente em alguns fluxos cr\u00edticos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma ferramenta que mapeia a linhagem dos principais ativos de dados.\", level: 3 }, { text: \"A linhagem \u00e9 totalmente automatizada e vis\u00edvel para todos os usu\u00e1rios de dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_16\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe um processo de versionamento para os ativos de dados (ex: modelos, queries)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as altera\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas diretamente em produ\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"As queries s\u00e3o salvas em pastas compartilhadas, sem controle de vers\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos Git ou similar para versionar c\u00f3digo e queries importantes.\", level: 3 }, { text: \"Usamos pr\u00e1ticas de DataOps com versionamento de dados e c\u00f3digo (ex: DVC).\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_17\", area: \"dados_governanca\", text: \"Qu\u00e3o dependente a empresa \u00e9 de planilhas para an\u00e1lises cr\u00edticas?\", options: [ { text: \"Totalmente. As decis\u00f5es mais importantes s\u00e3o tomadas em cima de planilhas.\", level: 1 }, { text: \"Usamos planilhas para complementar os relat\u00f3rios dos sistemas de BI.\", level: 2 }, { text: \"As planilhas s\u00e3o usadas para an\u00e1lises pontuais, mas a fonte da verdade \u00e9 o BI.\", level: 3 }, { text: \"O uso de planilhas para an\u00e1lise de dados \u00e9 desincentivado e quase inexistente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_18\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa tem uma vis\u00e3o clara de First-party vs. Third-party data?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o fazemos essa distin\u00e7\u00e3o em nossas estrat\u00e9gias.\", level: 1 }, { text: \"O conceito existe, mas n\u00e3o h\u00e1 uma estrat\u00e9gia clara para priorizar first-party data.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia clara para aumentar a coleta e uso de first-party data.\", level: 3 }, { text: \"Nossa opera\u00e7\u00e3o \u00e9 centrada em first-party data, enriquecido por outras fontes.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_19\", area: \"dados_governanca\", text: \"As m\u00e9tricas de neg\u00f3cio s\u00e3o padronizadas em toda a empresa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada departamento calcula a mesma m\u00e9trica (ex: receita) de uma forma.\", level: 1 }, { text: \"Estamos tentando padronizar, mas ainda h\u00e1 muitas diverg\u00eancias.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as m\u00e9tricas chave s\u00e3o padronizadas e documentadas no Data Catalog.\", level: 3 }, { text: \"As m\u00e9tricas s\u00e3o padronizadas e seu c\u00e1lculo \u00e9 automatizado e certificado pela governan\u00e7a.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_20\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe um SLA (Service Level Agreement) para a atualiza\u00e7\u00e3o das bases de dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os dados s\u00e3o atualizados quando poss\u00edvel, sem previsibilidade.\", level: 1 }, { text: \"Existe um SLA informal, mas ele n\u00e3o \u00e9 medido ou cobrado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos SLAs claros para a atualiza\u00e7\u00e3o dos principais conjuntos de dados.\", level: 3 }, { text: \"Nossos SLAs s\u00e3o monitorados e a quebra de um SLA gera alertas autom\u00e1ticos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_21\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa depende de fornecedores para extrair dados de suas pr\u00f3prias ferramentas?\", options: [ { text: \"Sim, para quase todas as ferramentas, dependemos de um chamado ao fornecedor.\", level: 1 }, { text: \"Para algumas ferramentas sim, o que gera lentid\u00e3o e custos extras.\", level: 2 }, { text: \"N\u00e3o, temos acesso direto ou via API \u00e0 maioria dos nossos dados.\", level: 3 }, { text: \"Todos os nossos dados s\u00e3o acess\u00edveis via API e integrados ao nosso Data Lake.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_22\", area: \"dados_governanca\", text: \"Qual o n\u00edvel de aculturamento em dados (data literacy) da empresa?\", options: [ { text: \"Muito baixo. As decis\u00f5es s\u00e3o majoritariamente baseadas na intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Apenas analistas e especialistas usam dados no dia a dia.\", level: 2 }, { text: \"As lideran\u00e7as e equipes de neg\u00f3cio usam dashboards para tomar decis\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma cultura 'data-driven', com treinamentos e acesso a dados para todos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_23\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa possui um ambiente de testes (sandbox) para os times de dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todos os testes e desenvolvimentos s\u00e3o feitos em ambiente local ou produ\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Existe um ambiente de homologa\u00e7\u00e3o, mas o acesso \u00e9 restrito e burocr\u00e1tico.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o time de dados possui um ambiente sandbox para desenvolver e testar.\", level: 3 }, { text: \"Cada squad de dados tem seu pr\u00f3prio ambiente sandbox, provisionado sob demanda.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_24\", area: \"dados_governanca\", text: \"As m\u00e9tricas de governan\u00e7a de dados s\u00e3o publicadas para a diretoria?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, governan\u00e7a de dados n\u00e3o \u00e9 um tema acompanhado pela diretoria.\", level: 1 }, { text: \"Relat\u00f3rios s\u00e3o enviados esporadicamente, geralmente ap\u00f3s algum incidente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, um relat\u00f3rio de conformidade e riscos \u00e9 apresentado trimestralmente.\", level: 3 }, { text: \"Temos um dashboard de governan\u00e7a em tempo real, acess\u00edvel \u00e0 diretoria.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Martech\n { id: \"MT_01\", area: \"martech\", text: \"A empresa possui um mapa visual do seu stack de marketing (Martech)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as ferramentas s\u00e3o contratadas sem um plano ou visibilidade central.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma lista em planilha, mas geralmente est\u00e1 desatualizada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um mapa claro das principais ferramentas e suas conex\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Sim, nosso mapa \u00e9 din\u00e2mico, integrado e inclui fluxos de dados, custos e donos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_02\", area: \"martech\", text: \"Como as ferramentas de marketing s\u00e3o integradas entre si?\", options: [ { text: \"N\u00e3o s\u00e3o integradas, exigindo exporta\u00e7\u00e3o\/importa\u00e7\u00e3o manual de dados.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas integra\u00e7\u00f5es nativas ou ponto a ponto, mas s\u00e3o fr\u00e1geis.\", level: 2 }, { text: \"Usamos um middleware (iPaaS) ou uma CDP para centralizar as integra\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 'composable', com integra\u00e7\u00f5es via APIs e um barramento de eventos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_03\", area: \"martech\", text: \"O time de marketing tem autonomia para operar as ferramentas ou depende de TI?\", options: [ { text: \"Dependemos de TI para quase tudo, at\u00e9 para criar uma campanha simples.\", level: 1 }, { text: \"Marketing tem autonomia para tarefas b\u00e1sicas, mas configura\u00e7\u00f5es complexas exigem TI.\", level: 2 }, { text: \"Marketing tem total autonomia operacional sobre as ferramentas que utiliza.\", level: 3 }, { text: \"Marketing e TI trabalham em um modelo colaborativo (DevOps\/Marketing Ops) com autonomia e governan\u00e7a.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_04\", area: \"martech\", text: \"H\u00e1 monitoramento do ROI (Retorno sobre o Investimento) de cada ferramenta do stack?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o custo das ferramentas \u00e9 visto apenas como uma despesa operacional.\", level: 1 }, { text: \"Analisamos o custo total do stack, mas sem uma conex\u00e3o clara com o retorno individual.\", level: 2 }, { text: \"Sim, medimos o ROI das principais e mais caras ferramentas do nosso stack.\", level: 3 }, { text: \"Sim, o ROI de cada ferramenta \u00e9 medido e a aloca\u00e7\u00e3o de budget \u00e9 otimizada com base nisso.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_05\", area: \"martech\", text: \"A empresa utiliza alguma ferramenta para orquestra\u00e7\u00e3o de jornadas de cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as jornadas s\u00e3o apenas um conceito desenhado, sem automa\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Usamos automa\u00e7\u00f5es simples de e-mail baseadas em gatilhos \u00fanicos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma ferramenta que orquestra jornadas multicanal com base em segmenta\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"A orquestra\u00e7\u00e3o \u00e9 em tempo real, baseada em eventos comportamentais e IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_06\", area: \"martech\", text: \"Como \u00e9 feita a gest\u00e3o de tags e scripts no site\/app?\", options: [ { text: \"Os scripts s\u00e3o inseridos diretamente no c\u00f3digo-fonte, sem controle.\", level: 1 }, { text: \"Usamos o Google Tag Manager, mas de forma desorganizada e sem governan\u00e7a.\", level: 2 }, { text: \"Temos um GTM bem estruturado com data layer e um processo de governan\u00e7a.\", level: 3 }, { text: \"Utilizamos GTM Server-Side para maior controle, seguran\u00e7a e performance.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_07\", area: \"martech\", text: \"O stack permite a cria\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias em m\u00faltiplos canais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada canal (m\u00eddia, e-mail, etc.) tem sua pr\u00f3pria gest\u00e3o de audi\u00eancia.\", level: 1 }, { text: \"Conseguimos exportar e importar listas de clientes manualmente entre plataformas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa CDP\/CRM sincroniza audi\u00eancias com os principais canais de m\u00eddia.\", level: 3 }, { text: \"A sincroniza\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias \u00e9 em tempo real, bidirecional e inclui supress\u00e3o autom\u00e1tica.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_08\", area: \"martech\", text: \"A empresa utiliza ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real no site ou app?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a experi\u00eancia \u00e9 a mesma para todos os usu\u00e1rios.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos alguns testes A\/B, mas sem personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos ferramentas para personalizar banners e algumas ofertas.\", level: 3 }, { text: \"A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 1-para-1, baseada em IA e dados comportamentais em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_09\", area: \"martech\", text: \"O processo de compra de novas ferramentas de marketing \u00e9 centralizado?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada \u00e1rea compra o que quer, gerando sobreposi\u00e7\u00e3o e redund\u00e2ncia.\", level: 1 }, { text: \"Existe um processo de aprova\u00e7\u00e3o financeira, mas sem avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica centralizada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, h\u00e1 um comit\u00ea ou time que avalia e aprova novas ferramentas com base em crit\u00e9rios.\", level: 3 }, { text: \"A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada em TCO, integra\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e alinhamento estrat\u00e9gico de longo prazo.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_10\", area: \"martech\", text: \"As ferramentas de an\u00e1lise (Analytics) est\u00e3o integradas com as de engajamento (CRM)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00e3o mundos completamente separados e os dados n\u00e3o se conversam.\", level: 1 }, { text: \"Trazemos dados de engajamento para o Analytics manualmente via planilhas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, os dados s\u00e3o integrados, permitindo analisar o funil de convers\u00e3o completo.\", level: 3 }, { text: \"A integra\u00e7\u00e3o \u00e9 bidirecional (reverse ETL), enriquecendo os sistemas de ponta com dados do DW.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_11\", area: \"martech\", text: \"O stack de marketing est\u00e1 preparado para escalar nos pr\u00f3ximos 2 anos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, j\u00e1 enfrentamos problemas de performance e limites de uso das ferramentas.\", level: 1 }, { text: \"Acreditamos que sim, mas n\u00e3o houve um planejamento formal de capacidade.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a arquitetura foi planejada para suportar o crescimento projetado.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 el\u00e1stica e baseada em nuvem, escalando sob demanda automaticamente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_12\", area: \"martech\", text: \"Existe um processo para garantir a ado\u00e7\u00e3o e o uso correto das ferramentas contratadas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, ap\u00f3s a compra, cada um usa como pode e o conhecimento n\u00e3o \u00e9 compartilhado.\", level: 1 }, { text: \"Oferecemos treinamentos iniciais, mas sem acompanhamento cont\u00ednuo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um time ou respons\u00e1vel pelo 'adoption' e por disseminar melhores pr\u00e1ticas.\", level: 3 }, { text: \"Medimos o uso e o engajamento com as ferramentas e agimos proativamente para otimizar o valor.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_13\", area: \"martech\", text: \"A empresa utiliza alguma plataforma de experimenta\u00e7\u00e3o (A\/B testing, MVT)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as mudan\u00e7as s\u00e3o feitas com base em opini\u00f5es e intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Usamos ferramentas gratuitas como o Google Optimize de forma pontual.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma plataforma de experimenta\u00e7\u00e3o robusta e um processo de CRO.\", level: 3 }, { text: \"A experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 parte da cultura e todos os times t\u00eam metas de testes.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_14\", area: \"martech\", text: \"Como \u00e9 a governan\u00e7a de acesso \u00e0s diferentes ferramentas de marketing?\", options: [ { text: \"N\u00e3o h\u00e1 governan\u00e7a, muitas pessoas usam o mesmo login compartilhado.\", level: 1 }, { text: \"Os acessos s\u00e3o concedidos por solicita\u00e7\u00e3o, mas sem uma pol\u00edtica de perfis.\", level: 2 }, { text: \"Temos perfis de acesso bem definidos (admin, editor, leitor) para cada ferramenta.\", level: 3 }, { text: \"A gest\u00e3o de acesso \u00e9 centralizada (SSO) e integrada a uma pol\u00edtica de seguran\u00e7a.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_15\", area: \"martech\", text: \"A empresa tem uma estrat\u00e9gia de 'headless' para desacoplar o front-end do back-end?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso site\/app \u00e9 um sistema monol\u00edtico tradicional.\", level: 1 }, { text: \"Estamos estudando a possibilidade de usar um Headless CMS para o blog.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso CMS \u00e9 headless, dando flexibilidade para os canais de front-end.\", level: 3 }, { text: \"Toda a nossa arquitetura \u00e9 'composable', com m\u00faltiplos servi\u00e7os headless.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_16\", area: \"martech\", text: \"Existe um sistema central para gest\u00e3o de ativos digitais (DAM)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as imagens e v\u00eddeos est\u00e3o espalhados em pastas e drives.\", level: 1 }, { text: \"Usamos um drive compartilhado, mas sem taxonomia ou controle de vers\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma ferramenta de DAM para organizar e distribuir os ativos.\", level: 3 }, { text: \"Nosso DAM \u00e9 integrado ao CMS e outras ferramentas, automatizando o fluxo de conte\u00fado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_17\", area: \"martech\", text: \"A troca de dados entre sistemas \u00e9 em tempo real ou em lotes (batch)?\", options: [ { text: \"Quase tudo \u00e9 em lote, com atualiza\u00e7\u00f5es di\u00e1rias ou semanais.\", level: 1 }, { text: \"Algumas integra\u00e7\u00f5es cr\u00edticas s\u00e3o em 'near real-time', mas a maioria \u00e9 em lote.\", level: 2 }, { text: \"Usamos webhooks e APIs para integra\u00e7\u00f5es importantes em tempo real.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 orientada a eventos, com a maioria dos dados fluindo em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_18\", area: \"martech\", text: \"As equipes de Marketing e Vendas compartilham a mesma vis\u00e3o do lead?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, Marketing e Vendas t\u00eam defini\u00e7\u00f5es e sistemas completamente diferentes.\", level: 1 }, { text: \"H\u00e1 uma passagem de leads, mas sem um SLA ou qualifica\u00e7\u00e3o clara (MQL\/SQL).\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos defini\u00e7\u00f5es claras de MQL\/SQL e um SLA entre as equipes.\", level: 3 }, { text: \"O lead scoring \u00e9 automatizado e o ciclo de vida do lead \u00e9 totalmente vis\u00edvel para ambos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_19\", area: \"martech\", text: \"H\u00e1 um or\u00e7amento definido para inova\u00e7\u00e3o e teste de novas tecnologias de marketing?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, qualquer nova ferramenta precisa de um longo processo de aprova\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Testamos novas ferramentas, mas sem um or\u00e7amento espec\u00edfico para isso.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um pequeno percentual do budget para testes e inova\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 incentivada e temos um processo \u00e1gil para testar e adotar novas tecnologias.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_20\", area: \"martech\", text: \"As m\u00e9tricas de neg\u00f3cio (Vendas, LTV) est\u00e3o conectadas \u00e0s m\u00e9tricas das ferramentas de marketing?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as m\u00e9tricas de marketing (abertura, clique) e de neg\u00f3cio vivem em mundos separados.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos an\u00e1lises manuais para tentar correlacionar os dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso BI conecta os dados e nos permite ver o impacto das a\u00e7\u00f5es de marketing nas vendas.\", level: 3 }, { text: \"Temos um modelo de atribui\u00e7\u00e3o que conecta cada ponto de contato com o LTV do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_21\", area: \"martech\", text: \"A empresa utiliza alguma solu\u00e7\u00e3o de 'reverse ETL'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nem sabemos o que \u00e9 isso.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos envios manuais de dados do nosso BI para as ferramentas de ponta.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma ferramenta de reverse ETL para sincronizar audi\u00eancias e scores.\", level: 3 }, { text: \"O reverse ETL \u00e9 central em nossa estrat\u00e9gia de ativa\u00e7\u00e3o, garantindo dados consistentes.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_22\", area: \"martech\", text: \"O stack atual \u00e9 mais focado em aquisi\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o ou ambos de forma equilibrada?\", options: [ { text: \"Totalmente focado em aquisi\u00e7\u00e3o, com poucas ferramentas para reten\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Temos ferramentas para ambos, mas elas n\u00e3o s\u00e3o integradas.\", level: 2 }, { text: \"Procuramos equilibrar as ferramentas para cobrir todo o ciclo de vida do cliente.\", level: 3 }, { text: \"Nosso stack \u00e9 integrado e otimizado para gerenciar o ciclo de vida completo do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_23\", area: \"martech\", text: \"As integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o monitoradas para identificar falhas ou lat\u00eancia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00f3 descobrimos que uma integra\u00e7\u00e3o quebrou quando os dados param de chegar.\", level: 1 }, { text: \"Temos alguns alertas b\u00e1sicos, mas o monitoramento \u00e9 reativo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as principais integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o monitoradas e temos dashboards de status.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma plataforma de observabilidade que monitora todas as integra\u00e7\u00f5es em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_24\", area: \"martech\", text: \"H\u00e1 um processo para desativar ferramentas redundantes ou subutilizadas (sunset)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, continuamos pagando por ferramentas que ningu\u00e9m usa mais.\", level: 1 }, { text: \"Desativamos ferramentas apenas quando o contrato est\u00e1 para vencer.\", level: 2 }, { text: \"Sim, fazemos uma revis\u00e3o anual do stack para identificar e cortar redund\u00e2ncias.\", level: 3 }, { text: \"Temos um processo cont\u00ednuo de avalia\u00e7\u00e3o de uso e ROI que guia a desativa\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Growth & Performance\n { id: \"GP_01\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa possui um processo estruturado de experimenta\u00e7\u00e3o (hip\u00f3tese, teste, an\u00e1lise)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as mudan\u00e7as s\u00e3o baseadas em intui\u00e7\u00e3o e opini\u00f5es.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos testes A\/B espor\u00e1dicos, sem um processo formal ou backlog.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo de CRO com backlog, rituais e documenta\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"A experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 parte da cultura, com um framework robusto e squads aut\u00f4nomas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_02\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa calcula e acompanha o LTV (Lifetime Value) e o CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, focamos apenas em m\u00e9tricas de topo de funil como cliques e visitas.\", level: 1 }, { text: \"Calculamos de forma simplificada e espor\u00e1dica, sem segmentar por canal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, LTV e CAC s\u00e3o KPIs chave, calculados por canal e acompanhados mensalmente.\", level: 3 }, { text: \"Otimizamos a rela\u00e7\u00e3o LTV\/CAC dinamicamente com modelos preditivos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_03\", area: \"growth_performance\", text: \"Existe um time ou squad multifuncional dedicado a Growth?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as a\u00e7\u00f5es de growth s\u00e3o isoladas em Marketing ou Produto.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma pessoa respons\u00e1vel por Growth, mas ela n\u00e3o tem um time dedicado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um squad de Growth com membros de marketing, produto e dados.\", level: 3 }, { text: \"Toda a empresa opera com uma mentalidade de Growth, com m\u00faltiplos squads focados em diferentes m\u00e9tricas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_04\", area: \"growth_performance\", text: \"O onboarding de novos usu\u00e1rios \u00e9 otimizado continuamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o processo de onboarding \u00e9 o mesmo h\u00e1 anos.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos ajustes pontuais no onboarding quando surgem muitas reclama\u00e7\u00f5es.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o onboarding \u00e9 testado e otimizado periodicamente para aumentar a ativa\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"O onboarding \u00e9 personalizado com base no perfil, origem e comportamento do usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_05\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza an\u00e1lise de cohort para entender a reten\u00e7\u00e3o de clientes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, analisamos apenas o n\u00famero total de clientes ativos.\", level: 1 }, { text: \"Analisamos a reten\u00e7\u00e3o geral (ex: m\u00eas a m\u00eas), mas n\u00e3o por cohorts de aquisi\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a an\u00e1lise de cohort \u00e9 usada para entender o comportamento de diferentes safras de clientes.\", level: 3 }, { text: \"Analisamos cohorts por canal, campanha e feature para otimizar a reten\u00e7\u00e3o de forma precisa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_06\", area: \"growth_performance\", text: \"A aloca\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento entre canais de m\u00eddia \u00e9 din\u00e2mica?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o or\u00e7amento \u00e9 fixo e definido anualmente por canal.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos ajustes manuais no or\u00e7amento a cada trimestre ou m\u00eas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o or\u00e7amento \u00e9 realocado entre canais com base na performance (ROAS\/CPA).\", level: 3 }, { text: \"A aloca\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada, com modelos que preveem o retorno e ajustam o budget em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_07\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza estrat\u00e9gias de Product-Led Growth (PLG)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso crescimento depende 100% de Vendas e Marketing.\", level: 1 }, { text: \"Temos um modelo freemium ou trial, mas n\u00e3o \u00e9 o principal motor de aquisi\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o pr\u00f3prio produto \u00e9 um canal chave de aquisi\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios.\", level: 3 }, { text: \"A estrat\u00e9gia da empresa \u00e9 PLG-first, com loops de viralidade e engajamento desenhados no produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_08\", area: \"growth_performance\", text: \"A velocidade de carregamento de p\u00e1ginas (Core Web Vitals) \u00e9 tratada como uma m\u00e9trica de Growth?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, performance \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o exclusiva da equipe de TI.\", level: 1 }, { text: \"Nos preocupamos com a performance, mas sem metas claras ou acompanhamento do impacto.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos metas de Core Web Vitals e monitoramos o impacto na convers\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"A performance \u00e9 otimizada continuamente com um 'budget' de performance e impacta os OKRs.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_09\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa possui um playbook de Growth com os experimentos documentados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o conhecimento sobre o que funciona ou n\u00e3o se perde a cada teste.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas anota\u00e7\u00f5es e resultados salvos, mas nada estruturado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um backlog de ideias e um registro de todos os testes e aprendizados.\", level: 3 }, { text: \"Nosso playbook \u00e9 uma base de conhecimento que acelera a idea\u00e7\u00e3o e evita a repeti\u00e7\u00e3o de erros.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_10\", area: \"growth_performance\", text: \"As metas de Growth s\u00e3o atreladas a m\u00e9tricas de neg\u00f3cio (receita, margem)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, focamos em m\u00e9tricas de vaidade como likes, seguidores e visitas.\", level: 1 }, { text: \"As metas s\u00e3o de topo de funil, como gera\u00e7\u00e3o de leads e cadastros.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as metas de Growth est\u00e3o diretamente ligadas a KPIs de neg\u00f3cio como receita.\", level: 3 }, { text: \"As metas s\u00e3o baseadas em resultados incrementais e impacto no lucro (bottom-line).\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_11\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza modelos preditivos (propens\u00e3o \u00e0 compra\/churn)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todas as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o baseadas em segmenta\u00e7\u00f5es manuais e dados passados.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas segmenta\u00e7\u00f5es baseadas em regras simples (RFV).\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos modelos preditivos para qualificar leads ou identificar clientes em risco.\", level: 3 }, { text: \"Os modelos preditivos s\u00e3o usados para automatizar a\u00e7\u00f5es de marketing e vendas em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_12\", area: \"growth_performance\", text: \"Os loops de viralidade e indica\u00e7\u00e3o (referral) s\u00e3o uma parte ativa da estrat\u00e9gia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos nenhum programa de indica\u00e7\u00e3o estruturado.\", level: 1 }, { text: \"Temos um programa de indica\u00e7\u00e3o, mas ele tem baixa ades\u00e3o e n\u00e3o \u00e9 otimizado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso programa de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 um canal de aquisi\u00e7\u00e3o relevante e mensurado.\", level: 3 }, { text: \"Os loops de viralidade e indica\u00e7\u00e3o s\u00e3o desenhados dentro da experi\u00eancia do pr\u00f3prio produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_13\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa mapeia e otimiza micro-convers\u00f5es ao longo da jornada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, focamos apenas na convers\u00e3o final (venda, lead).\", level: 1 }, { text: \"Mapeamos algumas micro-convers\u00f5es, mas n\u00e3o as otimizamos ativamente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, otimizamos micro-convers\u00f5es (ex: add to cart, newsletter) para melhorar o funil.\", level: 3 }, { text: \"Cada etapa da jornada tem KPIs de micro-convers\u00e3o que s\u00e3o otimizados continuamente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_14\", area: \"growth_performance\", text: \"A cultura da empresa encoraja a tomada de riscos e o aprendizado com falhas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a falha em um teste ou iniciativa \u00e9 vista de forma muito negativa.\", level: 1 }, { text: \"A falha \u00e9 tolerada, mas n\u00e3o h\u00e1 um processo para extrair aprendizados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, entendemos que os aprendizados dos testes que falham s\u00e3o valiosos.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma cultura de seguran\u00e7a psicol\u00f3gica onde as falhas s\u00e3o celebradas como aprendizado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_15\", area: \"growth_performance\", text: \"A estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 testada e ajustada com base em dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso pre\u00e7o \u00e9 o mesmo h\u00e1 anos ou definido apenas pelo concorrente.\", level: 1 }, { text: \"Ajustamos os pre\u00e7os anualmente, mas com base em intui\u00e7\u00e3o ou infla\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos testes de precifica\u00e7\u00e3o para entender a elasticidade da demanda.\", level: 3 }, { text: \"Nossa precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e personalizada com base em valor e dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_16\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa consegue identificar seus 'power users' e o que os diferencia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, tratamos todos os usu\u00e1rios da mesma forma.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma ideia de quem s\u00e3o os melhores clientes, mas sem an\u00e1lise aprofundada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, identificamos os 'power users' e analisamos seu comportamento para replic\u00e1-lo.\", level: 3 }, { text: \"Criamos features e programas espec\u00edficos para engajar e reter nossos 'power users'.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_17\", area: \"growth_performance\", text: \"A an\u00e1lise de funil \u00e9 usada para identificar os maiores gargalos na convers\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos uma vis\u00e3o clara do nosso funil de convers\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Temos um funil b\u00e1sico no Google Analytics, mas n\u00e3o agimos sobre os gargalos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, analisamos o funil semanalmente para identificar e priorizar os maiores gargalos.\", level: 3 }, { text: \"Nossa an\u00e1lise de funil \u00e9 segmentada por canal, dispositivo e perfil de usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_18\", area: \"growth_performance\", text: \"A personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia \u00e9 usada como alavanca para melhorar a reten\u00e7\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a experi\u00eancia \u00e9 gen\u00e9rica para todos os clientes, independente do seu tempo.\", level: 1 }, { text: \"Personalizamos apenas a comunica\u00e7\u00e3o de boas-vindas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos r\u00e9guas de comunica\u00e7\u00e3o personalizadas para diferentes est\u00e1gios do cliente.\", level: 3 }, { text: \"A experi\u00eancia do produto \u00e9 personalizada para aumentar o engajamento e a reten\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_19\", area: \"growth_performance\", text: \"Os times de Vendas e Marketing trabalham com um Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLA)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, h\u00e1 um desalinhamento constante e um joga a culpa no outro.\", level: 1 }, { text: \"As equipes conversam, mas n\u00e3o h\u00e1 um acordo formal sobre a passagem de leads.\", level: 2 }, { text: \"Sim, existe um SLA claro que define a qualidade e o tempo de abordagem dos leads.\", level: 3 }, { text: \"O SLA \u00e9 monitorado e o feedback do time de Vendas retroalimenta a gera\u00e7\u00e3o de leads.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_20\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza automa\u00e7\u00e3o para reengajar usu\u00e1rios inativos ou em risco?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos nenhuma a\u00e7\u00e3o para usu\u00e1rios inativos.\", level: 1 }, { text: \"Enviamos um e-mail em massa para toda a base de inativos de vez em quando.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma r\u00e9gua de automa\u00e7\u00e3o para tentar reativar usu\u00e1rios inativos.\", level: 3 }, { text: \"A reativa\u00e7\u00e3o \u00e9 proativa, com base em modelos preditivos de risco de churn.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_21\", area: \"growth_performance\", text: \"A estrat\u00e9gia de SEO t\u00e9cnico e de conte\u00fado est\u00e1 alinhada com os objetivos de Growth?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos uma estrat\u00e9gia de SEO ativa.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos algumas otimiza\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de SEO, mas sem foco em crescimento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa estrat\u00e9gia de SEO \u00e9 focada em gerar tr\u00e1fego qualificado para convers\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"O SEO \u00e9 um dos principais canais de aquisi\u00e7\u00e3o, com metas de crescimento claras.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_22\", area: \"growth_performance\", text: \"O time de Growth participa do desenvolvimento de novas funcionalidades do produto?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o time de Growth s\u00f3 se envolve depois que a funcionalidade est\u00e1 pronta.\", level: 1 }, { text: \"O time de Growth d\u00e1 opini\u00f5es, mas n\u00e3o participa ativamente do processo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o time de Growth participa do discovery e da prioriza\u00e7\u00e3o de novas features.\", level: 3 }, { text: \"O roadmap de produto \u00e9 constru\u00eddo em conjunto entre Produto e Growth.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_23\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza o feedback qualitativo dos usu\u00e1rios para gerar hip\u00f3teses de testes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nos baseamos apenas em dados quantitativos ou intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Coletamos feedbacks, mas raramente os usamos para criar experimentos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, analisamos feedbacks de suporte e pesquisas para gerar hip\u00f3teses.\", level: 3 }, { text: \"Temos um processo estruturado para transformar feedback qualitativo em testes A\/B.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_24\", area: \"growth_performance\", text: \"Os resultados dos experimentos s\u00e3o comunicados de forma transparente para toda a empresa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os resultados ficam restritos a quem realizou o teste.\", level: 1 }, { text: \"Os resultados s\u00e3o compartilhados dentro da equipe, mas n\u00e3o com a empresa.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos rituais para apresentar os resultados dos principais testes.\", level: 3 }, { text: \"Temos um dashboard p\u00fablico com todos os testes e aprendizados acess\u00edvel a todos.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ CRM & CX\n { id: \"CX_01\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa possui uma vis\u00e3o 360\u00ba do cliente, consolidando intera\u00e7\u00f5es de todos os canais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada canal tem uma vis\u00e3o parcial e isolada do cliente.\", level: 1 }, { text: \"Temos um CRM, mas ele n\u00e3o integra todos os pontos de contato (ex: offline, site).\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso CRM\/CDP consolida as principais intera\u00e7\u00f5es do cliente.\", level: 3 }, { text: \"A vis\u00e3o 360\u00ba \u00e9 em tempo real e acess\u00edvel a todas as equipes (marketing, vendas, atendimento).\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_02\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa mede ativamente a satisfa\u00e7\u00e3o (CSAT) e a lealdade (NPS) dos clientes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos nenhuma m\u00e9trica de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\", level: 1 }, { text: \"Medimos esporadicamente, mas sem um processo para analisar e agir sobre os resultados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, medimos NPS\/CSAT de forma recorrente e analisamos os resultados.\", level: 3 }, { text: \"As m\u00e9tricas de CX geram a\u00e7\u00f5es de melhoria cont\u00ednua e s\u00e3o atreladas a metas de neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_03\", area: \"crm_cx\", text: \"A comunica\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 personalizada com base em seu comportamento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, enviamos a mesma comunica\u00e7\u00e3o em massa para todos os clientes.\", level: 1 }, { text: \"Personalizamos apenas com o nome e talvez o \u00faltimo produto visto.\", level: 2 }, { text: \"A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada no hist\u00f3rico de compras e no est\u00e1gio da jornada.\", level: 3 }, { text: \"A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 1-para-1, com recomenda\u00e7\u00f5es e conte\u00fado baseados em IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_04\", area: \"crm_cx\", text: \"Os canais de atendimento (chatbot, telefone, e-mail) s\u00e3o integrados (omnichannel)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o cliente precisa repetir toda a sua hist\u00f3ria a cada novo ponto de contato.\", level: 1 }, { text: \"Os agentes conseguem ver o hist\u00f3rico de outros canais, mas o processo \u00e9 manual.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma plataforma de atendimento que unifica os canais (omnichannel).\", level: 3 }, { text: \"O contexto do cliente transita fluidamente entre os canais, incluindo o autoatendimento.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_05\", area: \"crm_cx\", text: \"Existe um processo estruturado para coletar e agir sobre os feedbacks dos clientes (Voz do Cliente)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os feedbacks dos clientes se perdem em e-mails e conversas informais.\", level: 1 }, { text: \"Coletamos feedbacks, mas eles raramente se transformam em melhorias de produto ou processo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um sistema de 'Voz do Cliente' (VoC) que alimenta o backlog de produto e CX.\", level: 3 }, { text: \"O feedback \u00e9 analisado com IA (ex: an\u00e1lise de sentimento) e priorizado com base no impacto no neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_06\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa consegue identificar proativamente clientes em risco de churn?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00f3 descobrimos o churn quando o cliente efetivamente cancela ou para de comprar.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas regras b\u00e1sicas de alerta baseadas em inatividade (ex: n\u00e3o compra h\u00e1 90 dias).\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos um 'health score' do cliente para monitorar o risco de churn.\", level: 3 }, { text: \"Temos modelos preditivos de churn que disparam a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o automatizadas e personalizadas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_07\", area: \"crm_cx\", text: \"O CRM \u00e9 utilizado apenas como um reposit\u00f3rio de contatos?\", options: [ { text: \"Sim, \u00e9 basicamente uma agenda de contatos glorificada.\", level: 1 }, { text: \"Usamos para registrar atividades de vendas, mas sem automa\u00e7\u00e3o ou gest\u00e3o de funil.\", level: 2 }, { text: \"\u00c9 uma ferramenta ativa de gest\u00e3o de vendas e relacionamento, com funil e automa\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"O CRM \u00e9 o motor que automatiza e personaliza a experi\u00eancia do cliente em todos os pontos de contato.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_08\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa oferece op\u00e7\u00f5es de autoatendimento inteligentes (FAQs, chatbots)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todas as d\u00favidas dos clientes requerem contato humano.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma p\u00e1gina de FAQ est\u00e1tica, que raramente \u00e9 atualizada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma base de conhecimento e um chatbot para responder d\u00favidas comuns.\", level: 3 }, { text: \"Nosso autoatendimento \u00e9 integrado, personalizado e capaz de resolver problemas complexos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_09\", area: \"crm_cx\", text: \"Existe um programa de fidelidade estruturado e percebido como valioso?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos nenhum programa de fidelidade.\", level: 1 }, { text: \"Temos um programa simples de pontos, mas com baixo engajamento e benef\u00edcios pouco claros.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso programa tem benef\u00edcios claros e segmenta\u00e7\u00e3o de clientes por n\u00edveis (tiers).\", level: 3 }, { text: \"O programa de fidelidade \u00e9 personalizado, gamificado e totalmente integrado \u00e0 experi\u00eancia do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_10\", area: \"crm_cx\", text: \"As equipes de Marketing, Vendas e Atendimento compartilham a mesma vis\u00e3o do cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada equipe tem seus pr\u00f3prios dados e sistemas, gerando uma vis\u00e3o fragmentada.\", level: 1 }, { text: \"As equipes compartilham informa\u00e7\u00f5es, mas de forma manual e espor\u00e1dica.\", level: 2 }, { text: \"Sim, todas as equipes trabalham sobre a mesma plataforma (CRM\/CDP).\", level: 3 }, { text: \"Existe um SLA claro entre as equipes, com metas compartilhadas e foco no sucesso do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_11\", area: \"crm_cx\", text: \"A experi\u00eancia do cliente \u00e9 consistente entre os canais online e offline?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a experi\u00eancia \u00e9 totalmente diferente e desconectada entre os canais.\", level: 1 }, { text: \"Tentamos manter a identidade visual, mas as promo\u00e7\u00f5es e os dados dos clientes s\u00e3o diferentes.\", level: 2 }, { text: \"Sim, trabalhamos ativamente para que a experi\u00eancia seja consistente e integrada.\", level: 3 }, { text: \"A jornada \u00e9 'phygital', com integra\u00e7\u00e3o total de estoque, promo\u00e7\u00f5es e dados entre online e offline.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_12\", area: \"crm_cx\", text: \"A estrat\u00e9gia de CX \u00e9 vista como um centro de custo ou um motor de receita?\", options: [ { text: \"\u00c9 vista como um centro de custo, com foco exclusivo em reduzir o tempo de atendimento.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 considerada importante, mas n\u00e3o conseguimos medir seu impacto financeiro.\", level: 2 }, { text: \"Entendemos que uma boa CX aumenta a reten\u00e7\u00e3o e o LTV, e medimos isso.\", level: 3 }, { text: \"A CX \u00e9 uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio, com KPIs claros de impacto na receita e no crescimento.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_13\", area: \"crm_cx\", text: \"A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 baseada em que tipo de dados?\", options: [ { text: \"Apenas em dados demogr\u00e1ficos b\u00e1sicos (idade, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o).\", level: 1 }, { text: \"Usamos dados de compra (valor, frequ\u00eancia) para segmentar (RFV).\", level: 2 }, { text: \"Utilizamos dados comportamentais (navega\u00e7\u00e3o, engajamento) al\u00e9m dos dados de compra.\", level: 3 }, { text: \"Nossa segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e preditiva, usando IA para identificar clusters de valor.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_14\", area: \"crm_cx\", text: \"O time de atendimento tem autonomia para resolver os problemas dos clientes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a maioria das decis\u00f5es precisa ser escalada para um supervisor.\", level: 1 }, { text: \"O time tem autonomia para problemas simples, mas quest\u00f5es complexas s\u00e3o sempre escaladas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o time tem autonomia e ferramentas para resolver a maioria dos problemas no primeiro contato.\", level: 3 }, { text: \"O time \u00e9 empoderado para encantar o cliente, com autonomia para ir al\u00e9m do script.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_15\", area: \"crm_cx\", text: \"As m\u00e9tricas de CX (NPS, CSAT) est\u00e3o atreladas a metas e b\u00f4nus das equipes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as m\u00e9tricas s\u00e3o apenas informativas e n\u00e3o impactam a remunera\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"As m\u00e9tricas de CX s\u00e3o um dos muitos KPIs, mas com baixo peso.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as metas de CX t\u00eam um peso relevante na avalia\u00e7\u00e3o das equipes de atendimento.\", level: 3 }, { text: \"As metas de CX impactam a remunera\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplas \u00e1reas, incluindo produto e marketing.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_16\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa utiliza os dados do CRM para personalizar a experi\u00eancia no site\/app?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o site n\u00e3o tem nenhuma conex\u00e3o com os dados do CRM.\", level: 1 }, { text: \"Usamos os dados para personalizar e-mails, mas n\u00e3o a experi\u00eancia no site.\", level: 2 }, { text: \"Sim, personalizamos banners e algumas recomenda\u00e7\u00f5es com base em dados do CRM.\", level: 3 }, { text: \"A experi\u00eancia do site \u00e9 totalmente personalizada 1-para-1 com base nos dados do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_17\", area: \"crm_cx\", text: \"Existe um mapa da jornada do cliente documentado e utilizado ativamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos um mapa da jornada do cliente.\", level: 1 }, { text: \"Temos um mapa, mas ele foi criado h\u00e1 muito tempo e est\u00e1 engavetado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o mapa da jornada \u00e9 usado para guiar as a\u00e7\u00f5es de marketing e CX.\", level: 3 }, { text: \"Nosso mapa da jornada \u00e9 um documento vivo, atualizado com dados e usado por toda a empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_18\", area: \"crm_cx\", text: \"A base de clientes no CRM \u00e9 higienizada e enriquecida periodicamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a base de dados est\u00e1 desatualizada e cheia de informa\u00e7\u00f5es incorretas.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos uma limpeza manual da base esporadicamente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos processos recorrentes de higieniza\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o de dados.\", level: 3 }, { text: \"O processo \u00e9 automatizado e enriquecemos os dados com fontes externas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_19\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa personaliza ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es com base no comportamento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as ofertas s\u00e3o as mesmas para todos os clientes.\", level: 1 }, { text: \"As recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o baseadas apenas nos produtos mais vendidos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o baseadas no hist\u00f3rico de compra e navega\u00e7\u00e3o do cliente.\", level: 3 }, { text: \"As recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o personalizadas em tempo real usando algoritmos de IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_20\", area: \"crm_cx\", text: \"H\u00e1 um processo para transformar clientes detratores (NPS) em promotores?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, apenas registramos as notas baixas do NPS.\", level: 1 }, { text: \"Entramos em contato com alguns detratores para entender o problema.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um fluxo de trabalho para tratar todos os detratores e resolver seus problemas.\", level: 3 }, { text: \"Temos um playbook para reverter a experi\u00eancia dos detratores e os medimos novamente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_21\", area: \"crm_cx\", text: \"O onboarding de novos clientes \u00e9 desenhado para garantir o sucesso e a r\u00e1pida percep\u00e7\u00e3o de valor?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o cliente precisa descobrir como usar o produto\/servi\u00e7o sozinho.\", level: 1 }, { text: \"Enviamos um e-mail de boas-vindas com alguns links \u00fateis.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma r\u00e9gua de e-mails e tutoriais para guiar os primeiros passos do cliente.\", level: 3 }, { text: \"O onboarding \u00e9 interativo, personalizado e focado em levar o cliente ao 'aha moment' o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_22\", area: \"crm_cx\", text: \"O Custo de Servir (Cost to Serve) \u00e9 medido por segmento de cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos ideia de quanto custa atender cada cliente.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma estimativa do custo m\u00e9dio de atendimento, mas n\u00e3o por segmento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, calculamos o Custo de Servir para os principais segmentos de clientes.\", level: 3 }, { text: \"O Custo de Servir \u00e9 usado para otimizar processos e estrat\u00e9gias de rentabiliza\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_23\", area: \"crm_cx\", text: \"As pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o e troca s\u00e3o focadas na experi\u00eancia do cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso processo \u00e9 burocr\u00e1tico e dif\u00edcil para o cliente.\", level: 1 }, { text: \"O processo funciona, mas poderia ser mais simples e r\u00e1pido.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso processo \u00e9 claro, f\u00e1cil e focado em manter o cliente satisfeito.\", level: 3 }, { text: \"Usamos a log\u00edstica reversa como uma oportunidade para encantar e reter o cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_24\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa testa A\/B as comunica\u00e7\u00f5es de CRM (e-mails, push)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nunca realizamos testes A\/B em nossas comunica\u00e7\u00f5es.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos testes de assunto de e-mail esporadicamente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, testamos assuntos, criativos e CTAs para otimizar o engajamento.\", level: 3 }, { text: \"Temos um processo de experimenta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua para todas as comunica\u00e7\u00f5es de CRM.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Produtos Digitais\n { id: \"PD_01\", area: \"produtos_digitais\", text: \"Existe um roadmap de produto claro e priorizado com base em dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as features s\u00e3o decididas com base em pedidos isolados ou intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma lista de ideias, mas sem um processo de prioriza\u00e7\u00e3o formal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um roadmap priorizado com frameworks (RICE, ICE) e alinhado com o neg\u00f3cio.\", level: 3 }, { text: \"O roadmap \u00e9 um artefato vivo, transparente para a empresa e alinhado com os OKRs.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_02\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A empresa utiliza um Design System para garantir consist\u00eancia visual e de componentes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada tela \u00e9 desenhada de uma forma diferente, sem padr\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Temos um guia de estilo (cores, fontes), mas n\u00e3o um sistema de componentes reutiliz\u00e1veis.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um Design System com componentes b\u00e1sicos que \u00e9 utilizado pelas equipes.\", level: 3 }, { text: \"Nosso Design System \u00e9 uma biblioteca viva, com governan\u00e7a, e usada por todos os times de produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_03\", area: \"produtos_digitais\", text: \"Testes de usabilidade com usu\u00e1rios reais s\u00e3o realizados antes de grandes lan\u00e7amentos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, lan\u00e7amos as funcionalidades e esperamos o feedback (ou as reclama\u00e7\u00f5es) chegar.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos testes internamente, com a pr\u00f3pria equipe, mas raramente com usu\u00e1rios reais.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos testes de usabilidade com prot\u00f3tipos para validar as solu\u00e7\u00f5es mais cr\u00edticas.\", level: 3 }, { text: \"Os testes de usabilidade s\u00e3o uma pr\u00e1tica cont\u00ednua e parte do nosso processo de descoberta.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_04\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A performance do site\/app (Core Web Vitals) \u00e9 monitorada como uma m\u00e9trica de produto?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, performance \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o exclusiva da equipe de TI, n\u00e3o do produto.\", level: 1 }, { text: \"Monitoramos as m\u00e9tricas, mas n\u00e3o temos metas claras ou a\u00e7\u00f5es definidas para melhor\u00e1-las.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos metas de performance e um 'budget' de otimiza\u00e7\u00e3o para os times.\", level: 3 }, { text: \"A performance \u00e9 um pilar do produto, com impacto direto nos OKRs e na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_05\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A coleta de feedback (bugs, sugest\u00f5es) \u00e9 facilitada dentro da pr\u00f3pria plataforma?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o usu\u00e1rio precisa abrir um chamado no suporte ou enviar um e-mail.\", level: 1 }, { text: \"Temos um link para um formul\u00e1rio de contato gen\u00e9rico, sem contexto.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um widget de feedback integrado na plataforma para reportar problemas.\", level: 3 }, { text: \"O feedback \u00e9 coletado contextualmente, categorizado automaticamente e integrado ao nosso backlog.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_06\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A acessibilidade (WCAG) \u00e9 um requisito no desenvolvimento de novas features?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, acessibilidade n\u00e3o \u00e9 uma prioridade ou preocupa\u00e7\u00e3o no momento.\", level: 1 }, { text: \"Temos consci\u00eancia do tema e fazemos algumas otimiza\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, seguimos as principais diretrizes de acessibilidade (WCAG) no desenvolvimento.\", level: 3 }, { text: \"A acessibilidade \u00e9 parte da nossa 'definition of done' e \u00e9 validada por testes automatizados e manuais.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_07\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A empresa utiliza feature flags para liberar funcionalidades gradualmente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todo lan\u00e7amento \u00e9 um 'big bang' para 100% dos usu\u00e1rios ao mesmo tempo.\", level: 1 }, { text: \"Usamos feature flags apenas para fins t\u00e9cnicos (ligar\/desligar), n\u00e3o para rollouts.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos feature flags para fazer rollouts graduais (ex: 10%, 50%, 100%) e testes A\/B.\", level: 3 }, { text: \"As feature flags s\u00e3o usadas estrategicamente para segmentar features por perfil de cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_08\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A equipe de produto tem autonomia para definir o 'o qu\u00ea' e o 'porqu\u00ea'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a equipe de produto apenas executa as demandas que v\u00eam da diretoria.\", level: 1 }, { text: \"A equipe tem alguma autonomia para o 'como', mas o 'o qu\u00ea' e o 'porqu\u00ea' s\u00e3o definidos por outros.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a equipe tem autonomia e \u00e9 cobrada por resultados de neg\u00f3cio (outcomes).\", level: 3 }, { text: \"A autonomia \u00e9 total, com base em uma estrat\u00e9gia clara e OKRs definidos pela pr\u00f3pria equipe.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_09\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O produto digital est\u00e1 instrumentado para coletar eventos comportamentais detalhados?\", options: [ { text: \"Temos apenas um analytics b\u00e1sico com pageviews e sess\u00f5es.\", level: 1 }, { text: \"Tagueamos alguns eventos principais, mas sem um plano de tagueamento claro.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um plano de tagueamento e coletamos os principais eventos da jornada do usu\u00e1rio.\", level: 3 }, { text: \"Todos os eventos da jornada s\u00e3o coletados, validados e alimentam nosso Data Lake\/CDP.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_10\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O processo de 'release' (implanta\u00e7\u00e3o) \u00e9 automatizado (CI\/CD)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o processo \u00e9 manual, demorado e propenso a erros.\", level: 1 }, { text: \"Temos alguns scripts, mas o processo ainda envolve muitos passos manuais.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um pipeline de CI\/CD que automatiza os deploys em homologa\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"Nosso pipeline \u00e9 totalmente automatizado, permitindo m\u00faltiplos deploys por dia com seguran\u00e7a.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_11\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A prioriza\u00e7\u00e3o de funcionalidades \u00e9 baseada em um framework (ex: RICE, ICE)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a prioriza\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada na opini\u00e3o da pessoa que tem o cargo mais alto.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma ideia de prioridade, mas sem um m\u00e9todo claro e transparente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos um framework de prioriza\u00e7\u00e3o para guiar as decis\u00f5es do roadmap.\", level: 3 }, { text: \"O framework \u00e9 usado por todos e os resultados da pontua\u00e7\u00e3o s\u00e3o transparentes para a empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_12\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A equipe de produto mede o impacto de cada nova feature em m\u00e9tricas de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, medimos apenas se a feature foi entregue (output), n\u00e3o seu resultado (outcome).\", level: 1 }, { text: \"Tentamos medir, mas temos dificuldade em isolar o impacto de cada mudan\u00e7a.\", level: 2 }, { text: \"Sim, medimos o impacto de cada feature em KPIs pr\u00e9-definidos ap\u00f3s o lan\u00e7amento.\", level: 3 }, { text: \"A medi\u00e7\u00e3o de impacto \u00e9 feita via testes A\/B e an\u00e1lise de incrementalidade antes do rollout total.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_13\", area: \"produtos_digitais\", text: \"Como a d\u00edvida t\u00e9cnica \u00e9 gerenciada no desenvolvimento do produto?\", options: [ { text: \"N\u00e3o \u00e9 gerenciada. A d\u00edvida t\u00e9cnica s\u00f3 aumenta a cada sprint.\", level: 1 }, { text: \"Falamos sobre isso, mas raramente priorizamos tempo para refatora\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, alocamos uma porcentagem do tempo de desenvolvimento para pagar d\u00edvida t\u00e9cnica.\", level: 3 }, { text: \"A d\u00edvida t\u00e9cnica \u00e9 medida, vis\u00edvel para o neg\u00f3cio e gerenciada como parte do backlog.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_14\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A empresa utiliza times \u00e1geis (squads) para o desenvolvimento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, trabalhamos em um modelo cascata com grandes projetos e entregas.\", level: 1 }, { text: \"Usamos algumas cerim\u00f4nias \u00e1geis, mas sem squads multifuncionais de fato.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos squads multifuncionais para os principais produtos.\", level: 3 }, { text: \"Toda a organiza\u00e7\u00e3o de tecnologia e produto \u00e9 baseada em squads aut\u00f4nomas e orientadas a miss\u00f5es.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_15\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O 'time-to-market' (tempo do conceito ao lan\u00e7amento) \u00e9 uma m\u00e9trica acompanhada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o medimos quanto tempo levamos para lan\u00e7ar novas ideias.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma no\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o \u00e9 uma m\u00e9trica formal que buscamos otimizar.\", level: 2 }, { text: \"Sim, acompanhamos o 'time-to-market' e buscamos reduzir o ciclo de desenvolvimento.\", level: 3 }, { text: \"O 'time-to-market' \u00e9 um KPI chave, e otimizamos todo o fluxo de valor para aceler\u00e1-lo.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_16\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A busca interna do site\/app \u00e9 otimizada e seus dados s\u00e3o analisados?\", options: [ { text: \"Temos uma busca b\u00e1sica que raramente funciona bem.\", level: 1 }, { text: \"A busca funciona, mas n\u00e3o analisamos o que os usu\u00e1rios procuram.\", level: 2 }, { text: \"Analisamos os termos buscados e as buscas sem resultado para gerar insights.\", level: 3 }, { text: \"A busca \u00e9 otimizada com IA e seus dados alimentam as estrat\u00e9gias de produto e conte\u00fado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_17\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O 'product-market fit' \u00e9 reavaliado periodicamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, assumimos que ainda temos 'product-market fit' desde o lan\u00e7amento.\", level: 1 }, { text: \"Discutimos o tema internamente, mas sem um processo formal de reavalia\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos pesquisas e an\u00e1lise de dados para reavaliar o 'product-market fit' anualmente.\", level: 3 }, { text: \"A avalia\u00e7\u00e3o do 'product-market fit' \u00e9 cont\u00ednua e guia a estrat\u00e9gia de longo prazo do produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_18\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A documenta\u00e7\u00e3o do produto (t\u00e9cnica e de usu\u00e1rio) \u00e9 mantida atualizada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o existe documenta\u00e7\u00e3o ou ela est\u00e1 completamente desatualizada.\", level: 1 }, { text: \"A documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 criada, mas raramente atualizada ap\u00f3s o lan\u00e7amento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 atualizada a cada release importante.\", level: 3 }, { text: \"A documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 parte do processo de desenvolvimento (Docs as Code) e sempre atual.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_19\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A empresa utiliza ferramentas de session recording ou heatmaps?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o utilizamos nenhuma dessas ferramentas.\", level: 1 }, { text: \"Temos ferramentas, mas raramente as usamos para gerar insights.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos heatmaps e session recordings para entender o comportamento e otimizar a UX.\", level: 3 }, { text: \"A an\u00e1lise de sess\u00f5es \u00e9 uma pr\u00e1tica cont\u00ednua e integrada ao nosso processo de CRO.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_20\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A estrat\u00e9gia mobile \u00e9 'mobile-first' ou apenas responsiva?\", options: [ { text: \"Nosso site n\u00e3o funciona bem em dispositivos m\u00f3veis.\", level: 1 }, { text: \"Temos um site responsivo, mas a experi\u00eancia mobile n\u00e3o \u00e9 prioridade.\", level: 2 }, { text: \"Sim, projetamos e desenvolvemos com uma abordagem 'mobile-first'.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia \u00e9 'mobile-only' ou temos um app nativo como principal canal.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_21\", area: \"produtos_digitais\", text: \"As equipes t\u00eam metas de resultado (Outcomes) ou de entrega (Outputs)?\", options: [ { text: \"Nossas metas s\u00e3o 100% focadas em entregar features (outputs).\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas metas de resultado, mas a cobran\u00e7a principal \u00e9 por entrega.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as equipes s\u00e3o cobradas por metas de resultado (ex: aumentar a reten\u00e7\u00e3o em X%).\", level: 3 }, { text: \"Trabalhamos com OKRs e as equipes t\u00eam autonomia para definir como atingir os resultados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_22\", area: \"produtos_digitais\", text: \"Existe um processo para descontinuar funcionalidades com baixo uso (sunset)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nunca descontinuamos uma funcionalidade, apenas adicionamos novas.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 um processo doloroso e raro, feito apenas quando uma tecnologia se torna obsoleta.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo para analisar e descontinuar features com baixo uso ou ROI.\", level: 3 }, { text: \"A an\u00e1lise de uso \u00e9 cont\u00ednua e o 'sunset' de features faz parte da higiene do produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_23\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O design da interface (UI) e da experi\u00eancia (UX) \u00e9 validado com prot\u00f3tipos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o design vai direto para o desenvolvimento sem valida\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Criamos prot\u00f3tipos, mas apenas para valida\u00e7\u00e3o interna com a equipe.\", level: 2 }, { text: \"Sim, validamos prot\u00f3tipos de alta fidelidade com usu\u00e1rios antes de desenvolver.\", level: 3 }, { text: \"A prototipa\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o s\u00e3o parte de um ciclo r\u00e1pido de design-teste-itera\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_24\", area: \"produtos_digitais\", text: \"As equipes de Produto e Marketing trabalham de forma integrada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as equipes trabalham em silos e raramente se comunicam.\", level: 1 }, { text: \"A comunica\u00e7\u00e3o existe, mas \u00e9 reativa, geralmente perto de um lan\u00e7amento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as equipes colaboram no planejamento de lan\u00e7amentos e na estrat\u00e9gia de GTM.\", level: 3 }, { text: \"Produto e Marketing trabalham juntos desde a concep\u00e7\u00e3o da feature (Product Marketing).\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ M\u00eddia & Atribui\u00e7\u00e3o\n { id: \"MA_01\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza algum modelo de atribui\u00e7\u00e3o al\u00e9m do 'last-click'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, 100% da nossa an\u00e1lise \u00e9 baseada no \u00faltimo clique.\", level: 1 }, { text: \"Usamos modelos baseados em regras (linear, etc.) dentro das plataformas de m\u00eddia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos modelos data-driven (DDA) para otimizar o budget de forma mais inteligente.\", level: 3 }, { text: \"Temos um modelo de atribui\u00e7\u00e3o pr\u00f3prio, que mede incrementalidade e considera dados offline.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_02\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza Marketing Mix Modeling (MMM) para planejamento estrat\u00e9gico de m\u00eddia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nunca ouvimos falar ou n\u00e3o aplicamos MMM.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 um conceito que estamos estudando, mas sem aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica ainda.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos estudos de MMM anualmente para guiar o planejamento macro.\", level: 3 }, { text: \"O MMM \u00e9 uma ferramenta cont\u00ednua que guia a estrat\u00e9gia de aloca\u00e7\u00e3o de budget em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_03\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"H\u00e1 uma estrat\u00e9gia clara para a era 'cookieless' e o uso de first-party data?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, estamos esperando para ver o que acontece e como o mercado reage.\", level: 1 }, { text: \"Come\u00e7amos a implementar a API de Convers\u00f5es (CAPI) de forma isolada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia focada em first-party data e coleta de dados server-side.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia cookieless inclui data clean rooms e novas formas de medi\u00e7\u00e3o de performance.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_04\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"As audi\u00eancias (first-party data) s\u00e3o ativadas de forma consistente em todos os canais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada canal de m\u00eddia usa suas pr\u00f3prias audi\u00eancias de plataforma.\", level: 1 }, { text: \"Exportamos e importamos listas de clientes manualmente entre as plataformas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa CDP ou CRM sincroniza as audi\u00eancias com os principais canais de m\u00eddia.\", level: 3 }, { text: \"A ativa\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias \u00e9 em tempo real, bidirecional e considera o comportamento do usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_05\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza testes de 'lift' (incrementalidade) para medir o impacto real de um canal?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, confiamos 100% nos n\u00fameros reportados pelas plataformas de an\u00fancios.\", level: 1 }, { text: \"J\u00e1 fizemos um ou dois testes de lift, mas n\u00e3o \u00e9 uma pr\u00e1tica comum.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos testes de lift para as principais campanhas e canais.\", level: 3 }, { text: \"A medi\u00e7\u00e3o de incrementalidade \u00e9 parte da nossa cultura de otimiza\u00e7\u00e3o de m\u00eddia.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_06\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"O ROAS (Return on Ad Spend) \u00e9 otimizado em n\u00edvel de campanha, criativo e audi\u00eancia?\", options: [ { text: \"Otimizamos apenas o ROAS geral da conta, sem granularidade.\", level: 1 }, { text: \"Otimizamos em n\u00edvel de campanha, mas n\u00e3o de forma mais detalhada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a otimiza\u00e7\u00e3o \u00e9 granular e baseada em dados di\u00e1rios de performance.\", level: 3 }, { text: \"A otimiza\u00e7\u00e3o do ROAS \u00e9 preditiva, usando lances de valor (value bidding) baseados no LTV.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_07\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza DCO (Dynamic Creative Optimization)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todos os nossos criativos de an\u00fancio s\u00e3o est\u00e1ticos.\", level: 1 }, { text: \"Usamos an\u00fancios din\u00e2micos de retargeting de produtos (DPA).\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos DCO para personalizar elementos do criativo em escala.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia de DCO \u00e9 sofisticada, com personaliza\u00e7\u00e3o baseada em IA e dados do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_08\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A estrat\u00e9gia de busca paga (SEM) e org\u00e2nica (SEO) s\u00e3o coordenadas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as equipes nem se falam e muitas vezes competem pelas mesmas palavras-chave.\", level: 1 }, { text: \"As equipes se falam, mas n\u00e3o h\u00e1 uma estrat\u00e9gia unificada ou compartilhamento de dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, compartilhamos dados e coordenamos as estrat\u00e9gias de palavras-chave e landing pages.\", level: 3 }, { text: \"A estrat\u00e9gia \u00e9 totalmente integrada (Total Search), otimizando o resultado combinado e o share of voice.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_09\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"As m\u00e9tricas de m\u00eddia est\u00e3o conectadas com as m\u00e9tricas de neg\u00f3cio (LTV, receita incremental)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, olhamos apenas para m\u00e9tricas de vaidade como cliques, CPM e CPC.\", level: 1 }, { text: \"Olhamos para CPA e CPL, mas sem conex\u00e3o com o valor real do cliente gerado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, conseguimos conectar o investimento em m\u00eddia com a receita gerada em nosso BI.\", level: 3 }, { text: \"Nossa an\u00e1lise de m\u00eddia \u00e9 baseada no lucro incremental (Profit on Ad Spend - POAS).\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_10\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A gest\u00e3o de m\u00eddia paga \u00e9 internalizada, terceirizada ou um modelo h\u00edbrido?\", options: [ { text: \"\u00c9 100% terceirizada e temos pouca visibilidade ou controle sobre o que \u00e9 feito.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 um modelo h\u00edbrido, mas com pouca sinergia e troca de conhecimento entre as equipes.\", level: 2 }, { text: \"\u00c9 majoritariamente interna, com total controle e conhecimento sobre as campanhas.\", level: 3 }, { text: \"Temos um modelo de excel\u00eancia (CoE) que define as estrat\u00e9gias, seja a execu\u00e7\u00e3o interna ou externa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_11\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A aloca\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento de m\u00eddia \u00e9 est\u00e1tica ou din\u00e2mica?\", options: [ { text: \"\u00c9 um or\u00e7amento fixo por canal, definido no in\u00edcio do ano.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos ajustes manuais no or\u00e7amento entre os canais a cada trimestre.\", level: 2 }, { text: \"A aloca\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e ajustada mensalmente com base na performance.\", level: 3 }, { text: \"A aloca\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada e otimizada em tempo real por algoritmos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_12\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza alguma Data Clean Room para colabora\u00e7\u00e3o com parceiros de m\u00eddia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nem sabemos o que \u00e9 uma Data Clean Room.\", level: 1 }, { text: \"Estamos explorando as possibilidades, mas sem nenhum projeto ativo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma Clean Room (ex: Ads Data Hub) para enriquecer nossas an\u00e1lises com parceiros.\", level: 3 }, { text: \"As Data Clean Rooms s\u00e3o parte central da nossa estrat\u00e9gia de medi\u00e7\u00e3o e parceria de dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_13\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A frequ\u00eancia de exibi\u00e7\u00e3o dos an\u00fancios \u00e9 controlada entre os canais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada canal opera de forma independente, o que pode irritar o usu\u00e1rio.\", level: 1 }, { text: \"Controlamos a frequ\u00eancia dentro de cada plataforma, mas n\u00e3o de forma unificada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma CDP ou DSP para controlar a frequ\u00eancia global por usu\u00e1rio.\", level: 3 }, { text: \"O controle de frequ\u00eancia \u00e9 otimizado por IA para maximizar o impacto e minimizar o desgaste.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_14\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa investe em m\u00eddia para todas as etapas do funil?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todo o nosso investimento est\u00e1 focado em fundo de funil e convers\u00e3o direta.\", level: 1 }, { text: \"Investimos principalmente em fundo de funil, com algumas a\u00e7\u00f5es de meio de funil.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia de funil completo, com campanhas para topo, meio e fundo.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia de funil \u00e9 integrada e o investimento em cada etapa \u00e9 otimizado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_15\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A qualidade das convers\u00f5es geradas por cada canal \u00e9 analisada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, para n\u00f3s, uma convers\u00e3o \u00e9 uma convers\u00e3o, independente da origem.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma no\u00e7\u00e3o de que alguns canais trazem clientes melhores, mas sem dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, analisamos o LTV ou a taxa de churn dos clientes por canal de aquisi\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"Otimizamos os lances e o budget com base no valor preditivo da convers\u00e3o (value-based bidding).\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_16\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"H\u00e1 um processo para negativar p\u00fablicos ou canais com baixa performance?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, deixamos as campanhas rodando sem muita otimiza\u00e7\u00e3o de p\u00fablico.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos negativa\u00e7\u00f5es manuais de forma espor\u00e1dica.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo recorrente de an\u00e1lise e negativa\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos e canais.\", level: 3 }, { text: \"A negativa\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada com base em regras de performance e valor do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_17\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o para otimizar as campanhas de m\u00eddia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, segmentamos apenas por pa\u00eds ou estado.\", level: 1 }, { text: \"Usamos segmenta\u00e7\u00e3o por cidade para as principais pra\u00e7as.\", level: 2 }, { text: \"Sim, otimizamos os lances e as mensagens com base na geolocaliza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.\", level: 3 }, { text: \"Usamos geofencing e dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o em tempo real para campanhas hiper-locais.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_18\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"Os dados de performance de m\u00eddia retroalimentam a estrat\u00e9gia de conte\u00fado?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as equipes de m\u00eddia e conte\u00fado n\u00e3o se comunicam.\", level: 1 }, { text: \"A equipe de conte\u00fado recebe relat\u00f3rios de m\u00eddia, mas raramente os utiliza.\", level: 2 }, { text: \"Sim, os criativos e mensagens de melhor performance s\u00e3o usados como insight para o conte\u00fado.\", level: 3 }, { text: \"H\u00e1 um ciclo de feedback cont\u00ednuo e integrado entre as estrat\u00e9gias de m\u00eddia e conte\u00fado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_19\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa testa novos canais e formatos de m\u00eddia de forma estruturada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, usamos sempre os mesmos canais e formatos.\", level: 1 }, { text: \"Testamos novos canais, mas sem um budget ou metodologia clara.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um budget de teste e um processo para avaliar novos canais.\", level: 3 }, { text: \"Temos um framework de experimenta\u00e7\u00e3o para testar, medir e escalar novos canais de m\u00eddia.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_20\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"Como a empresa lida com o desafio dos 'walled gardens' (ecossistemas fechados)?\", options: [ { text: \"Confiamos cegamente nos dados de cada plataforma, sem questionar.\", level: 1 }, { text: \"Comparamos os relat\u00f3rios das plataformas, mas sem uma fonte \u00fanica da verdade.\", level: 2 }, { text: \"Usamos uma plataforma de analytics unificada para tentar conciliar os dados.\", level: 3 }, { text: \"Utilizamos modelos de atribui\u00e7\u00e3o agn\u00f3sticos e medi\u00e7\u00e3o de incrementalidade para ter uma vis\u00e3o real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_21\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa consegue atribuir valor a convers\u00f5es assistidas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, olhamos apenas para o canal que gerou a convers\u00e3o final.\", level: 1 }, { text: \"Vemos os relat\u00f3rios de convers\u00f5es assistidas, mas n\u00e3o os usamos na otimiza\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos os dados de assist\u00eancia para dar cr\u00e9dito aos canais de topo e meio de funil.\", level: 3 }, { text: \"Nosso modelo de atribui\u00e7\u00e3o distribui o valor da convers\u00e3o entre todos os pontos de contato.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_22\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A estrat\u00e9gia de m\u00eddia \u00e9 adaptada para diferentes sazonalidades?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o investimento e a estrat\u00e9gia s\u00e3o os mesmos durante todo o ano.\", level: 1 }, { text: \"Aumentamos o or\u00e7amento em datas comemorativas, mas sem mudar a estrat\u00e9gia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um planejamento de m\u00eddia espec\u00edfico para as principais sazonalidades.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia \u00e9 preditiva, antecipando sazonalidades e ajustando criativos e lances.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_23\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"H\u00e1 monitoramento ativo de fraude em cliques e impress\u00f5es?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o monitoramos a possibilidade de fraude em nossas campanhas.\", level: 1 }, { text: \"Confiamos nas ferramentas de detec\u00e7\u00e3o de fraude das pr\u00f3prias plataformas de m\u00eddia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma ferramenta de terceiros para detectar e bloquear cliques inv\u00e1lidos.\", level: 3 }, { text: \"O monitoramento de fraude \u00e9 cont\u00ednuo e os insights s\u00e3o usados para otimizar a compra de m\u00eddia.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_24\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"Existe uma plataforma central para visualizar a performance de todos os canais de m\u00eddia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada gerente de canal analisa seus dados em sua pr\u00f3pria plataforma.\", level: 1 }, { text: \"Consolidamos os dados manualmente em uma planilha para ter uma vis\u00e3o geral.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um dashboard de BI que integra os dados dos principais canais.\", level: 3 }, { text: \"Nosso dashboard \u00e9 em tempo real, com dados integrados e drill-down at\u00e9 o n\u00edvel do an\u00fancio.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Marketing Estrat\u00e9gico\n { id: \"ME_01\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"Existe um plano de marketing formal, documentado e alinhado com os objetivos de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as a\u00e7\u00f5es de marketing s\u00e3o reativas e t\u00e1ticas, sem um plano formal.\", level: 1 }, { text: \"Temos um plano, mas ele n\u00e3o \u00e9 seguido ou atualizado com frequ\u00eancia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um plano anual com metas, canais e or\u00e7amento definidos.\", level: 3 }, { text: \"Nosso plano \u00e9 um documento vivo, revisado trimestralmente com base nos resultados e OKRs.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_02\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A Proposta \u00danica de Valor (PUV) da marca \u00e9 clara, diferenciada e comunicada consistentemente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos uma PUV definida ou ela n\u00e3o \u00e9 clara para o mercado.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma PUV, mas ela n\u00e3o \u00e9 comunicada de forma consistente em todos os canais.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa PUV \u00e9 clara, bem definida e guia nossa comunica\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"Nossa PUV \u00e9 validada por pesquisa, reconhecida pelos clientes e dif\u00edcil de copiar.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_03\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"Existem 'buyer personas' detalhadas e baseadas em dados que guiam as estrat\u00e9gias?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos personas definidas, falamos com um p\u00fablico gen\u00e9rico.\", level: 1 }, { text: \"Temos personas, mas foram criadas com base em 'achismos' da equipe interna.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossas personas s\u00e3o baseadas em pesquisas e dados de clientes reais.\", level: 3 }, { text: \"Nossas personas s\u00e3o din\u00e2micas, enriquecidas com dados comportamentais e usadas na personaliza\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_04\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa realiza an\u00e1lise competitiva (benchmarking) de forma peri\u00f3dica e estruturada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, raramente olhamos para a concorr\u00eancia de forma formal.\", level: 1 }, { text: \"Olhamos para os concorrentes de forma reativa, apenas quando lan\u00e7am algo novo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, fazemos uma an\u00e1lise competitiva formal a cada semestre ou ano.\", level: 3 }, { text: \"O monitoramento da concorr\u00eancia \u00e9 cont\u00ednuo, automatizado e gera insights estrat\u00e9gicos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_05\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"Existe uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado documentada, com pilares e funil definidos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o conte\u00fado \u00e9 criado sob demanda, sem um plano ou objetivo claro.\", level: 1 }, { text: \"Temos ideias de conte\u00fado, mas sem uma estrat\u00e9gia clara de funil ou pilares.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia com pilares, formatos e um calend\u00e1rio editorial definido.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia de conte\u00fado \u00e9 totalmente integrada a SEO, jornada do cliente e metas de neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_06\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A sa\u00fade da marca (brand health) \u00e9 monitorada atrav\u00e9s de m\u00e9tricas como awareness e considera\u00e7\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o medimos nada relacionado \u00e0 sa\u00fade da nossa marca.\", level: 1 }, { text: \"Olhamos para m\u00e9tricas de redes sociais (likes, seguidores) como um indicador informal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos pesquisas de awareness e considera\u00e7\u00e3o de marca periodicamente.\", level: 3 }, { text: \"Temos um tracking cont\u00ednuo da sa\u00fade da marca e seu impacto comprovado nas vendas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_07\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa tem uma estrat\u00e9gia de Go-to-Market (GTM) definida para lan\u00e7amentos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, simplesmente lan\u00e7amos o produto e esperamos que os clientes apare\u00e7am.\", level: 1 }, { text: \"Temos um checklist de lan\u00e7amento, mas n\u00e3o uma estrat\u00e9gia de GTM integrada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo de GTM que alinha produto, marketing e vendas.\", level: 3 }, { text: \"Nosso processo de GTM \u00e9 um playbook robusto que garante lan\u00e7amentos bem-sucedidos e escal\u00e1veis.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_08\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O or\u00e7amento de marketing \u00e9 definido com base em objetivos de crescimento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, \u00e9 um valor fixo ou um percentual da receita do ano anterior.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 baseado em objetivos, mas sem uma modelagem clara do retorno esperado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o or\u00e7amento \u00e9 modelado para atingir metas espec\u00edficas de crescimento (ex: X leads, Y vendas).\", level: 3 }, { text: \"O or\u00e7amento \u00e9 flex\u00edvel e alocado dinamicamente com base em modelos preditivos de ROI.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_09\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"As estrat\u00e9gias de curto prazo (performance) e de longo prazo (branding) est\u00e3o equilibradas?\", options: [ { text: \"Focamos 100% em performance e gera\u00e7\u00e3o de leads de curto prazo.\", level: 1 }, { text: \"Investimos em branding, mas de forma pontual e sem medir o impacto real.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um equil\u00edbrio definido (ex: 70\/30) entre investimento em branding e performance.\", level: 3 }, { text: \"O equil\u00edbrio \u00e9 otimizado com base em an\u00e1lises de MMM e do valor da marca (brand equity).\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_10\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O time de marketing participa das discuss\u00f5es estrat\u00e9gicas da empresa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o marketing \u00e9 visto como uma \u00e1rea de suporte que apenas executa demandas.\", level: 1 }, { text: \"O marketing \u00e9 consultado esporadicamente, mas n\u00e3o participa da defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o l\u00edder de marketing (CMO) faz parte do C-level e participa das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.\", level: 3 }, { text: \"O marketing \u00e9 visto como o principal motor de crescimento e inova\u00e7\u00e3o da empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_11\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa investe na constru\u00e7\u00e3o de uma comunidade em torno da marca?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos nenhuma iniciativa de comunidade.\", level: 1 }, { text: \"Temos grupos em redes sociais, mas sem uma gest\u00e3o ativa ou estrat\u00e9gia de engajamento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia e um gestor de comunidade para engajar clientes e f\u00e3s.\", level: 3 }, { text: \"A comunidade \u00e9 uma fonte de insights, defensores da marca e inova\u00e7\u00e3o de produtos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_12\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A an\u00e1lise SWOT (For\u00e7as, Fraquezas, Oportunidades, Amea\u00e7as) \u00e9 usada no planejamento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o usamos essa ou qualquer outra ferramenta de planejamento estrat\u00e9gico.\", level: 1 }, { text: \"J\u00e1 fizemos uma vez, mas os resultados n\u00e3o foram usados para guiar as a\u00e7\u00f5es.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a an\u00e1lise SWOT \u00e9 parte do nosso processo de planejamento anual.\", level: 3 }, { text: \"A an\u00e1lise SWOT \u00e9 atualizada continuamente e integrada a outros frameworks estrat\u00e9gicos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_13\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada em que crit\u00e9rio principal?\", options: [ { text: \"Apenas nos custos ou no pre\u00e7o da concorr\u00eancia.\", level: 1 }, { text: \"Em uma mistura de custos e an\u00e1lise da concorr\u00eancia.\", level: 2 }, { text: \"\u00c9 baseada no valor percebido pelo cliente, validado por pesquisas.\", level: 3 }, { text: \"Nossa precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada em valor e segmentada por perfil de cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_14\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa mapeia e entende seu Mercado Total Endere\u00e7\u00e1vel (TAM, SAM, SOM)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos clareza sobre o tamanho do nosso mercado potencial.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma estimativa geral do tamanho do mercado, mas sem detalhamento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, calculamos nosso TAM, SAM e SOM para guiar a estrat\u00e9gia de expans\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"O c\u00e1lculo \u00e9 revisado periodicamente e usado para definir metas de market share.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_15\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O 'storytelling' da marca \u00e9 utilizado para criar conex\u00e3o emocional com os clientes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nossa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 100% focada nos atributos funcionais do produto.\", level: 1 }, { text: \"Tentamos contar algumas hist\u00f3rias, mas sem uma narrativa de marca consistente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma narrativa de marca clara que \u00e9 usada em nossas principais campanhas.\", level: 3 }, { text: \"O storytelling \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o da nossa marca e est\u00e1 presente em todos os pontos de contato.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_16\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa tem um plano de gest\u00e3o de crises de imagem e reputa\u00e7\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o estamos preparados para lidar com uma crise de imagem.\", level: 1 }, { text: \"Temos um porta-voz definido, mas sem um plano de a\u00e7\u00e3o claro.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um manual de crise com pap\u00e9is, responsabilidades e protocolos.\", level: 3 }, { text: \"Nosso plano de crise \u00e9 testado com simula\u00e7\u00f5es e temos monitoramento proativo de riscos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_17\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O conte\u00fado gerado \u00e9 reaproveitado em diferentes formatos e canais (repurposing)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada conte\u00fado \u00e9 criado para um \u00fanico uso e depois esquecido.\", level: 1 }, { text: \"Reaproveitamos alguns conte\u00fados, como transformar um post em social media.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo para transformar grandes conte\u00fados (webinars, relat\u00f3rios) em pe\u00e7as menores.\", level: 3 }, { text: \"Temos um 'content engine' que planeja a cria\u00e7\u00e3o e a distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado em m\u00faltiplos formatos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_18\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa investe em pesquisa de mercado para entender tend\u00eancias e oportunidades?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, baseamos nossas decis\u00f5es apenas em dados internos ou intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Consumimos relat\u00f3rios de mercado gratuitos, mas n\u00e3o investimos em pesquisa pr\u00f3pria.\", level: 2 }, { text: \"Sim, contratamos pesquisas de mercado para projetos estrat\u00e9gicos importantes.\", level: 3 }, { text: \"A pesquisa de mercado \u00e9 uma pr\u00e1tica cont\u00ednua e integrada ao planejamento estrat\u00e9gico.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_19\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A estrat\u00e9gia de canais (distribui\u00e7\u00e3o) \u00e9 revisada periodicamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, usamos os mesmos canais de venda e distribui\u00e7\u00e3o h\u00e1 anos.\", level: 1 }, { text: \"Avaliamos novos canais apenas quando um concorrente come\u00e7a a us\u00e1-los.\", level: 2 }, { text: \"Sim, revisamos nossa estrat\u00e9gia de canais anualmente.\", level: 3 }, { text: \"A an\u00e1lise e o teste de novos canais s\u00e3o cont\u00ednuos e baseados em dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_20\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A lideran\u00e7a da empresa (C-level) atua como porta-voz e defensora da marca?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a lideran\u00e7a n\u00e3o se envolve na comunica\u00e7\u00e3o externa.\", level: 1 }, { text: \"A lideran\u00e7a participa de eventos, mas sem uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o alinhada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia de 'thought leadership' para nossos executivos.\", level: 3 }, { text: \"Nossos l\u00edderes s\u00e3o refer\u00eancias no mercado e porta-vozes ativos da nossa vis\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_21\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O sucesso do marketing estrat\u00e9gico \u00e9 medido por quais m\u00e9tricas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o medimos o sucesso da estrat\u00e9gia de forma clara.\", level: 1 }, { text: \"Medimos com base na execu\u00e7\u00e3o do plano (ex: n\u00famero de campanhas feitas).\", level: 2 }, { text: \"Medimos com base em m\u00e9tricas de marca, como awareness e prefer\u00eancia.\", level: 3 }, { text: \"Medimos com base no impacto direto no neg\u00f3cio, como market share e crescimento de receita.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_22\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A estrat\u00e9gia de marketing considera o ciclo de vida completo do cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso foco \u00e9 100% na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o, mas elas n\u00e3o s\u00e3o parte da estrat\u00e9gia principal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa estrat\u00e9gia contempla a\u00e7\u00f5es para aquisi\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"A estrat\u00e9gia \u00e9 totalmente centrada no cliente, otimizando todo o ciclo de vida para maximizar o LTV.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_23\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa utiliza parcerias ou co-marketing como canal de crescimento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos nenhuma estrat\u00e9gia de parceria.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos algumas parcerias pontuais e reativas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um programa estruturado para buscar e gerenciar parcerias.\", level: 3 }, { text: \"As parcerias s\u00e3o um canal estrat\u00e9gico de aquisi\u00e7\u00e3o, com metas e time dedicado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_24\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"Os insights gerados pelos times de dados e CX s\u00e3o usados para refinar a estrat\u00e9gia de marketing?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a estrat\u00e9gia de marketing \u00e9 definida de forma isolada.\", level: 1 }, { text: \"Os insights s\u00e3o compartilhados, mas raramente influenciam as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos os insights de dados e CX para ajustar nossas campanhas e mensagens.\", level: 3 }, { text: \"H\u00e1 um ciclo de feedback cont\u00ednuo onde os insights geram novas estrat\u00e9gias.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Tecnologia & Infraestrutura\n { id: \"TI_01\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A arquitetura tecnol\u00f3gica \u00e9 monol\u00edtica ou baseada em microservi\u00e7os\/composable?\", options: [ { text: \"\u00c9 um grande monolito, dif\u00edcil e arriscado de atualizar.\", level: 1 }, { text: \"Iniciamos a quebra do monolito em alguns servi\u00e7os, mas de forma lenta.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma arquitetura de microservi\u00e7os para as principais aplica\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 'composable' e orientada a APIs (API-first).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_02\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa utiliza pr\u00e1ticas de DevOps e CI\/CD?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o deploy \u00e9 um processo manual, longo e temido por todos.\", level: 1 }, { text: \"Temos alguma automa\u00e7\u00e3o de build, mas a entrega \u00e9 manual e infrequente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um pipeline de CI\/CD que automatiza testes e deploys.\", level: 3 }, { text: \"A cultura DevOps \u00e9 disseminada, com deploys di\u00e1rios e seguros (DORA metrics).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_03\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A infraestrutura \u00e9 baseada em nuvem (cloud-native)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, \u00e9 100% on-premise, em servidores pr\u00f3prios.\", level: 1 }, { text: \"Temos um modelo h\u00edbrido, mas com pouca elasticidade (lift-and-shift).\", level: 2 }, { text: \"Sim, a maior parte da nossa infraestrutura est\u00e1 na nuvem e \u00e9 escal\u00e1vel.\", level: 3 }, { text: \"Nossa infra \u00e9 cloud-native, usando cont\u00eaineres e servi\u00e7os gerenciados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_04\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A gest\u00e3o de custos de nuvem (FinOps) \u00e9 uma pr\u00e1tica ativa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a conta da nuvem \u00e9 uma surpresa todo m\u00eas.\", level: 1 }, { text: \"Monitoramos os custos, mas apenas de forma reativa quando estouram.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo de FinOps para otimizar os custos.\", level: 3 }, { text: \"A gest\u00e3o de custos \u00e9 automatizada com alertas e otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_05\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa possui pr\u00e1ticas de monitoramento e observabilidade?\", options: [ { text: \"S\u00f3 sabemos que algo caiu quando o cliente reclama.\", level: 1 }, { text: \"Temos monitoramento b\u00e1sico de infra (CPU, mem\u00f3ria).\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos ferramentas de APM para monitorar as aplica\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma cultura de observabilidade (logs, m\u00e9tricas, traces) completa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_06\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A d\u00edvida t\u00e9cnica \u00e9 gerenciada de forma consciente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a d\u00edvida t\u00e9cnica s\u00f3 aumenta e nunca \u00e9 paga.\", level: 1 }, { text: \"Falamos sobre isso, mas raramente priorizamos tempo para refatora\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, alocamos uma porcentagem do tempo de desenvolvimento para pagar d\u00edvida t\u00e9cnica.\", level: 3 }, { text: \"A d\u00edvida t\u00e9cnica \u00e9 medida, vis\u00edvel para o neg\u00f3cio e gerenciada como parte do backlog.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_07\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"Existe um plano de Recupera\u00e7\u00e3o de Desastres (Disaster Recovery) testado?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos um plano de DR.\", level: 1 }, { text: \"Temos um plano, mas nunca foi testado na pr\u00e1tica.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um plano de DR e o testamos anualmente.\", level: 3 }, { text: \"Nosso plano de DR \u00e9 automatizado e testado continuamente (Chaos Engineering).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_08\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa utiliza um API Gateway para gerenciar suas APIs?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as APIs s\u00e3o expostas diretamente e sem controle.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas APIs, mas sem um gerenciamento centralizado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos um API Gateway para seguran\u00e7a, monitoramento e controle.\", level: 3 }, { text: \"Nosso API Gateway \u00e9 parte de uma estrat\u00e9gia de 'API as a Product'.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_09\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A confiabilidade e a disponibilidade dos sistemas s\u00e3o medidas atrav\u00e9s de SLOs?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos metas claras de disponibilidade.\", level: 1 }, { text: \"Temos um SLA contratual, mas n\u00e3o medimos SLOs internos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, definimos e monitoramos SLOs para os servi\u00e7os cr\u00edticos.\", level: 3 }, { text: \"Os SLOs guiam nosso 'error budget' e as decis\u00f5es de confiabilidade (SRE).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_10\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A escolha de novas tecnologias \u00e9 baseada em uma an\u00e1lise t\u00e9cnica e de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"A escolha \u00e9 baseada na prefer\u00eancia do desenvolvedor ou na moda.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos uma an\u00e1lise t\u00e9cnica, mas sem muito envolvimento do neg\u00f3cio.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo (ex: RFC) para avaliar novas tecnologias.\", level: 3 }, { text: \"Temos um 'Tech Radar' que guia a ado\u00e7\u00e3o e o abandono de tecnologias.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_11\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A documenta\u00e7\u00e3o da arquitetura e da infraestrutura \u00e9 mantida atualizada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o existe documenta\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"A documenta\u00e7\u00e3o existe, mas est\u00e1 completamente desatualizada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 atualizada ap\u00f3s cada mudan\u00e7a importante.\", level: 3 }, { text: \"A documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 gerada automaticamente a partir do c\u00f3digo (Docs as Code).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_12\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A tecnologia \u00e9 vista como uma \u00e1rea de suporte ou como um habilitador estrat\u00e9gico?\", options: [ { text: \"\u00c9 uma \u00e1rea de suporte, um centro de custo que s\u00f3 apaga inc\u00eandios.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 importante, mas raramente participa das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.\", level: 2 }, { text: \"\u00c9 vista como um parceiro estrat\u00e9gico para o neg\u00f3cio.\", level: 3 }, { text: \"A tecnologia \u00e9 o principal motor de inova\u00e7\u00e3o e vantagem competitiva.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_13\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"As equipes de desenvolvimento t\u00eam autonomia para escolher as melhores ferramentas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as tecnologias s\u00e3o padronizadas e impostas para todos os projetos.\", level: 1 }, { text: \"H\u00e1 alguma flexibilidade, mas novas ferramentas exigem um longo processo de aprova\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, os times t\u00eam autonomia para escolher tecnologias dentro de um conjunto pr\u00e9-aprovado.\", level: 3 }, { text: \"As equipes t\u00eam total autonomia, desde que justifiquem a escolha e sigam as diretrizes de arquitetura.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_14\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A infraestrutura atual est\u00e1 preparada para suportar iniciativas de Big Data e IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nossa infraestrutura atual n\u00e3o suportaria essas cargas de trabalho.\", level: 1 }, { text: \"Seria necess\u00e1rio um grande investimento e projeto para adequar a infraestrutura.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa infraestrutura em nuvem \u00e9 flex\u00edvel para suportar projetos de IA.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma plataforma de dados robusta e escal\u00e1vel, pronta para qualquer iniciativa de IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_15\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A performance do banco de dados \u00e9 otimizada e monitorada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00f3 olhamos para o banco de dados quando o sistema fica lento.\", level: 1 }, { text: \"O DBA faz otimiza\u00e7\u00f5es reativas quando surgem problemas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos monitoramento ativo e otimiza\u00e7\u00e3o proativa de queries lentas.\", level: 3 }, { text: \"A performance do banco de dados \u00e9 uma m\u00e9trica chave, com provisionamento e otimiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1ticos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_16\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa adota uma abordagem 'API-first' no desenvolvimento de novas solu\u00e7\u00f5es?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as APIs s\u00e3o criadas depois, se e quando necess\u00e1rio.\", level: 1 }, { text: \"Come\u00e7amos a pensar em APIs, mas o desenvolvimento ainda \u00e9 focado na interface.\", level: 2 }, { text: \"Sim, novos servi\u00e7os s\u00e3o projetados primeiro como APIs e depois consumidos pelas interfaces.\", level: 3 }, { text: \"Nossa cultura \u00e9 'API-first', e nossas APIs s\u00e3o tratadas como produtos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_17\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A obsolesc\u00eancia tecnol\u00f3gica (hardware e software) \u00e9 monitorada e planejada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, usamos tecnologias at\u00e9 que elas parem de funcionar ou percam o suporte.\", level: 1 }, { text: \"Temos um controle informal, mas sem um plano de atualiza\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um invent\u00e1rio e um plano para atualiza\u00e7\u00e3o de tecnologias obsoletas.\", level: 3 }, { text: \"O gerenciamento do ciclo de vida tecnol\u00f3gico \u00e9 automatizado e guiado pelo nosso Tech Radar.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_18\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"Os ambientes de desenvolvimento, homologa\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o s\u00e3o padronizados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada ambiente \u00e9 completamente diferente, o que causa problemas no deploy.\", level: 1 }, { text: \"Tentamos manter os ambientes parecidos, mas h\u00e1 muitas diferen\u00e7as manuais.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos 'Infraestrutura como C\u00f3digo' (IaC) para manter os ambientes padronizados.\", level: 3 }, { text: \"Os ambientes s\u00e3o id\u00eanticos e criados sob demanda de forma totalmente automatizada.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_19\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa utiliza cont\u00eaineres (Docker) e orquestradores (Kubernetes)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nossas aplica\u00e7\u00f5es rodam diretamente em m\u00e1quinas virtuais ou servidores f\u00edsicos.\", level: 1 }, { text: \"Usamos Docker em desenvolvimento, mas n\u00e3o em produ\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossas principais aplica\u00e7\u00f5es rodam em cont\u00eaineres orquestrados em produ\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"Toda a nossa infraestrutura \u00e9 baseada em Kubernetes, com auto-scaling e self-healing.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_20\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A lat\u00eancia de rede e o tempo de resposta das APIs s\u00e3o monitorados continuamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos visibilidade sobre a performance da nossa rede ou APIs.\", level: 1 }, { text: \"Monitoramos apenas a disponibilidade (se est\u00e1 no ar ou n\u00e3o).\", level: 2 }, { text: \"Sim, monitoramos o tempo de resposta das principais APIs.\", level: 3 }, { text: \"Temos monitoramento distribu\u00eddo (distributed tracing) que nos d\u00e1 visibilidade ponta a ponta.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_21\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa tem uma estrat\u00e9gia de 'data mesh' ou 'data fabric'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso modelo de dados \u00e9 totalmente centralizado e monol\u00edtico.\", level: 1 }, { text: \"Estamos estudando esses conceitos para descentralizar nossos dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, estamos implementando uma abordagem de 'data mesh' para alguns dom\u00ednios.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura de dados \u00e9 totalmente descentralizada e orientada a produtos de dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_22\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"As depend\u00eancias de software (bibliotecas, frameworks) s\u00e3o gerenciadas e atualizadas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, usamos vers\u00f5es antigas e vulner\u00e1veis de muitas bibliotecas.\", level: 1 }, { text: \"Atualizamos as depend\u00eancias apenas quando algo quebra.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo para escanear e atualizar depend\u00eancias com vulnerabilidades conhecidas.\", level: 3 }, { text: \"A gest\u00e3o de depend\u00eancias \u00e9 automatizada com ferramentas como Dependabot ou Snyk.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_23\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"Os times de infraestrutura e desenvolvimento trabalham de forma colaborativa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, h\u00e1 um muro entre as equipes, com comunica\u00e7\u00e3o baseada em tickets.\", level: 1 }, { text: \"As equipes colaboram, mas ainda h\u00e1 muitos atritos e desalinhamentos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma cultura DevOps e as equipes trabalham juntas em objetivos comuns.\", level: 3 }, { text: \"As equipes s\u00e3o fundidas em uma cultura SRE, com responsabilidade compartilhada pela opera\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_24\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"Existe um Service Catalog para os times de neg\u00f3cio consumirem servi\u00e7os de tecnologia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, toda necessidade de tecnologia vira um novo projeto do zero.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma lista de servi\u00e7os, mas o processo de solicita\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 padronizado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um portal onde as \u00e1reas podem solicitar servi\u00e7os de tecnologia padronizados.\", level: 3 }, { text: \"Nosso Service Catalog \u00e9 automatizado e permite o auto-provisionamento de recursos.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ IA Aplicada\n { id: \"IA_01\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa possui uma estrat\u00e9gia definida para o uso de Intelig\u00eancia Artificial?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, IA \u00e9 algo que n\u00e3o consideramos para o nosso neg\u00f3cio no momento.\", level: 1 }, { text: \"Estamos explorando algumas ferramentas de IA de forma isolada e reativa.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma estrat\u00e9gia com casos de uso priorizados e ROI esperado.\", level: 3 }, { text: \"A IA \u00e9 um pilar estrat\u00e9gico da empresa, com governan\u00e7a e time dedicado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_02\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa utiliza pr\u00e1ticas de MLOps para o ciclo de vida dos modelos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os modelos s\u00e3o criados e implantados manualmente por cientistas.\", level: 1 }, { text: \"Temos scripts para automatizar partes do processo, mas n\u00e3o \u00e9 integrado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um pipeline de MLOps para treinamento, deploy e monitoramento.\", level: 3 }, { text: \"Nossa plataforma de MLOps permite re-treinamento autom\u00e1tico e governan\u00e7a completa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_03\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Existem casos de uso de IA em produ\u00e7\u00e3o, gerando valor real para o neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, temos apenas alguns experimentos e provas de conceito (PoCs).\", level: 1 }, { text: \"Temos um ou dois modelos em produ\u00e7\u00e3o, mas com impacto limitado ou n\u00e3o medido.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos v\u00e1rios modelos em produ\u00e7\u00e3o que otimizam processos e geram receita.\", level: 3 }, { text: \"A IA est\u00e1 integrada em produtos e decis\u00f5es cr\u00edticas do neg\u00f3cio, com ROI comprovado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_04\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Existe um comit\u00ea ou framework de governan\u00e7a e \u00e9tica em IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o consideramos os riscos \u00e9ticos, de vi\u00e9s ou de privacidade.\", level: 1 }, { text: \"O tema \u00e9 discutido informalmente, mas n\u00e3o h\u00e1 um processo formal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um comit\u00ea que avalia os aspectos \u00e9ticos de cada projeto de IA.\", level: 3 }, { text: \"A governan\u00e7a de IA \u00e9 um framework robusto com auditorias, transpar\u00eancia e mitiga\u00e7\u00e3o de vi\u00e9s.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_05\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa consegue medir o ROI (Retorno sobre o Investimento) das suas iniciativas de IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, vemos IA apenas como um custo de inova\u00e7\u00e3o, sem medi\u00e7\u00e3o de retorno.\", level: 1 }, { text: \"Temos dificuldade em isolar e medir o impacto financeiro de cada iniciativa de IA.\", level: 2 }, { text: \"Sim, medimos o ROI dos principais projetos de IA em KPIs de neg\u00f3cio.\", level: 3 }, { text: \"O c\u00e1lculo de ROI \u00e9 parte obrigat\u00f3ria do business case de qualquer projeto de IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_06\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os modelos de IA em produ\u00e7\u00e3o s\u00e3o monitorados para detectar 'drift' (perda de performance)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00f3 descobrimos que um modelo est\u00e1 performando mal quando os resultados de neg\u00f3cio pioram.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos revalida\u00e7\u00f5es manuais dos modelos de tempos em tempos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos dashboards que monitoram a acur\u00e1cia e outras m\u00e9tricas dos modelos.\", level: 3 }, { text: \"O monitoramento de drift \u00e9 automatizado e dispara alertas ou re-treinamento em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_07\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa est\u00e1 explorando ou utilizando IA Generativa (GenAI)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, e h\u00e1 uma pol\u00edtica que pro\u00edbe o uso de ferramentas como ChatGPT.\", level: 1 }, { text: \"O uso \u00e9 livre pelos colaboradores, mas sem uma estrat\u00e9gia ou controle (shadow IT).\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos projetos piloto para usar GenAI em casos de uso espec\u00edficos como marketing ou suporte.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma plataforma de GenAI corporativa, segura e integrada aos processos de neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_08\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A explicabilidade (XAI - Explainable AI) dos modelos \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os modelos s\u00e3o 'caixas-pretas' e aceitamos os resultados sem questionar.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 uma preocupa\u00e7\u00e3o apenas para fins de debug pelos cientistas de dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos t\u00e9cnicas de XAI para entender as decis\u00f5es dos modelos em an\u00e1lises p\u00f3s-fato.\", level: 3 }, { text: \"A explicabilidade \u00e9 um requisito para auditoria, conformidade e para gerar confian\u00e7a do usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_09\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa constr\u00f3i modelos pr\u00f3prios ou utiliza APIs de terceiros?\", options: [ { text: \"Apenas usamos IA embarcada em ferramentas de prateleira que compramos.\", level: 1 }, { text: \"Usamos APIs de terceiros (ex: OpenAI, Google) para algumas tarefas pontuais.\", level: 2 }, { text: \"Constru\u00edmos modelos pr\u00f3prios para nossos principais desafios de neg\u00f3cio e vantagem competitiva.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma estrat\u00e9gia h\u00edbrida, usando o melhor de cada abordagem (construir vs. comprar) de forma estrat\u00e9gica.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_10\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Existe um time de Ci\u00eancia de Dados ou Engenharia de ML estabelecido?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, temos apenas analistas de dados que fazem alguns experimentos.\", level: 1 }, { text: \"Temos um ou dois cientistas de dados, mas eles atuam de forma isolada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um time de Ci\u00eancia de Dados centralizado que atende a empresa.\", level: 3 }, { text: \"Temos times de ML descentralizados, atuando junto \u00e0s \u00e1reas de neg\u00f3cio (embedded).\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_11\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os times de neg\u00f3cio e de dados colaboram para identificar casos de uso de IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as ideias de projetos de IA v\u00eam apenas do time de dados ou de TI.\", level: 1 }, { text: \"O time de neg\u00f3cio demanda projetos, mas sem muito entendimento do potencial da IA.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos workshops de idea\u00e7\u00e3o para identificar oportunidades de neg\u00f3cio com IA.\", level: 3 }, { text: \"A identifica\u00e7\u00e3o de casos de uso \u00e9 um processo cont\u00ednuo, proativo e liderado pelo neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_12\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa investe na capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores para uma cultura 'AI-driven'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, IA \u00e9 um assunto considerado apenas para especialistas de tecnologia.\", level: 1 }, { text: \"Oferecemos alguns treinamentos pontuais sobre o tema, sem continuidade.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um programa de aculturamento em dados e IA para gestores e equipes chave.\", level: 3 }, { text: \"A flu\u00eancia em IA \u00e9 uma compet\u00eancia incentivada e desenvolvida em toda a empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_13\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A qualidade e a disponibilidade de dados para treinar modelos de IA s\u00e3o um desafio?\", options: [ { text: \"Sim, \u00e9 nosso maior gargalo. Os dados s\u00e3o de baixa qualidade e dif\u00edceis de acessar.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 um desafio. Gastamos a maior parte do tempo de um projeto limpando e preparando dados.\", level: 2 }, { text: \"Temos dados de boa qualidade para os principais casos de uso, mas ainda h\u00e1 melhorias a serem feitas.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma plataforma de dados robusta que fornece dados de alta qualidade e prontos para uso.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_14\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa utiliza automa\u00e7\u00e3o inteligente (RPA + IA) para otimizar processos de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nossos processos s\u00e3o majoritariamente manuais.\", level: 1 }, { text: \"Usamos RPA para automa\u00e7\u00f5es simples, baseadas em regras, mas sem IA.\", level: 2 }, { text: \"Sim, combinamos RPA com IA (ex: OCR, NLP) para automatizar tarefas mais complexas.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma estrat\u00e9gia de hiperautoma\u00e7\u00e3o, usando IA para redesenhar processos de ponta a ponta.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_15\", area: \"ia_aplicada\", text: \"O versionamento de modelos, dados e c\u00f3digo \u00e9 uma pr\u00e1tica padr\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos controle de vers\u00e3o para nossos projetos de IA.\", level: 1 }, { text: \"Versionamos apenas o c\u00f3digo, mas n\u00e3o os dados ou os modelos treinados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, versionamos c\u00f3digo e modelos, o que nos permite reprodutibilidade.\", level: 3 }, { text: \"Temos um sistema de versionamento completo para c\u00f3digo, dados e modelos, garantindo auditoria total.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_16\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A infraestrutura de tecnologia est\u00e1 preparada para as cargas de trabalho de IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, treinar um modelo simples levaria semanas em nossos servidores atuais.\", level: 1 }, { text: \"Conseguimos treinar modelos pequenos, mas n\u00e3o temos capacidade para modelos complexos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos a nuvem para provisionar GPUs e outros recursos para treinamento.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma infraestrutura de ML otimizada e escal\u00e1vel, tanto para treinamento quanto para infer\u00eancia.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_17\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os resultados dos modelos de IA s\u00e3o integrados de volta aos sistemas de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os resultados ficam em planilhas ou apresenta\u00e7\u00f5es e raramente s\u00e3o usados.\", level: 1 }, { text: \"A integra\u00e7\u00e3o \u00e9 manual, exigindo que algu\u00e9m copie e cole os resultados no sistema.\", level: 2 }, { text: \"Sim, os scores e predi\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviados automaticamente para o CRM ou ERP.\", level: 3 }, { text: \"Os resultados dos modelos acionam a\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas nos sistemas de neg\u00f3cio em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_18\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa possui um 'feature store' para reuso de vari\u00e1veis?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada cientista de dados cria suas pr\u00f3prias features do zero para cada projeto.\", level: 1 }, { text: \"Compartilhamos algumas queries e scripts, mas n\u00e3o h\u00e1 um reposit\u00f3rio central.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um feature store que permite o reuso das vari\u00e1veis mais comuns.\", level: 3 }, { text: \"Nosso feature store \u00e9 centralizado, governado e serve tanto para treinamento online quanto offline.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_19\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A automa\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es via IA \u00e9 feita com supervis\u00e3o humana (human-in-the-loop)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o usamos IA para automa\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es.\", level: 1 }, { text: \"As decis\u00f5es s\u00e3o 100% automatizadas, sem nenhuma supervis\u00e3o humana.\", level: 2 }, { text: \"Sim, para decis\u00f5es cr\u00edticas, um humano revisa e aprova a sugest\u00e3o da IA.\", level: 3 }, { text: \"Temos um sistema sofisticado de 'human-in-the-loop' que tamb\u00e9m retroalimenta o modelo.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_20\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa tem uma vis\u00e3o de como a IA pode criar novas linhas de receita?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, vemos IA apenas como uma forma de otimizar custos.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas ideias, mas nada concreto ou em desenvolvimento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, estamos desenvolvendo produtos ou servi\u00e7os baseados em IA.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio inclui a cria\u00e7\u00e3o de novas linhas de receita com IA como pilar.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_21\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os dados usados para treinar modelos s\u00e3o avaliados quanto a poss\u00edveis vieses (bias)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nunca consideramos a possibilidade de vi\u00e9s em nossos dados.\", level: 1 }, { text: \"O tema \u00e9 conhecido, mas n\u00e3o temos um processo para identificar ou mitigar o vi\u00e9s.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos an\u00e1lises para detectar vi\u00e9s nos dados antes de treinar os modelos.\", level: 3 }, { text: \"Temos um framework completo de 'Responsible AI' que inclui detec\u00e7\u00e3o e mitiga\u00e7\u00e3o de vi\u00e9s.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_22\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa utiliza IA para otimizar a precifica\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente manual e baseada em regras simples.\", level: 1 }, { text: \"Usamos an\u00e1lises estat\u00edsticas para apoiar a decis\u00e3o, mas sem modelos de IA.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos modelos que recomendam pre\u00e7os com base em dados de mercado e demanda.\", level: 3 }, { text: \"Nossa precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e automatizada por algoritmos de IA em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_23\", area: \"ia_aplicada\", text: \"H\u00e1 um processo para aposentar ('retire') modelos que n\u00e3o performam mais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os modelos antigos continuam em produ\u00e7\u00e3o mesmo que n\u00e3o funcionem bem.\", level: 1 }, { text: \"A desativa\u00e7\u00e3o \u00e9 feita manualmente, quando algu\u00e9m percebe o problema.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo para reavaliar e, se necess\u00e1rio, desativar modelos periodicamente.\", level: 3 }, { text: \"O ciclo de vida do modelo, incluindo a aposentadoria, \u00e9 gerenciado pela nossa plataforma de MLOps.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_24\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os dados de infer\u00eancia (resultados dos modelos) s\u00e3o armazenados e analisados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os resultados s\u00e3o usados e depois descartados.\", level: 1 }, { text: \"Armazenamos os resultados, mas raramente os analisamos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, analisamos os dados de infer\u00eancia para monitorar a performance do modelo.\", level: 3 }, { text: \"Os dados de infer\u00eancia s\u00e3o usados para criar ciclos de feedback e re-treinar os modelos.\", level: 4 } ]}\n\n ];\n\n const diagnosticData = {\n dados_governanca: { title: \"Dados & Governan\u00e7a\" },\n martech: { title: \"Martech & Integra\u00e7\u00f5es\" },\n growth_performance: { title: \"Growth & Performance\" },\n crm_cx: { title: \"CRM & CX\" },\n produtos_digitais: { title: \"Produtos Digitais\" },\n midia_atribuicao: { title: \"M\u00eddia & Atribui\u00e7\u00e3o\" },\n marketing_estrategico: { title: \"Marketing Estrat\u00e9gico\" },\n tecnologia_infra: { title: \"Tecnologia & Infra\" },\n ia_aplicada: { title: \"IA Aplicada\" },\n };\n\n \/\/ --- FUN\u00c7\u00c3O PARA CONSTRUIR O PROMPT DO GEMINI ---\n const buildGeminiPrompt = (userInfo, areaId, answers, questions) => {\n const area = diagnosticData[areaId];\n const solutions = aunicaSolutions[areaId];\n \n let prompt = `Voc\u00ea \u00e9 um consultor t\u00e9cnico de vendas s\u00eanior da aunica.com.\n\nA aunica \u00e9 uma consultoria brasileira com mais de 20 anos de atua\u00e7\u00e3o, especializada em Dados, Martech e Growth. Atua junto a grandes marcas e empresas l\u00edderes de mercado, conectando dados, canais e neg\u00f3cios para gerar impacto real em performance, experi\u00eancia e efici\u00eancia operacional.\n\nCom um time multidisciplinar, a aunica entrega desde diagn\u00f3sticos estrat\u00e9gicos at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o omnichannel em tempo real. Entre seus servi\u00e7os est\u00e3o: constru\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de arquiteturas de dados, implanta\u00e7\u00e3o de CDPs e CRMs, personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, automa\u00e7\u00f5es com intelig\u00eancia artificial, orquestra\u00e7\u00e3o de campanhas e acelera\u00e7\u00e3o de canais digitais.\n\nSua tarefa \u00e9 analisar as respostas de um **diagn\u00f3stico de maturidade digital** respondido por um cliente e gerar um **relat\u00f3rio estruturado em JSON**, contendo:\n\n1. **Resumo Executivo**\n - Breve vis\u00e3o geral da maturidade do cliente.\n - Pontos fortes detectados.\n - Principais lacunas ou oportunidades.\n\n2. **Diagn\u00f3stico por \u00c1rea**\n Para cada \u00e1rea avaliada (ex: Dados & Governan\u00e7a, Martech, CRM, M\u00eddia, Produto, etc), retornar:\n - \\`nivel_maturidade\\`: n\u00famero de 1 a 4 com base nas respostas.\n - \\`descricao\\`: explica\u00e7\u00e3o da pontua\u00e7\u00e3o, com linguagem de especialista.\n - \\`recomendacoes\\`: lista de recomenda\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para evoluir a maturidade nessa frente.\n - \\`solucoes_aunica\\`: sugest\u00f5es de servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es da aunica aderentes \u00e0 necessidade.\n\n3. **Oportunidades Estrat\u00e9gicas**\n - Identificar at\u00e9 5 iniciativas com alto potencial de impacto que a aunica pode apoiar. Exemplos: implanta\u00e7\u00e3o de CDP, personaliza\u00e7\u00e3o omnichannel, acelera\u00e7\u00e3o de CRM, constru\u00e7\u00e3o de Datalake, uso de IA para performance, etc.\n\n4. **Formato do Output**\n O resultado final deve ser um JSON estruturado com os campos acima, pronto para ser consumido por uma aplica\u00e7\u00e3o web. O tom do conte\u00fado deve ser direto, profissional, claro e com vocabul\u00e1rio de especialista \u2014 mas acess\u00edvel para executivos de neg\u00f3cio e tecnologia (CMO, CDO, CTO, etc).\n\nUtilize as melhores pr\u00e1ticas de consultoria em dados, tecnologia e marketing digital para fundamentar suas an\u00e1lises. Leve em considera\u00e7\u00e3o que a aunica atua **do diagn\u00f3stico \u00e0 ativa\u00e7\u00e3o real dos dados**, com foco em **performance, automa\u00e7\u00e3o e crescimento sustent\u00e1vel**.\n\n**Contexto da Empresa:**\n- Empresa: ${userInfo.company}\n- Site: ${userInfo.website}\n- Contato: ${userInfo.name}\n- Cargo: ${userInfo.role}\n\n**\u00c1rea Analisada:** ${area.title}\n\n**Respostas do Quiz:**\n`;\n questions.forEach(q => {\n const userAnswerLevel = answers[q.id];\n const originalQuestion = questionsDB.find(dbq => dbq.id === q.id);\n const userAnswerText = originalQuestion.options.find(opt => opt.level === userAnswerLevel)?.text || \"N\u00e3o respondido\";\n prompt += `- Pergunta: \"${q.text}\", Resposta: \"${userAnswerText}\" (N\u00edvel ${userAnswerLevel})\\n`;\n });\n \n prompt += `\n**Cat\u00e1logo de Servi\u00e7os aunica (para esta \u00e1rea):**\n- ${solutions.map(s => s.name).join('\\n- ')}\n\n**Cat\u00e1logo de Plataformas Parceiras (dispon\u00edveis para recomenda\u00e7\u00e3o):**\n${Object.entries(plataformasParceiras).map(([categoria, plataformas]) => `\n**${categoria}:**\n${plataformas.map(p => `- ${p.nome}: ${p.descricao}`).join('\\n')}\n`).join('')}\n\n**Sua Tarefa:**\nCom base em todas as informa\u00e7\u00f5es acima, gere uma resposta em formato JSON contendo EXATAMENTE os seguintes campos:\n1. \"score\": um n\u00famero inteiro de 0 a 100 representando a pontua\u00e7\u00e3o de maturidade.\n2. \"titulo_executivo\": um t\u00edtulo curto e impactante para a an\u00e1lise. Ex: \"Oportunidade em Automa\u00e7\u00e3o e Visualiza\u00e7\u00e3o de Dados\".\n3. \"analise_maturidade\": um par\u00e1grafo (3-4 frases) analisando o n\u00edvel de maturidade atual, conectando as respostas com os desafios de neg\u00f3cio.\n4. \"principais_gaps\": um array com 2 ou 3 strings, onde cada string \u00e9 um ponto fraco ou gap principal identificado.\n5. \"recomendacoes_aunica\": um array de objetos, onde cada objeto representa uma solu\u00e7\u00e3o e cont\u00e9m os campos \"servico\", \"plataforma_sugerida\" e \"justificativa\". \n - **Regra Importante:** Para o campo 'plataforma_sugerida', use **exclusivamente** os nomes da lista de 'Tecnologias & Plataformas Parceiras' que forneci. Se nenhuma plataforma espec\u00edfica da lista se aplicar diretamente ao servi\u00e7o, sugira uma 'abordagem customizada com tecnologias open-source' ou deixe o campo em branco. **N\u00e3o invente nomes de produtos ou plataformas.**\n6. \"oportunidades_estrategicas\": um array de at\u00e9 5 strings, onde cada string \u00e9 uma iniciativa de alto impacto que a aunica pode apoiar. Exemplos: \"Implanta\u00e7\u00e3o de CDP\", \"Personaliza\u00e7\u00e3o Omnichannel\", \"Acelera\u00e7\u00e3o de CRM\".\n\n**Exemplo de JSON de Sa\u00edda:**\n{\n \"score\": 52,\n \"titulo_executivo\": \"Oportunidade em Automa\u00e7\u00e3o e Visualiza\u00e7\u00e3o de Dados\",\n \"analise_maturidade\": \"A empresa demonstra uma base inicial em coleta de dados, mas enfrenta desafios na democratiza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o, o que limita a agilidade e a tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica. A depend\u00eancia de processos manuais e a falta de uma vis\u00e3o unificada do cliente s\u00e3o os principais gargalos para o crescimento.\",\n \"principais_gaps\": [\n \"Falta de dashboards centralizados para compartilhamento de dados.\",\n \"Processos manuais que podem ser automatizados para aumentar a efici\u00eancia.\",\n \"Baixa utiliza\u00e7\u00e3o de dados de clientes para personaliza\u00e7\u00e3o.\"\n ],\n \"recomendacoes_aunica\": [\n {\n \"servico\": \"Implementa\u00e7\u00e3o de Business Intelligence\",\n \"plataforma_sugerida\": \"Looker Studio ou Power BI\",\n \"justificativa\": \"Para criar dashboards centralizados e dar autonomia para as \u00e1reas de neg\u00f3cio, resolvendo o gap de visualiza\u00e7\u00e3o de dados.\"\n },\n {\n \"servico\": \"Implementa\u00e7\u00e3o de CDP\",\n \"plataforma_sugerida\": \"Segment\",\n \"justificativa\": \"Para unificar os dados do cliente e permitir a automa\u00e7\u00e3o de jornadas personalizadas, atacando a falta de personaliza\u00e7\u00e3o.\"\n }\n ],\n \"oportunidades_estrategicas\": [\n \"Implementa\u00e7\u00e3o de CDP para vis\u00e3o 360\u00ba do cliente\",\n \"Automa\u00e7\u00e3o de jornadas de e-mail marketing\",\n \"Cria\u00e7\u00e3o de dashboards de performance de m\u00eddia\"\n ]\n}\n\nResponda APENAS com o objeto JSON.`;\n\n return {\n contents: [{\n parts: [{ text: prompt }]\n }]\n };\n };\n\n \/\/ --- FUN\u00c7\u00c3O DE ENVIO DE E-MAIL ---\n const sendCommercialEmail = async (userInfo, areaId, answers, questions, analysisResult) => {\n const area = diagnosticData[areaId];\n const { score, titulo_executivo, analise_maturidade, principais_gaps, recomendacoes_aunica, oportunidades_estrategicas } = analysisResult;\n\n \/\/ E-mail para o time comercial\n const commercialSubject = `Novo Lead do Diagn\u00f3stico: ${userInfo.company} - ${area.title}`;\n let commercialHtmlBody = `\n <h2 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Novo lead qualificado atrav\u00e9s do Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital!<\/h2>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Dados do Prospect<\/h3>\n <ul>\n <li><strong>Nome:<\/strong> ${userInfo.name}<\/li>\n <li><strong>Cargo:<\/strong> ${userInfo.role}<\/li>\n <li><strong>E-mail:<\/strong> ${userInfo.email}<\/li>\n <li><strong>Empresa:<\/strong> ${userInfo.company}<\/li>\n <li><strong>Site:<\/strong> <a href=\"${userInfo.website}\">${userInfo.website}<\/a><\/li>\n <li><strong>Telefone:<\/strong> ${userInfo.phone}<\/li>\n <\/ul>\n <hr>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Diagn\u00f3stico Realizado<\/h3>\n <ul>\n <li><strong>\u00c1rea Analisada:<\/strong> ${area.title}<\/li>\n <li><strong>Score de Maturidade:<\/strong> ${score}\/100<\/li>\n <li><strong>T\u00edtulo Executivo:<\/strong> ${titulo_executivo}<\/li>\n <li><strong>An\u00e1lise de Maturidade:<\/strong> ${analise_maturidade}<\/li>\n <\/ul>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Principais Gaps Identificados<\/h3>\n <ul>\n ${principais_gaps.map(gap => `<li>${gap}<\/li>`).join('')}\n <\/ul>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Oportunidades Estrat\u00e9gicas<\/h3>\n <ul>\n ${oportunidades_estrategicas.map(op => `<li>${op}<\/li>`).join('')}\n <\/ul>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Recomenda\u00e7\u00f5es de Solu\u00e7\u00f5es aunica<\/h3>\n ${recomendacoes_aunica.map(rec => `\n <div style=\"margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #4f46e5; padding-left: 10px;\">\n <p><strong>Servi\u00e7o Sugerido:<\/strong> ${rec.servico}<\/p>\n <p><strong>Plataforma(s):<\/strong> ${rec.plataforma_sugerida}<\/p>\n <p><strong>Justificativa:<\/strong> ${rec.justificativa}<\/p>\n <\/div>\n `).join('')}\n `;\n\n \/\/ E-mail para o usu\u00e1rio\n const userSubject = `Seu Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital est\u00e1 pronto, ${userInfo.name}!`;\n let userHtmlBody = `\n <h1 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Ol\u00e1, ${userInfo.name}!<\/h1>\n <p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 16px;\">Obrigado por realizar nosso Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital. Abaixo est\u00e1 um resumo da sua an\u00e1lise para a \u00e1rea de <strong>${area.title}<\/strong>.<\/p>\n <div style=\"border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 8px; padding: 20px; margin-top: 20px;\">\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif; color: #4a5568;\">Sua Maturidade em ${area.title}<\/h3>\n <p style=\"font-size: 48px; font-weight: bold; color: #1a202c; margin: 10px 0;\">${score}<span style=\"font-size: 24px; color: #718096;\">\/100<\/span><\/p>\n <h4 style=\"font-family: Arial, sans-serif; margin-top: 20px;\">${titulo_executivo}<\/h4>\n <p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px;\">${analise_maturidade}<\/p>\n <h4 style=\"font-family: Arial, sans-serif; margin-top: 20px;\">Pr\u00f3ximos Passos Recomendados:<\/h4>\n ${recomendacoes_aunica.map(rec => `\n <div style=\"margin-top: 15px; border-left: 3px solid #4f46e5; padding-left: 10px;\">\n <p><strong>Servi\u00e7o:<\/strong> ${rec.servico}<\/p>\n <p><strong>Plataforma Sugerida:<\/strong> ${rec.plataforma_sugerida}<\/p>\n <p><em>${rec.justificativa}<\/em><\/p>\n <\/div>\n `).join('')}\n <\/div>\n <p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; margin-top: 20px;\">Em breve, um de nossos especialistas poder\u00e1 entrar em contato para discutir como podemos ajud\u00e1-lo a avan\u00e7ar na sua jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n <p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px;\">Atenciosamente,<br>Equipe aunica<\/p>\n `;\n\n const emailData = {\n commercial_to: 'comercial@aunica.com',\n commercial_subject: commercialSubject,\n commercial_body: commercialHtmlBody,\n user_to: userInfo.email,\n user_subject: userSubject,\n user_body: userHtmlBody\n };\n\n try {\n const endpointUrl = '\/wp-json\/aunica-diagnostico\/v1\/send-email'; \n const response = await fetch(endpointUrl, {\n method: 'POST',\n headers: { 'Content-Type': 'application\/json' },\n body: JSON.stringify(emailData),\n });\n if (!response.ok) throw new Error('A resposta da rede n\u00e3o foi OK.');\n console.log('E-mails enviados com sucesso via API.');\n } catch (error) {\n console.error('Erro ao enviar os e-mails via API:', error);\n }\n };\n\n\n \/\/ --- RENDER FUNCTIONS ---\n const renderAreaSelection = () => {\n const container = document.getElementById('area-buttons-container');\n container.innerHTML = ''; \/\/ Limpa o container\n Object.entries(diagnosticData).forEach(([key, { title }]) => {\n const button = document.createElement('button');\n button.className = \"group p-6 bg-white rounded-xl shadow-md hover:shadow-xl hover:-translate-y-1 transform transition-all duration-300 border border-gray-200\";\n button.innerHTML = `<h2 class=\"text-xl font-semibold text-center text-gray-700\">${title}<\/h2>`;\n button.onclick = () => handleAreaSelect(key);\n container.appendChild(button);\n });\n };\n\n const renderQuizQuestion = () => {\n const { quizQuestions, selectedArea, currentQuestionIndex } = state;\n const currentQuestion = quizQuestions[currentQuestionIndex];\n \n document.getElementById('quiz-title').innerText = diagnosticData[selectedArea].title;\n document.getElementById('quiz-progress-text').innerText = `Quest\u00e3o ${currentQuestionIndex + 1} de ${quizQuestions.length}`;\n document.getElementById('quiz-progress-bar').style.width = `${((currentQuestionIndex) \/ quizQuestions.length) * 100}%`;\n \n document.getElementById('quiz-question-text').innerText = currentQuestion.text;\n \n const optionsContainer = document.getElementById('quiz-options-container');\n optionsContainer.innerHTML = '';\n \n currentQuestion.options.forEach(option => {\n const button = document.createElement('button');\n button.className = \"p-4 bg-white rounded-lg shadow-md hover:bg-indigo-50 text-left transition-all duration-200 border border-gray-200\";\n button.innerHTML = `<span class=\"text-gray-600\">${option.text}<\/span>`;\n button.onclick = () => handleAnswer(currentQuestion.id, option.level);\n optionsContainer.appendChild(button);\n });\n };\n \n const displayResults = (result) => {\n document.getElementById('results-loading').style.display = 'none';\n document.getElementById('results-content').classList.remove('hidden');\n \n const container = document.getElementById('analysis-container');\n container.innerHTML = `\n <h3 class=\"text-lg font-semibold text-gray-500\">Sua Maturidade em <span class=\"text-indigo-600\">${diagnosticData[state.selectedArea].title}<\/span><\/h3>\n <p class=\"my-2 text-7xl font-bold text-gray-800\">${result.score}<span class=\"text-3xl text-gray-500\">\/100<\/span><\/p>\n <div class=\"w-full bg-gray-200 rounded-full h-4\">\n <div class=\"bg-gradient-to-r from-green-400 to-blue-500 h-4 rounded-full\" style=\"width: ${result.score}%\"><\/div>\n <\/div>\n <hr class=\"my-6 border-gray-200\" \/>\n <h4 class=\"text-xl font-bold text-left text-gray-800\">${result.titulo_executivo}<\/h4>\n <p class=\"mt-2 text-left text-gray-600\">${result.analise_maturidade}<\/p>\n <h4 class=\"text-xl font-bold text-left text-gray-800 mt-6\">Principais Gaps<\/h4>\n <ul class=\"list-disc list-inside mt-2 text-left text-gray-600\">\n ${result.principais_gaps.map(gap => `<li>${gap}<\/li>`).join('')}\n <\/ul>\n <h4 class=\"text-xl font-bold text-left text-gray-800 mt-6\">Oportunidades Estrat\u00e9gicas<\/h4>\n <ul class=\"list-disc list-inside mt-2 text-left text-gray-600\">\n ${result.oportunidades_estrategicas.map(op => `<li>${op}<\/li>`).join('')}\n <\/ul>\n <h4 class=\"text-xl font-bold text-left text-gray-800 mt-6\">Recomenda\u00e7\u00f5es aunica<\/h4>\n ${result.recomendacoes_aunica.map(rec => `\n <div class=\"mt-4 p-4 border-l-4 border-indigo-500 bg-indigo-50 rounded-r-lg\">\n <p><strong>Servi\u00e7o:<\/strong> ${rec.servico}<\/p>\n <p><strong>Plataforma Sugerida:<\/strong> ${rec.plataforma_sugerida}<\/p>\n <p class=\"mt-1\"><em>${rec.justificativa}<\/em><\/p>\n <\/div>\n `).join('')}\n `;\n };\n\n \/\/ --- LOGIC FUNCTIONS ---\n const switchScreen = (screenId) => {\n document.querySelectorAll('.screen').forEach(screen => {\n screen.classList.remove('active');\n });\n document.getElementById(screenId).classList.add('active');\n };\n\n const handleAreaSelect = (areaId) => {\n state.selectedArea = areaId;\n switchScreen('quizModeScreen');\n document.getElementById('mode-selection-title').innerText = diagnosticData[areaId].title;\n };\n \n const handleModeSelect = (count) => {\n const allQuestions = questionsDB.filter(q => q.area === state.selectedArea);\n const shuffled = [...allQuestions].sort(() => 0.5 - Math.random());\n state.quizQuestions = shuffled.slice(0, count).map(q => ({\n ...q,\n options: [...q.options].sort(() => 0.5 - Math.random())\n }));\n state.currentQuestionIndex = 0;\n state.answers = {};\n switchScreen('quizScreen');\n renderQuizQuestion();\n };\n \n const handleAnswer = (questionId, level) => {\n state.answers[questionId] = level;\n if (state.currentQuestionIndex < state.quizQuestions.length - 1) {\n state.currentQuestionIndex++;\n renderQuizQuestion();\n } else {\n switchScreen('leadFormScreen');\n }\n };\n \n const handleFormSubmit = (e) => {\n e.preventDefault();\n const formData = new FormData(e.target);\n state.userInfo = Object.fromEntries(formData.entries());\n switchScreen('resultsScreen');\n handleResults();\n };\n \n const handleResults = async () => {\n document.getElementById('results-content').classList.add('hidden');\n document.getElementById('results-error').classList.add('hidden');\n document.getElementById('results-loading').style.display = 'flex';\n\n if (API_KEY === \"SUA_CHAVE_API_AQUI\" || !API_KEY) {\n showError(\"A chave de API do Google n\u00e3o foi configurada.\");\n return;\n }\n\n const payload = buildGeminiPrompt(state.userInfo, state.selectedArea, state.answers, state.quizQuestions);\n\n try {\n const response = await fetch(API_URL, {\n method: 'POST',\n headers: { 'Content-Type': 'application\/json' },\n body: JSON.stringify(payload)\n });\n\n if (!response.ok) {\n const errorBody = await response.json();\n console.error(\"Erro da API:\", errorBody);\n throw new Error(`Erro na API: ${response.statusText}`);\n }\n\n const data = await response.json();\n const text = data.candidates[0].content.parts[0].text;\n const jsonText = text.replace(\/```json\/g, '').replace(\/```\/g, '').trim();\n const analysisResult = JSON.parse(jsonText);\n \n displayResults(analysisResult);\n sendCommercialEmail(state.userInfo, state.selectedArea, state.answers, state.quizQuestions, analysisResult);\n\n } catch (e) {\n console.error(\"Erro ao processar a an\u00e1lise do Gemini:\", e);\n showError(\"Houve um problema ao gerar sua an\u00e1lise. A resposta da IA pode estar em um formato inesperado.\");\n }\n };\n\n const showError = (message) => {\n document.getElementById('results-loading').style.display = 'none';\n document.getElementById('results-error').classList.remove('hidden');\n document.getElementById('error-message').innerText = message;\n };\n\n const handleReset = () => {\n state = {\n selectedArea: null,\n quizQuestions: [],\n currentQuestionIndex: 0,\n answers: {},\n userInfo: null,\n };\n switchScreen('areaSelectionScreen');\n };\n\n \/\/ --- INITIALIZATION ---\n renderAreaSelection();\n document.getElementById('lead-form').addEventListener('submit', handleFormSubmit);\n document.getElementById('reset-button').addEventListener('click', handleReset);\n document.getElementById('retry-button').addEventListener('click', handleReset);\n document.getElementById('back-to-selection-button-from-mode').addEventListener('click', handleReset);\n document.getElementById('short-quiz-button').addEventListener('click', () => handleModeSelect(12));\n document.getElementById('complete-quiz-button').addEventListener('click', () => handleModeSelect(24));\n });\n <\/script>\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital – aunica Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital Selecione a \u00e1rea que voc\u00ea deseja analisar primeiro. Escolha o formato do seu diagn\u00f3stico: Curto 12 quest\u00f5es(3-5 minutos) Completo 24 quest\u00f5es(7-10 minutos) \u2190 Voltar Voc\u00ea est\u00e1 quase l\u00e1! Preencha seus dados para receber o diagn\u00f3stico completo e personalizado por e-mail. 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\n\t\t\t\n\n\n \n \n Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital - aunica<\/title>\n \n <script src=\"https:\/\/cdn.tailwindcss.com\"><\/script>\n \n <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin>\n <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n <style>\n body {\n font-family: 'Inter', sans-serif;\n }\n .loader {\n border: 8px solid #f3f3f3; \/* Light Grey *\/\n border-top: 8px solid #4f46e5; \/* Indigo *\/\n border-radius: 50%;\n width: 60px;\n height: 60px;\n animation: spin 1s linear infinite;\n margin: 0 auto;\n }\n @keyframes spin {\n 0% { transform: rotate(0deg); }\n 100% { transform: rotate(360deg); }\n }\n .screen {\n display: none;\n }\n .screen.active {\n display: block;\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body class=\"bg-white\">\n\n <div id=\"app-container\" class=\"bg-white min-h-screen w-full flex items-center justify-center p-4 sm:p-6 md:p-8\">\n \n \n <div id=\"areaSelectionScreen\" class=\"screen active w-full max-w-5xl\">\n <div class=\"text-center\">\n <img src=\"https:\/\/www.aunica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/marca_final_analitica_degrade_A-1-1.png\" alt=\"Logo aunica\" class=\"h-12 mx-auto mb-8\" \/>\n <h1 class=\"text-3xl md:text-4xl font-bold text-gray-800\">Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital<\/h1>\n <p class=\"mt-4 text-lg text-gray-600\">Selecione a \u00e1rea que voc\u00ea deseja analisar primeiro.<\/p>\n <div id=\"area-buttons-container\" class=\"mt-10 grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 lg:grid-cols-3 gap-6\">\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"quizModeScreen\" class=\"screen w-full max-w-2xl mx-auto\">\n <div class=\"text-center\">\n <h2 id=\"mode-selection-title\" class=\"text-3xl md:text-4xl font-bold text-gray-800 mb-4\"><\/h2>\n <p class=\"mt-4 text-lg text-gray-600\">Escolha o formato do seu diagn\u00f3stico:<\/p>\n <div class=\"mt-8 flex flex-col md:flex-row gap-6 justify-center\">\n <button id=\"short-quiz-button\" class=\"group p-6 bg-white rounded-xl shadow-md hover:shadow-xl hover:-translate-y-1 transform transition-all duration-300 border border-gray-200 w-full md:w-64\">\n <h3 class=\"text-2xl font-bold text-indigo-600\">Curto<\/h3>\n <p class=\"text-gray-500 mt-2\">12 quest\u00f5es<br>(3-5 minutos)<\/p>\n <\/button>\n <button id=\"complete-quiz-button\" class=\"group p-6 bg-white rounded-xl shadow-md hover:shadow-xl hover:-translate-y-1 transform transition-all duration-300 border border-gray-200 w-full md:w-64\">\n <h3 class=\"text-2xl font-bold text-indigo-600\">Completo<\/h3>\n <p class=\"text-gray-500 mt-2\">24 quest\u00f5es<br>(7-10 minutos)<\/p>\n <\/button>\n <\/div>\n <div class=\"mt-8\">\n <button id=\"back-to-selection-button-from-mode\" class=\"text-gray-500 hover:text-gray-800 font-semibold\">\u2190 Voltar<\/button>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"quizScreen\" class=\"screen w-full max-w-2xl mx-auto\">\n <h2 id=\"quiz-title\" class=\"text-2xl font-bold text-center mb-2 text-gray-800\"><\/h2>\n <p id=\"quiz-progress-text\" class=\"text-center text-gray-500 mb-8\"><\/p>\n <div class=\"w-full bg-gray-200 rounded-full h-2.5 mb-8\">\n <div id=\"quiz-progress-bar\" class=\"bg-indigo-600 h-2.5 rounded-full\" style=\"width: 0%; transition: width 0.5s ease-in-out;\"><\/div>\n <\/div>\n <div id=\"quiz-question-container\" class=\"transition-opacity duration-300\">\n <p id=\"quiz-question-text\" class=\"text-xl md:text-2xl text-center font-medium text-gray-700 mb-10 min-h-[96px] flex items-center justify-center\"><\/p>\n <div id=\"quiz-options-container\" class=\"grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 gap-4\">\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"leadFormScreen\" class=\"screen w-full max-w-lg mx-auto\">\n <div class=\"text-center\">\n <h1 class=\"text-3xl font-bold text-gray-800\">Voc\u00ea est\u00e1 quase l\u00e1!<\/h1>\n <p class=\"mt-3 text-gray-600\">Preencha seus dados para receber o diagn\u00f3stico completo e personalizado por e-mail.<\/p>\n <form id=\"lead-form\" class=\"mt-8 space-y-5 text-left\">\n <input type=\"text\" name=\"name\" placeholder=\"Seu nome completo\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"text\" name=\"role\" placeholder=\"Qual seu cargo?\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"email\" name=\"email\" placeholder=\"Seu melhor e-mail\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"text\" name=\"company\" placeholder=\"Nome da empresa\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"url\" name=\"website\" placeholder=\"Site da empresa (ex: https:\/\/www.suaempresa.com.br)\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <input type=\"tel\" name=\"phone\" placeholder=\"Telefone \/ WhatsApp\" required class=\"w-full p-3 bg-gray-100 border border-gray-300 rounded-lg focus:ring-2 focus:ring-indigo-500 focus:outline-none\" \/>\n <button type=\"submit\" class=\"w-full flex items-center justify-center p-4 bg-indigo-600 text-white font-bold rounded-lg hover:bg-indigo-700 transition-colors duration-300\">\n Receber meu Diagn\u00f3stico <span class=\"ml-2\">\u2192<\/span>\n <\/button>\n <\/form>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n <div id=\"resultsScreen\" class=\"screen w-full max-w-2xl mx-auto\">\n <div id=\"results-loading\" class=\"text-center flex flex-col items-center justify-center\">\n <div class=\"loader\"><\/div>\n <h2 class=\"mt-6 text-2xl font-semibold text-gray-700\">Analisando suas respostas...<\/h2>\n <p class=\"mt-2 text-gray-500\">Nossa IA est\u00e1 gerando seu resumo de maturidade.<\/p>\n <\/div>\n <div id=\"results-content\" class=\"hidden\">\n <div class=\"text-center\">\n <h1 class=\"mt-4 text-3xl font-bold text-gray-800\">An\u00e1lise Conclu\u00edda!<\/h1>\n <p class=\"mt-3 text-lg text-gray-600\">Enviamos o diagn\u00f3stico completo para seu e-mail. Veja abaixo um resumo:<\/p>\n <\/div>\n <div id=\"analysis-container\" class=\"mt-8 p-8 bg-white rounded-xl shadow-lg border border-gray-200\">\n \n <\/div>\n <div class=\"text-center\">\n <button id=\"reset-button\" class=\"mt-8 px-6 py-3 bg-indigo-600 text-white font-semibold rounded-lg hover:bg-indigo-700 transition-colors\">\n Analisar outra \u00e1rea\n <\/button>\n <\/div>\n <\/div>\n <div id=\"results-error\" class=\"hidden text-center max-w-2xl mx-auto p-8 bg-red-100 rounded-lg\">\n <h2 class=\"text-2xl font-bold text-red-700\">Ocorreu um Erro<\/h2>\n <p id=\"error-message\" class=\"mt-4 text-red-600\"><\/p>\n <button id=\"retry-button\" class=\"mt-8 px-6 py-3 bg-indigo-600 text-white font-semibold rounded-lg hover:bg-indigo-700 transition-colors\">\n Tentar Novamente\n <\/button>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <script>\n document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\n \/\/ --- STATE MANAGEMENT ---\n let state = {\n selectedArea: null,\n quizQuestions: [],\n currentQuestionIndex: 0,\n answers: {},\n userInfo: null,\n };\n\n \/\/ --- DATA ---\n const API_KEY = \"AIzaSyBCSO2ux1FogIv5_4txtodBECH1Eym-Bm8\"; \n const API_URL = `https:\/\/generativelanguage.googleapis.com\/v1beta\/models\/gemini-2.0-flash:generateContent?key=${API_KEY}`;\n\n const aunicaSolutions = {\n \"dados_governanca\": [\n { \"name\": \"Engenharia de Dados\" },\n { \"name\": \"Arquitetura de Data Lake \/ Data Warehouse\" },\n { \"name\": \"Modelagem de Dados (L\u00f3gico, F\u00edsico, Dimensional)\" },\n { \"name\": \"Governan\u00e7a & Compliance (LGPD, SOX, ISO)\" },\n { \"name\": \"Pipelines ETL\/ELT (Airbyte, Fivetran, dbt, Kafka)\" },\n { \"name\": \"Data Quality & Data Lineage\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o de Jobs (Dagster, Airflow)\" },\n { \"name\": \"MDM & Unifica\u00e7\u00e3o de ID\" },\n { \"name\": \"Gerenciamento de Storage & Custos\" },\n { \"name\": \"Integra\u00e7\u00e3o entre Sistemas (ERP, CRM, OMS, WMS, APIs)\" },\n { \"name\": \"Monitoramento & Observabilidade\" },\n { \"name\": \"Data Science\" },\n { \"name\": \"Modelos Preditivos (Churn, Demanda, Score)\" },\n { \"name\": \"Modelagem Descritiva\/Diagn\u00f3stica (Clusters, Cohorts)\" },\n { \"name\": \"Forecasting Avan\u00e7ado (S\u00e9ries Temporais)\" },\n { \"name\": \"Testes A\/B e Multivari\u00e1veis\" },\n { \"name\": \"An\u00e1lise Estat\u00edstica Avan\u00e7ada\" },\n { \"name\": \"Machine Learning Supervisionado e N\u00e3o Supervisionado\" },\n { \"name\": \"Data Enrichment\" },\n { \"name\": \"Monitoramento & Retraining de Modelos\" },\n { \"name\": \"Explainability de Modelos\" },\n { \"name\": \"Prototipagem de Solu\u00e7\u00f5es (PoCs, MVPs)\" },\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gia de Dados\" },\n { \"name\": \"Diagn\u00f3stico de Maturidade (People, Process, Platform)\" },\n { \"name\": \"Cria\u00e7\u00e3o de Roadmap de Dados (Prioridades, MVPs, Escala)\" },\n { \"name\": \"Workshops & Cultura Data Driven\" },\n { \"name\": \"An\u00e1lise de ROI de Dados\" },\n { \"name\": \"Design de Casos de Uso\" },\n { \"name\": \"Defini\u00e7\u00e3o de KPIs & M\u00e9tricas de Impacto\" },\n { \"name\": \"Governan\u00e7a de Acesso & Pol\u00edtica de Uso\" },\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gia de Monetiza\u00e7\u00e3o (Data Products, Data Sharing)\" },\n { \"name\": \"Data Clean Rooms\" },\n { \"name\": \"Apoio em Change Management\" }\n ],\n \"martech\": [\n { \"name\": \"Auditoria de Martech Stack\" },\n { \"name\": \"Implementa\u00e7\u00e3o de Marketing Automation\" },\n { \"name\": \"Tag Management & Tracking\" },\n { \"name\": \"Integra\u00e7\u00e3o entre Plataformas (APIs & Conectores)\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o Omnichannel\" },\n { \"name\": \"Arquitetura & Opera\u00e7\u00e3o de CEP\" },\n { \"name\": \"Implanta\u00e7\u00e3o e Customiza\u00e7\u00e3o de CDP\" },\n { \"name\": \"Ativa\u00e7\u00e3o Omnichannel (Canais + Dados)\" }\n ],\n \"growth_performance\": [\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gias de Growth Hacking\" },\n { \"name\": \"Otimiza\u00e7\u00e3o de Convers\u00e3o (CRO)\" },\n { \"name\": \"Testes A\/B & Experimenta\u00e7\u00e3o\" },\n { \"name\": \"Personaliza\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o de Next Best Action\" },\n { \"name\": \"Retail Media & Media Trade\" },\n { \"name\": \"Analytics de Performance\" }\n ],\n \"crm_cx\": [\n { \"name\": \"Implementa\u00e7\u00e3o e Customiza\u00e7\u00e3o de CRM\" },\n { \"name\": \"Integra\u00e7\u00e3o CRM + Martech + M\u00eddia\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o da Jornada do Cliente\" },\n { \"name\": \"Automa\u00e7\u00e3o de Vendas e Relacionamento\" },\n { \"name\": \"Customer Success & NPS\" },\n { \"name\": \"Design de Programas de Fidelidade\" }\n ],\n \"produtos_digitais\": [\n { \"name\": \"Prototipagem & MVP\" },\n { \"name\": \"Roadmap de Produto Digital\" },\n { \"name\": \"Gest\u00e3o \u00c1gil de Backlog & Sprints\" },\n { \"name\": \"Monitoramento de KPIs de Produto\" },\n { \"name\": \"Growth de Produto (Product-Led Growth)\" },\n { \"name\": \"Design de Experi\u00eancia e UX Research\" }\n ],\n \"midia_atribuicao\": [\n { \"name\": \"Planejamento e Compra de M\u00eddia Digital\" },\n { \"name\": \"Gerenciamento de Programmatic Buying\" },\n { \"name\": \"Social Ads (Meta, LinkedIn, TikTok, DV360)\" },\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gia de Omnichannel Media Mix\" },\n { \"name\": \"Modelos de Atribui\u00e7\u00e3o (Last Click, Multi-Touch)\" },\n { \"name\": \"Otimiza\u00e7\u00e3o de ROI de Campanhas\" }\n ],\n \"marketing_estrategico\": [\n { \"name\": \"Estrat\u00e9gia de Conte\u00fado e SEO\" },\n { \"name\": \"Inbound Marketing & Nutri\u00e7\u00e3o de Leads\" },\n { \"name\": \"Gest\u00e3o de E-mail Marketing\" },\n { \"name\": \"Social Media Management\" },\n { \"name\": \"Alinhamento de Marca & Jornada\" }\n ],\n \"tecnologia_infra\": [\n { \"name\": \"Arquitetura Cloud (AWS, GCP, Azure)\" },\n { \"name\": \"Data Infrastructure & Storage Management\" },\n { \"name\": \"Automa\u00e7\u00e3o de Deploy (CI\/CD, DevOps)\" },\n { \"name\": \"Monitoramento de Performance de Dados\" },\n { \"name\": \"Gerenciamento de Custos em Cloud\" },\n { \"name\": \"Sustenta\u00e7\u00e3o de Ambientes Cr\u00edticos\" }\n ],\n \"ia_aplicada\": [\n { \"name\": \"Implementa\u00e7\u00e3o de IA Generativa (Copilots, LLMs)\" },\n { \"name\": \"Cria\u00e7\u00e3o de Bots Inteligentes (Suporte, Insights)\" },\n { \"name\": \"RPA Inteligente & Automa\u00e7\u00e3o de Processos\" },\n { \"name\": \"Next Best Action & Recomenda\u00e7\u00e3o Din\u00e2mica\" },\n { \"name\": \"Anomaly Detection em Tempo Real\" },\n { \"name\": \"Personaliza\u00e7\u00e3o Din\u00e2mica (Conte\u00fado, Oferta, Pre\u00e7o)\" },\n { \"name\": \"Assistentes de Linguagem Natural (NLQ)\" },\n { \"name\": \"Treinamento de Modelos Propriet\u00e1rios\" },\n { \"name\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o de Fluxos com IA + Dados\" },\n { \"name\": \"Governan\u00e7a & \u00c9tica em IA\" }\n ]\n };\n\n const plataformasParceiras = {\n \"CDP\": [\n { \"nome\": \"Tealium\", \"descricao\": \"CDP Enterprise agn\u00f3stica, gest\u00e3o de ID, real-time\" },\n { \"nome\": \"Adobe Real-time CDP\", \"descricao\": \"CDP Enterprise para unifica\u00e7\u00e3o, orquestra\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada\" },\n { \"nome\": \"Insider\", \"descricao\": \"CDXP: dados + personaliza\u00e7\u00e3o + automa\u00e7\u00e3o omnichannel\" },\n { \"nome\": \"MoEngage\", \"descricao\": \"CEP: push, journey, automa\u00e7\u00e3o de campanhas\" },\n { \"nome\": \"Resulticks\", \"descricao\": \"CEP: orquestra\u00e7\u00e3o multicanal e mensageria real-time\" },\n { \"nome\": \"Dynamic Yield\", \"descricao\": \"CDXP: motor de personaliza\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00f5es com base de dados integrada\" },\n { \"nome\": \"DataPulse (by aunica)\", \"descricao\": \"CDP Enterprise sob demanda, projeto customizado\" },\n { \"nome\": \"EveryflowAI (by aunica)\", \"descricao\": \"CDXP \/ CEP sob demanda, ativa\u00e7\u00e3o inteligente e personaliza\u00e7\u00e3o\" }\n ],\n \"Analytics & Product Analytics\": [\n { \"nome\": \"Google Analytics 4\", \"descricao\": \"Web & App Analytics\" },\n { \"nome\": \"Adobe Analytics\", \"descricao\": \"Enterprise Analytics omnichannel\" },\n { \"nome\": \"Amplitude\", \"descricao\": \"Product Analytics: funis, coortes, LTV, reten\u00e7\u00e3o\" },\n { \"nome\": \"Mixpanel\", \"descricao\": \"Product Analytics: eventos, jornada, experimenta\u00e7\u00e3o\" }\n ],\n \"BI & Visualiza\u00e7\u00e3o\": [\n { \"nome\": \"Looker Studio\", \"descricao\": \"Dashboards conectados\" },\n { \"nome\": \"Power BI\", \"descricao\": \"BI corporativo din\u00e2mico\" },\n { \"nome\": \"Tableau\", \"descricao\": \"Visual Analytics & Data Storytelling\" },\n { \"nome\": \"QlikView\", \"descricao\": \"BI operacional\" },\n { \"nome\": \"Qlik Sense\", \"descricao\": \"BI self-service cloud\" },\n { \"nome\": \"Domo\", \"descricao\": \"BI Cloud & Data Governance\" }\n ],\n \"Marketing Automation & CEP\": [\n { \"nome\": \"ActiveCampaign\", \"descricao\": \"Automa\u00e7\u00e3o de marketing + CRM integrado\" },\n { \"nome\": \"Salesforce Marketing Cloud\", \"descricao\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o de campanhas cross-channel\" },\n { \"nome\": \"HubSpot\", \"descricao\": \"Inbound Automation & CRM Lite\" },\n { \"nome\": \"Oracle Eloqua\", \"descricao\": \"Automa\u00e7\u00e3o B2B Marketing\" },\n { \"nome\": \"Adobe Campaign\", \"descricao\": \"Mensageria e automa\u00e7\u00e3o enterprise\" },\n { \"nome\": \"MoEngage\", \"descricao\": \"CEP: Mobile Push, Journey Orchestration\" },\n { \"nome\": \"Marketing Star\", \"descricao\": \"Plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing\" },\n { \"nome\": \"RD Station\", \"descricao\": \"Plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing para PMEs\" }\n ],\n \"CRM\": [\n { \"nome\": \"Salesforce Sales Cloud\", \"descricao\": \"CRM enterprise para vendas\" },\n { \"nome\": \"HubSpot CRM\", \"descricao\": \"CRM all-in-one para marketing e vendas\" },\n { \"nome\": \"Microsoft Dynamics 365\", \"descricao\": \"CRM corporativo integrado a ERP\" }\n ],\n \"Ativa\u00e7\u00e3o & Personaliza\u00e7\u00e3o\": [\n { \"nome\": \"Dynamic Yield\", \"descricao\": \"Motor de personaliza\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00f5es\" },\n { \"nome\": \"Insider\", \"descricao\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o omnichannel, Next Best Action\" },\n { \"nome\": \"Braze\", \"descricao\": \"Customer Engagement Platform\" },\n { \"nome\": \"Resulticks\", \"descricao\": \"Orquestra\u00e7\u00e3o omnichannel e mensageria\" },\n { \"nome\": \"Adobe Target\", \"descricao\": \"Testes A\/B, segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o\" }\n ],\n \"Data Infrastructure & Cloud\": [\n { \"nome\": \"AWS\", \"descricao\": \"S3, Redshift, Glue\" },\n { \"nome\": \"Google Cloud\", \"descricao\": \"BigQuery, Dataflow\" },\n { \"nome\": \"Microsoft Azure\", \"descricao\": \"Data Factory, Synapse\" },\n { \"nome\": \"Databricks\", \"descricao\": \"Lakehouse & ML Pipelines\" }\n ],\n \"Advertising & Programmatic\": [\n { \"nome\": \"Google Ads \/ DV360\", \"descricao\": \"M\u00eddia program\u00e1tica & Search Ads\" },\n { \"nome\": \"Meta Ads (Facebook & Instagram)\", \"descricao\": \"Social Ads\" },\n { \"nome\": \"TikTok Ads\", \"descricao\": \"Social & Video Ads\" },\n { \"nome\": \"The Trade Desk\", \"descricao\": \"Programmatic Buying independente\" },\n { \"nome\": \"Adform\", \"descricao\": \"DSP & Programmatic Platform\" }\n ],\n \"Tag Management & Tracking\": [\n { \"nome\": \"Tealium iQ\", \"descricao\": \"Enterprise Tag Manager\" },\n { \"nome\": \"Google Tag Manager\", \"descricao\": \"Tag Manager padr\u00e3o\" },\n { \"nome\": \"Segment\", \"descricao\": \"Customer Data Infrastructure\" },\n { \"nome\": \"Adobe Launch\", \"descricao\": \"Enterprise Tag Management\" }\n ]\n };\n \n const questionsDB = [\n \/\/ lista de questoes gerais do diagnostico\n\n\n \/\/ Dados & Governan\u00e7a\n { id: \"DG_01\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa possui um reposit\u00f3rio de dados centralizado (Data Lake, Warehouse)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os dados est\u00e3o completamente espalhados em planilhas e sistemas.\", level: 1 }, { text: \"Existe uma iniciativa parcial, mas poucas fontes est\u00e3o centralizadas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um Data Warehouse ou Data Lake que consolida as principais fontes.\", level: 3 }, { text: \"Sim, possu\u00edmos uma arquitetura moderna (Lakehouse\/Mesh) com dados em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_02\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa utiliza uma CDP (Customer Data Platform) ou similar?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os dados de clientes est\u00e3o totalmente fragmentados.\", level: 1 }, { text: \"Usamos uma ferramenta que unifica alguns dados, mas de forma limitada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma CDP implementada que cria um perfil \u00fanico do cliente.\", level: 3 }, { text: \"Sim, nossa CDP \u00e9 o c\u00e9rebro da opera\u00e7\u00e3o, orquestrando jornadas em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_03\", area: \"dados_governanca\", text: \"Como a empresa resolve a identidade dos usu\u00e1rios entre diferentes dispositivos (cross-device)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos nenhuma forma de saber que o usu\u00e1rio no app \u00e9 o mesmo do site.\", level: 1 }, { text: \"Conseguimos unificar identidades apenas quando o usu\u00e1rio est\u00e1 logado.\", level: 2 }, { text: \"Utilizamos uma solu\u00e7\u00e3o que unifica identidades com base em e-mail ou CPF.\", level: 3 }, { text: \"Usamos um 'identity graph' robusto que combina sinais determin\u00edsticos e probabil\u00edsticos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_04\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe um Cat\u00e1logo de Dados (Data Catalog) que documenta m\u00e9tricas e dashboards?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as pessoas precisam perguntar a outras onde encontrar um dado.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas documenta\u00e7\u00f5es em planilhas, mas est\u00e3o desatualizadas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, utilizamos uma ferramenta de Data Catalog para os principais ativos de dados.\", level: 3 }, { text: \"Nosso Data Catalog \u00e9 vivo, integrado \u00e0 nossa stack e com linhagem de dados automatizada.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_05\", area: \"dados_governanca\", text: \"A arquitetura de coleta de dados est\u00e1 preparada para o fim dos cookies de terceiros?\", options: [ { text: \"Toda a nossa coleta de dados e tracking depende de cookies de terceiros.\", level: 1 }, { text: \"Come\u00e7amos a implementar a API de convers\u00f5es de algumas plataformas.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma estrat\u00e9gia de first-party data e coleta via servidor (Server-Side).\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 'first-party by design', com um data stream pr\u00f3prio e resiliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_06\", area: \"dados_governanca\", text: \"A governan\u00e7a de dados possui uma estrutura clara com pap\u00e9is definidos (Data Owner, Steward)?\", options: [ { text: \"A governan\u00e7a \u00e9 um tema exclusivo do departamento jur\u00eddico ou de TI.\", level: 1 }, { text: \"Temos um DPO, mas os pap\u00e9is de 'owner' e 'steward' n\u00e3o s\u00e3o claros no dia a dia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um comit\u00ea de governan\u00e7a e pap\u00e9is designados nas \u00e1reas de neg\u00f3cio.\", level: 3 }, { text: \"A governan\u00e7a \u00e9 federada e automatizada, com uma cultura de 'data ownership' na empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_07\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe um processo recorrente e automatizado de auditoria da qualidade dos dados?\", options: [ { text: \"A qualidade dos dados s\u00f3 \u00e9 verificada quando algu\u00e9m reporta um erro grave.\", level: 1 }, { text: \"Realizamos checagens manuais de qualidade de forma espor\u00e1dica.\", level: 2 }, { text: \"Temos dashboards de Data Quality que monitoram as principais m\u00e9tricas.\", level: 3 }, { text: \"Temos um sistema de 'data observability' que detecta anomalias de qualidade em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_08\", area: \"dados_governanca\", text: \"Os dados est\u00e3o dispon\u00edveis e acess\u00edveis para as squads de neg\u00f3cio com autonomia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, toda solicita\u00e7\u00e3o de dados gera um ticket para TI e demora dias.\", level: 1 }, { text: \"Existe acesso a alguns relat\u00f3rios prontos, mas sem flexibilidade para cruzamentos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as squads t\u00eam acesso a ferramentas de self-service BI para criar suas an\u00e1lises.\", level: 3 }, { text: \"Sim, as squads consomem dados via APIs e t\u00eam sandboxes para an\u00e1lise avan\u00e7ada.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_09\", area: \"dados_governanca\", text: \"Como \u00e9 a gest\u00e3o de consentimento do usu\u00e1rio (LGPD)?\", options: [ { text: \"Temos um banner de cookies gen\u00e9rico, sem granularidade.\", level: 1 }, { text: \"O consentimento \u00e9 capturado, mas n\u00e3o \u00e9 integrado \u00e0s ferramentas de marketing.\", level: 2 }, { text: \"Usamos uma Plataforma de Gest\u00e3o de Consentimento (CMP) integrada.\", level: 3 }, { text: \"O consentimento \u00e9 granular e orquestra a coleta de dados em todas as pontas em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_10\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa utiliza IA para enriquecer ou qualificar dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todos os processos de enriquecimento s\u00e3o manuais.\", level: 1 }, { text: \"Usamos IA em ferramentas de terceiros, mas sem controle sobre os modelos.\", level: 2 }, { text: \"Temos modelos internos para tarefas espec\u00edficas (ex: lead scoring).\", level: 3 }, { text: \"A IA \u00e9 usada sistematicamente para enriquecimento, clusteriza\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de insights.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_11\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe pipeline de dados em tempo real (real-time)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todos os dados s\u00e3o atualizados em lotes (D-1).\", level: 1 }, { text: \"Temos alguns pipelines em 'near real-time' para casos de uso espec\u00edficos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, eventos cr\u00edticos de neg\u00f3cio s\u00e3o processados em tempo real via streaming.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 orientada a eventos e o processamento em tempo real \u00e9 o padr\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_12\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe uma gest\u00e3o ativa de custos de dados (armazenamento, processamento)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os custos s\u00e3o uma caixa-preta dentro do or\u00e7amento de TI.\", level: 1 }, { text: \"Monitoramos os custos, mas de forma reativa quando a conta sobe.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos pr\u00e1ticas de FinOps e otimizamos os custos de nuvem periodicamente.\", level: 3 }, { text: \"A gest\u00e3o de custos \u00e9 automatizada com alertas e otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_13\", area: \"dados_governanca\", text: \"Os dados dispon\u00edveis para as equipes s\u00e3o anonimizados ou pseudo-anonimizados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os dados s\u00e3o acessados em seu formato original, com risco.\", level: 1 }, { text: \"Apenas dados muito sens\u00edveis (CPF, etc) s\u00e3o removidos manualmente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos processos para pseudo-anonimizar os dados para an\u00e1lise.\", level: 3 }, { text: \"A anonimiza\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e baseada em pol\u00edticas de acesso por perfil.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_14\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa possui uma pol\u00edtica de reten\u00e7\u00e3o e descarte de dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, guardamos todos os dados para sempre.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma pol\u00edtica, mas o descarte \u00e9 um processo manual e raro.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a pol\u00edtica de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada para os principais bancos de dados.\", level: 3 }, { text: \"O ciclo de vida do dado, incluindo o descarte, \u00e9 totalmente automatizado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_15\", area: \"dados_governanca\", text: \"A linhagem dos dados (data lineage) \u00e9 rastre\u00e1vel?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o sabemos a origem e as transforma\u00e7\u00f5es que um dado sofreu.\", level: 1 }, { text: \"A linhagem \u00e9 documentada manualmente em alguns fluxos cr\u00edticos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma ferramenta que mapeia a linhagem dos principais ativos de dados.\", level: 3 }, { text: \"A linhagem \u00e9 totalmente automatizada e vis\u00edvel para todos os usu\u00e1rios de dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_16\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe um processo de versionamento para os ativos de dados (ex: modelos, queries)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as altera\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas diretamente em produ\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"As queries s\u00e3o salvas em pastas compartilhadas, sem controle de vers\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos Git ou similar para versionar c\u00f3digo e queries importantes.\", level: 3 }, { text: \"Usamos pr\u00e1ticas de DataOps com versionamento de dados e c\u00f3digo (ex: DVC).\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_17\", area: \"dados_governanca\", text: \"Qu\u00e3o dependente a empresa \u00e9 de planilhas para an\u00e1lises cr\u00edticas?\", options: [ { text: \"Totalmente. As decis\u00f5es mais importantes s\u00e3o tomadas em cima de planilhas.\", level: 1 }, { text: \"Usamos planilhas para complementar os relat\u00f3rios dos sistemas de BI.\", level: 2 }, { text: \"As planilhas s\u00e3o usadas para an\u00e1lises pontuais, mas a fonte da verdade \u00e9 o BI.\", level: 3 }, { text: \"O uso de planilhas para an\u00e1lise de dados \u00e9 desincentivado e quase inexistente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_18\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa tem uma vis\u00e3o clara de First-party vs. Third-party data?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o fazemos essa distin\u00e7\u00e3o em nossas estrat\u00e9gias.\", level: 1 }, { text: \"O conceito existe, mas n\u00e3o h\u00e1 uma estrat\u00e9gia clara para priorizar first-party data.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia clara para aumentar a coleta e uso de first-party data.\", level: 3 }, { text: \"Nossa opera\u00e7\u00e3o \u00e9 centrada em first-party data, enriquecido por outras fontes.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_19\", area: \"dados_governanca\", text: \"As m\u00e9tricas de neg\u00f3cio s\u00e3o padronizadas em toda a empresa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada departamento calcula a mesma m\u00e9trica (ex: receita) de uma forma.\", level: 1 }, { text: \"Estamos tentando padronizar, mas ainda h\u00e1 muitas diverg\u00eancias.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as m\u00e9tricas chave s\u00e3o padronizadas e documentadas no Data Catalog.\", level: 3 }, { text: \"As m\u00e9tricas s\u00e3o padronizadas e seu c\u00e1lculo \u00e9 automatizado e certificado pela governan\u00e7a.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_20\", area: \"dados_governanca\", text: \"Existe um SLA (Service Level Agreement) para a atualiza\u00e7\u00e3o das bases de dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os dados s\u00e3o atualizados quando poss\u00edvel, sem previsibilidade.\", level: 1 }, { text: \"Existe um SLA informal, mas ele n\u00e3o \u00e9 medido ou cobrado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos SLAs claros para a atualiza\u00e7\u00e3o dos principais conjuntos de dados.\", level: 3 }, { text: \"Nossos SLAs s\u00e3o monitorados e a quebra de um SLA gera alertas autom\u00e1ticos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_21\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa depende de fornecedores para extrair dados de suas pr\u00f3prias ferramentas?\", options: [ { text: \"Sim, para quase todas as ferramentas, dependemos de um chamado ao fornecedor.\", level: 1 }, { text: \"Para algumas ferramentas sim, o que gera lentid\u00e3o e custos extras.\", level: 2 }, { text: \"N\u00e3o, temos acesso direto ou via API \u00e0 maioria dos nossos dados.\", level: 3 }, { text: \"Todos os nossos dados s\u00e3o acess\u00edveis via API e integrados ao nosso Data Lake.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_22\", area: \"dados_governanca\", text: \"Qual o n\u00edvel de aculturamento em dados (data literacy) da empresa?\", options: [ { text: \"Muito baixo. As decis\u00f5es s\u00e3o majoritariamente baseadas na intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Apenas analistas e especialistas usam dados no dia a dia.\", level: 2 }, { text: \"As lideran\u00e7as e equipes de neg\u00f3cio usam dashboards para tomar decis\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma cultura 'data-driven', com treinamentos e acesso a dados para todos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_23\", area: \"dados_governanca\", text: \"A empresa possui um ambiente de testes (sandbox) para os times de dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todos os testes e desenvolvimentos s\u00e3o feitos em ambiente local ou produ\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Existe um ambiente de homologa\u00e7\u00e3o, mas o acesso \u00e9 restrito e burocr\u00e1tico.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o time de dados possui um ambiente sandbox para desenvolver e testar.\", level: 3 }, { text: \"Cada squad de dados tem seu pr\u00f3prio ambiente sandbox, provisionado sob demanda.\", level: 4 } ]},\n { id: \"DG_24\", area: \"dados_governanca\", text: \"As m\u00e9tricas de governan\u00e7a de dados s\u00e3o publicadas para a diretoria?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, governan\u00e7a de dados n\u00e3o \u00e9 um tema acompanhado pela diretoria.\", level: 1 }, { text: \"Relat\u00f3rios s\u00e3o enviados esporadicamente, geralmente ap\u00f3s algum incidente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, um relat\u00f3rio de conformidade e riscos \u00e9 apresentado trimestralmente.\", level: 3 }, { text: \"Temos um dashboard de governan\u00e7a em tempo real, acess\u00edvel \u00e0 diretoria.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Martech\n { id: \"MT_01\", area: \"martech\", text: \"A empresa possui um mapa visual do seu stack de marketing (Martech)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as ferramentas s\u00e3o contratadas sem um plano ou visibilidade central.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma lista em planilha, mas geralmente est\u00e1 desatualizada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um mapa claro das principais ferramentas e suas conex\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Sim, nosso mapa \u00e9 din\u00e2mico, integrado e inclui fluxos de dados, custos e donos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_02\", area: \"martech\", text: \"Como as ferramentas de marketing s\u00e3o integradas entre si?\", options: [ { text: \"N\u00e3o s\u00e3o integradas, exigindo exporta\u00e7\u00e3o\/importa\u00e7\u00e3o manual de dados.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas integra\u00e7\u00f5es nativas ou ponto a ponto, mas s\u00e3o fr\u00e1geis.\", level: 2 }, { text: \"Usamos um middleware (iPaaS) ou uma CDP para centralizar as integra\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 'composable', com integra\u00e7\u00f5es via APIs e um barramento de eventos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_03\", area: \"martech\", text: \"O time de marketing tem autonomia para operar as ferramentas ou depende de TI?\", options: [ { text: \"Dependemos de TI para quase tudo, at\u00e9 para criar uma campanha simples.\", level: 1 }, { text: \"Marketing tem autonomia para tarefas b\u00e1sicas, mas configura\u00e7\u00f5es complexas exigem TI.\", level: 2 }, { text: \"Marketing tem total autonomia operacional sobre as ferramentas que utiliza.\", level: 3 }, { text: \"Marketing e TI trabalham em um modelo colaborativo (DevOps\/Marketing Ops) com autonomia e governan\u00e7a.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_04\", area: \"martech\", text: \"H\u00e1 monitoramento do ROI (Retorno sobre o Investimento) de cada ferramenta do stack?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o custo das ferramentas \u00e9 visto apenas como uma despesa operacional.\", level: 1 }, { text: \"Analisamos o custo total do stack, mas sem uma conex\u00e3o clara com o retorno individual.\", level: 2 }, { text: \"Sim, medimos o ROI das principais e mais caras ferramentas do nosso stack.\", level: 3 }, { text: \"Sim, o ROI de cada ferramenta \u00e9 medido e a aloca\u00e7\u00e3o de budget \u00e9 otimizada com base nisso.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_05\", area: \"martech\", text: \"A empresa utiliza alguma ferramenta para orquestra\u00e7\u00e3o de jornadas de cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as jornadas s\u00e3o apenas um conceito desenhado, sem automa\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Usamos automa\u00e7\u00f5es simples de e-mail baseadas em gatilhos \u00fanicos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma ferramenta que orquestra jornadas multicanal com base em segmenta\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"A orquestra\u00e7\u00e3o \u00e9 em tempo real, baseada em eventos comportamentais e IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_06\", area: \"martech\", text: \"Como \u00e9 feita a gest\u00e3o de tags e scripts no site\/app?\", options: [ { text: \"Os scripts s\u00e3o inseridos diretamente no c\u00f3digo-fonte, sem controle.\", level: 1 }, { text: \"Usamos o Google Tag Manager, mas de forma desorganizada e sem governan\u00e7a.\", level: 2 }, { text: \"Temos um GTM bem estruturado com data layer e um processo de governan\u00e7a.\", level: 3 }, { text: \"Utilizamos GTM Server-Side para maior controle, seguran\u00e7a e performance.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_07\", area: \"martech\", text: \"O stack permite a cria\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias em m\u00faltiplos canais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada canal (m\u00eddia, e-mail, etc.) tem sua pr\u00f3pria gest\u00e3o de audi\u00eancia.\", level: 1 }, { text: \"Conseguimos exportar e importar listas de clientes manualmente entre plataformas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa CDP\/CRM sincroniza audi\u00eancias com os principais canais de m\u00eddia.\", level: 3 }, { text: \"A sincroniza\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias \u00e9 em tempo real, bidirecional e inclui supress\u00e3o autom\u00e1tica.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_08\", area: \"martech\", text: \"A empresa utiliza ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real no site ou app?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a experi\u00eancia \u00e9 a mesma para todos os usu\u00e1rios.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos alguns testes A\/B, mas sem personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos ferramentas para personalizar banners e algumas ofertas.\", level: 3 }, { text: \"A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 1-para-1, baseada em IA e dados comportamentais em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_09\", area: \"martech\", text: \"O processo de compra de novas ferramentas de marketing \u00e9 centralizado?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada \u00e1rea compra o que quer, gerando sobreposi\u00e7\u00e3o e redund\u00e2ncia.\", level: 1 }, { text: \"Existe um processo de aprova\u00e7\u00e3o financeira, mas sem avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica centralizada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, h\u00e1 um comit\u00ea ou time que avalia e aprova novas ferramentas com base em crit\u00e9rios.\", level: 3 }, { text: \"A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada em TCO, integra\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e alinhamento estrat\u00e9gico de longo prazo.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_10\", area: \"martech\", text: \"As ferramentas de an\u00e1lise (Analytics) est\u00e3o integradas com as de engajamento (CRM)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00e3o mundos completamente separados e os dados n\u00e3o se conversam.\", level: 1 }, { text: \"Trazemos dados de engajamento para o Analytics manualmente via planilhas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, os dados s\u00e3o integrados, permitindo analisar o funil de convers\u00e3o completo.\", level: 3 }, { text: \"A integra\u00e7\u00e3o \u00e9 bidirecional (reverse ETL), enriquecendo os sistemas de ponta com dados do DW.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_11\", area: \"martech\", text: \"O stack de marketing est\u00e1 preparado para escalar nos pr\u00f3ximos 2 anos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, j\u00e1 enfrentamos problemas de performance e limites de uso das ferramentas.\", level: 1 }, { text: \"Acreditamos que sim, mas n\u00e3o houve um planejamento formal de capacidade.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a arquitetura foi planejada para suportar o crescimento projetado.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 el\u00e1stica e baseada em nuvem, escalando sob demanda automaticamente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_12\", area: \"martech\", text: \"Existe um processo para garantir a ado\u00e7\u00e3o e o uso correto das ferramentas contratadas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, ap\u00f3s a compra, cada um usa como pode e o conhecimento n\u00e3o \u00e9 compartilhado.\", level: 1 }, { text: \"Oferecemos treinamentos iniciais, mas sem acompanhamento cont\u00ednuo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um time ou respons\u00e1vel pelo 'adoption' e por disseminar melhores pr\u00e1ticas.\", level: 3 }, { text: \"Medimos o uso e o engajamento com as ferramentas e agimos proativamente para otimizar o valor.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_13\", area: \"martech\", text: \"A empresa utiliza alguma plataforma de experimenta\u00e7\u00e3o (A\/B testing, MVT)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as mudan\u00e7as s\u00e3o feitas com base em opini\u00f5es e intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Usamos ferramentas gratuitas como o Google Optimize de forma pontual.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma plataforma de experimenta\u00e7\u00e3o robusta e um processo de CRO.\", level: 3 }, { text: \"A experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 parte da cultura e todos os times t\u00eam metas de testes.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_14\", area: \"martech\", text: \"Como \u00e9 a governan\u00e7a de acesso \u00e0s diferentes ferramentas de marketing?\", options: [ { text: \"N\u00e3o h\u00e1 governan\u00e7a, muitas pessoas usam o mesmo login compartilhado.\", level: 1 }, { text: \"Os acessos s\u00e3o concedidos por solicita\u00e7\u00e3o, mas sem uma pol\u00edtica de perfis.\", level: 2 }, { text: \"Temos perfis de acesso bem definidos (admin, editor, leitor) para cada ferramenta.\", level: 3 }, { text: \"A gest\u00e3o de acesso \u00e9 centralizada (SSO) e integrada a uma pol\u00edtica de seguran\u00e7a.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_15\", area: \"martech\", text: \"A empresa tem uma estrat\u00e9gia de 'headless' para desacoplar o front-end do back-end?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso site\/app \u00e9 um sistema monol\u00edtico tradicional.\", level: 1 }, { text: \"Estamos estudando a possibilidade de usar um Headless CMS para o blog.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso CMS \u00e9 headless, dando flexibilidade para os canais de front-end.\", level: 3 }, { text: \"Toda a nossa arquitetura \u00e9 'composable', com m\u00faltiplos servi\u00e7os headless.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_16\", area: \"martech\", text: \"Existe um sistema central para gest\u00e3o de ativos digitais (DAM)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as imagens e v\u00eddeos est\u00e3o espalhados em pastas e drives.\", level: 1 }, { text: \"Usamos um drive compartilhado, mas sem taxonomia ou controle de vers\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma ferramenta de DAM para organizar e distribuir os ativos.\", level: 3 }, { text: \"Nosso DAM \u00e9 integrado ao CMS e outras ferramentas, automatizando o fluxo de conte\u00fado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_17\", area: \"martech\", text: \"A troca de dados entre sistemas \u00e9 em tempo real ou em lotes (batch)?\", options: [ { text: \"Quase tudo \u00e9 em lote, com atualiza\u00e7\u00f5es di\u00e1rias ou semanais.\", level: 1 }, { text: \"Algumas integra\u00e7\u00f5es cr\u00edticas s\u00e3o em 'near real-time', mas a maioria \u00e9 em lote.\", level: 2 }, { text: \"Usamos webhooks e APIs para integra\u00e7\u00f5es importantes em tempo real.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 orientada a eventos, com a maioria dos dados fluindo em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_18\", area: \"martech\", text: \"As equipes de Marketing e Vendas compartilham a mesma vis\u00e3o do lead?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, Marketing e Vendas t\u00eam defini\u00e7\u00f5es e sistemas completamente diferentes.\", level: 1 }, { text: \"H\u00e1 uma passagem de leads, mas sem um SLA ou qualifica\u00e7\u00e3o clara (MQL\/SQL).\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos defini\u00e7\u00f5es claras de MQL\/SQL e um SLA entre as equipes.\", level: 3 }, { text: \"O lead scoring \u00e9 automatizado e o ciclo de vida do lead \u00e9 totalmente vis\u00edvel para ambos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_19\", area: \"martech\", text: \"H\u00e1 um or\u00e7amento definido para inova\u00e7\u00e3o e teste de novas tecnologias de marketing?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, qualquer nova ferramenta precisa de um longo processo de aprova\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Testamos novas ferramentas, mas sem um or\u00e7amento espec\u00edfico para isso.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um pequeno percentual do budget para testes e inova\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 incentivada e temos um processo \u00e1gil para testar e adotar novas tecnologias.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_20\", area: \"martech\", text: \"As m\u00e9tricas de neg\u00f3cio (Vendas, LTV) est\u00e3o conectadas \u00e0s m\u00e9tricas das ferramentas de marketing?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as m\u00e9tricas de marketing (abertura, clique) e de neg\u00f3cio vivem em mundos separados.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos an\u00e1lises manuais para tentar correlacionar os dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso BI conecta os dados e nos permite ver o impacto das a\u00e7\u00f5es de marketing nas vendas.\", level: 3 }, { text: \"Temos um modelo de atribui\u00e7\u00e3o que conecta cada ponto de contato com o LTV do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_21\", area: \"martech\", text: \"A empresa utiliza alguma solu\u00e7\u00e3o de 'reverse ETL'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nem sabemos o que \u00e9 isso.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos envios manuais de dados do nosso BI para as ferramentas de ponta.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma ferramenta de reverse ETL para sincronizar audi\u00eancias e scores.\", level: 3 }, { text: \"O reverse ETL \u00e9 central em nossa estrat\u00e9gia de ativa\u00e7\u00e3o, garantindo dados consistentes.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_22\", area: \"martech\", text: \"O stack atual \u00e9 mais focado em aquisi\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o ou ambos de forma equilibrada?\", options: [ { text: \"Totalmente focado em aquisi\u00e7\u00e3o, com poucas ferramentas para reten\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Temos ferramentas para ambos, mas elas n\u00e3o s\u00e3o integradas.\", level: 2 }, { text: \"Procuramos equilibrar as ferramentas para cobrir todo o ciclo de vida do cliente.\", level: 3 }, { text: \"Nosso stack \u00e9 integrado e otimizado para gerenciar o ciclo de vida completo do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_23\", area: \"martech\", text: \"As integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o monitoradas para identificar falhas ou lat\u00eancia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00f3 descobrimos que uma integra\u00e7\u00e3o quebrou quando os dados param de chegar.\", level: 1 }, { text: \"Temos alguns alertas b\u00e1sicos, mas o monitoramento \u00e9 reativo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as principais integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o monitoradas e temos dashboards de status.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma plataforma de observabilidade que monitora todas as integra\u00e7\u00f5es em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MT_24\", area: \"martech\", text: \"H\u00e1 um processo para desativar ferramentas redundantes ou subutilizadas (sunset)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, continuamos pagando por ferramentas que ningu\u00e9m usa mais.\", level: 1 }, { text: \"Desativamos ferramentas apenas quando o contrato est\u00e1 para vencer.\", level: 2 }, { text: \"Sim, fazemos uma revis\u00e3o anual do stack para identificar e cortar redund\u00e2ncias.\", level: 3 }, { text: \"Temos um processo cont\u00ednuo de avalia\u00e7\u00e3o de uso e ROI que guia a desativa\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Growth & Performance\n { id: \"GP_01\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa possui um processo estruturado de experimenta\u00e7\u00e3o (hip\u00f3tese, teste, an\u00e1lise)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as mudan\u00e7as s\u00e3o baseadas em intui\u00e7\u00e3o e opini\u00f5es.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos testes A\/B espor\u00e1dicos, sem um processo formal ou backlog.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo de CRO com backlog, rituais e documenta\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"A experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 parte da cultura, com um framework robusto e squads aut\u00f4nomas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_02\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa calcula e acompanha o LTV (Lifetime Value) e o CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, focamos apenas em m\u00e9tricas de topo de funil como cliques e visitas.\", level: 1 }, { text: \"Calculamos de forma simplificada e espor\u00e1dica, sem segmentar por canal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, LTV e CAC s\u00e3o KPIs chave, calculados por canal e acompanhados mensalmente.\", level: 3 }, { text: \"Otimizamos a rela\u00e7\u00e3o LTV\/CAC dinamicamente com modelos preditivos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_03\", area: \"growth_performance\", text: \"Existe um time ou squad multifuncional dedicado a Growth?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as a\u00e7\u00f5es de growth s\u00e3o isoladas em Marketing ou Produto.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma pessoa respons\u00e1vel por Growth, mas ela n\u00e3o tem um time dedicado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um squad de Growth com membros de marketing, produto e dados.\", level: 3 }, { text: \"Toda a empresa opera com uma mentalidade de Growth, com m\u00faltiplos squads focados em diferentes m\u00e9tricas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_04\", area: \"growth_performance\", text: \"O onboarding de novos usu\u00e1rios \u00e9 otimizado continuamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o processo de onboarding \u00e9 o mesmo h\u00e1 anos.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos ajustes pontuais no onboarding quando surgem muitas reclama\u00e7\u00f5es.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o onboarding \u00e9 testado e otimizado periodicamente para aumentar a ativa\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"O onboarding \u00e9 personalizado com base no perfil, origem e comportamento do usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_05\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza an\u00e1lise de cohort para entender a reten\u00e7\u00e3o de clientes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, analisamos apenas o n\u00famero total de clientes ativos.\", level: 1 }, { text: \"Analisamos a reten\u00e7\u00e3o geral (ex: m\u00eas a m\u00eas), mas n\u00e3o por cohorts de aquisi\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a an\u00e1lise de cohort \u00e9 usada para entender o comportamento de diferentes safras de clientes.\", level: 3 }, { text: \"Analisamos cohorts por canal, campanha e feature para otimizar a reten\u00e7\u00e3o de forma precisa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_06\", area: \"growth_performance\", text: \"A aloca\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento entre canais de m\u00eddia \u00e9 din\u00e2mica?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o or\u00e7amento \u00e9 fixo e definido anualmente por canal.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos ajustes manuais no or\u00e7amento a cada trimestre ou m\u00eas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o or\u00e7amento \u00e9 realocado entre canais com base na performance (ROAS\/CPA).\", level: 3 }, { text: \"A aloca\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada, com modelos que preveem o retorno e ajustam o budget em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_07\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza estrat\u00e9gias de Product-Led Growth (PLG)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso crescimento depende 100% de Vendas e Marketing.\", level: 1 }, { text: \"Temos um modelo freemium ou trial, mas n\u00e3o \u00e9 o principal motor de aquisi\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o pr\u00f3prio produto \u00e9 um canal chave de aquisi\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios.\", level: 3 }, { text: \"A estrat\u00e9gia da empresa \u00e9 PLG-first, com loops de viralidade e engajamento desenhados no produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_08\", area: \"growth_performance\", text: \"A velocidade de carregamento de p\u00e1ginas (Core Web Vitals) \u00e9 tratada como uma m\u00e9trica de Growth?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, performance \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o exclusiva da equipe de TI.\", level: 1 }, { text: \"Nos preocupamos com a performance, mas sem metas claras ou acompanhamento do impacto.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos metas de Core Web Vitals e monitoramos o impacto na convers\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"A performance \u00e9 otimizada continuamente com um 'budget' de performance e impacta os OKRs.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_09\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa possui um playbook de Growth com os experimentos documentados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o conhecimento sobre o que funciona ou n\u00e3o se perde a cada teste.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas anota\u00e7\u00f5es e resultados salvos, mas nada estruturado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um backlog de ideias e um registro de todos os testes e aprendizados.\", level: 3 }, { text: \"Nosso playbook \u00e9 uma base de conhecimento que acelera a idea\u00e7\u00e3o e evita a repeti\u00e7\u00e3o de erros.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_10\", area: \"growth_performance\", text: \"As metas de Growth s\u00e3o atreladas a m\u00e9tricas de neg\u00f3cio (receita, margem)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, focamos em m\u00e9tricas de vaidade como likes, seguidores e visitas.\", level: 1 }, { text: \"As metas s\u00e3o de topo de funil, como gera\u00e7\u00e3o de leads e cadastros.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as metas de Growth est\u00e3o diretamente ligadas a KPIs de neg\u00f3cio como receita.\", level: 3 }, { text: \"As metas s\u00e3o baseadas em resultados incrementais e impacto no lucro (bottom-line).\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_11\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza modelos preditivos (propens\u00e3o \u00e0 compra\/churn)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todas as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o baseadas em segmenta\u00e7\u00f5es manuais e dados passados.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas segmenta\u00e7\u00f5es baseadas em regras simples (RFV).\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos modelos preditivos para qualificar leads ou identificar clientes em risco.\", level: 3 }, { text: \"Os modelos preditivos s\u00e3o usados para automatizar a\u00e7\u00f5es de marketing e vendas em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_12\", area: \"growth_performance\", text: \"Os loops de viralidade e indica\u00e7\u00e3o (referral) s\u00e3o uma parte ativa da estrat\u00e9gia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos nenhum programa de indica\u00e7\u00e3o estruturado.\", level: 1 }, { text: \"Temos um programa de indica\u00e7\u00e3o, mas ele tem baixa ades\u00e3o e n\u00e3o \u00e9 otimizado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso programa de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 um canal de aquisi\u00e7\u00e3o relevante e mensurado.\", level: 3 }, { text: \"Os loops de viralidade e indica\u00e7\u00e3o s\u00e3o desenhados dentro da experi\u00eancia do pr\u00f3prio produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_13\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa mapeia e otimiza micro-convers\u00f5es ao longo da jornada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, focamos apenas na convers\u00e3o final (venda, lead).\", level: 1 }, { text: \"Mapeamos algumas micro-convers\u00f5es, mas n\u00e3o as otimizamos ativamente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, otimizamos micro-convers\u00f5es (ex: add to cart, newsletter) para melhorar o funil.\", level: 3 }, { text: \"Cada etapa da jornada tem KPIs de micro-convers\u00e3o que s\u00e3o otimizados continuamente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_14\", area: \"growth_performance\", text: \"A cultura da empresa encoraja a tomada de riscos e o aprendizado com falhas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a falha em um teste ou iniciativa \u00e9 vista de forma muito negativa.\", level: 1 }, { text: \"A falha \u00e9 tolerada, mas n\u00e3o h\u00e1 um processo para extrair aprendizados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, entendemos que os aprendizados dos testes que falham s\u00e3o valiosos.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma cultura de seguran\u00e7a psicol\u00f3gica onde as falhas s\u00e3o celebradas como aprendizado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_15\", area: \"growth_performance\", text: \"A estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 testada e ajustada com base em dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso pre\u00e7o \u00e9 o mesmo h\u00e1 anos ou definido apenas pelo concorrente.\", level: 1 }, { text: \"Ajustamos os pre\u00e7os anualmente, mas com base em intui\u00e7\u00e3o ou infla\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos testes de precifica\u00e7\u00e3o para entender a elasticidade da demanda.\", level: 3 }, { text: \"Nossa precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e personalizada com base em valor e dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_16\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa consegue identificar seus 'power users' e o que os diferencia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, tratamos todos os usu\u00e1rios da mesma forma.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma ideia de quem s\u00e3o os melhores clientes, mas sem an\u00e1lise aprofundada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, identificamos os 'power users' e analisamos seu comportamento para replic\u00e1-lo.\", level: 3 }, { text: \"Criamos features e programas espec\u00edficos para engajar e reter nossos 'power users'.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_17\", area: \"growth_performance\", text: \"A an\u00e1lise de funil \u00e9 usada para identificar os maiores gargalos na convers\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos uma vis\u00e3o clara do nosso funil de convers\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Temos um funil b\u00e1sico no Google Analytics, mas n\u00e3o agimos sobre os gargalos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, analisamos o funil semanalmente para identificar e priorizar os maiores gargalos.\", level: 3 }, { text: \"Nossa an\u00e1lise de funil \u00e9 segmentada por canal, dispositivo e perfil de usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_18\", area: \"growth_performance\", text: \"A personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia \u00e9 usada como alavanca para melhorar a reten\u00e7\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a experi\u00eancia \u00e9 gen\u00e9rica para todos os clientes, independente do seu tempo.\", level: 1 }, { text: \"Personalizamos apenas a comunica\u00e7\u00e3o de boas-vindas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos r\u00e9guas de comunica\u00e7\u00e3o personalizadas para diferentes est\u00e1gios do cliente.\", level: 3 }, { text: \"A experi\u00eancia do produto \u00e9 personalizada para aumentar o engajamento e a reten\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_19\", area: \"growth_performance\", text: \"Os times de Vendas e Marketing trabalham com um Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLA)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, h\u00e1 um desalinhamento constante e um joga a culpa no outro.\", level: 1 }, { text: \"As equipes conversam, mas n\u00e3o h\u00e1 um acordo formal sobre a passagem de leads.\", level: 2 }, { text: \"Sim, existe um SLA claro que define a qualidade e o tempo de abordagem dos leads.\", level: 3 }, { text: \"O SLA \u00e9 monitorado e o feedback do time de Vendas retroalimenta a gera\u00e7\u00e3o de leads.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_20\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza automa\u00e7\u00e3o para reengajar usu\u00e1rios inativos ou em risco?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos nenhuma a\u00e7\u00e3o para usu\u00e1rios inativos.\", level: 1 }, { text: \"Enviamos um e-mail em massa para toda a base de inativos de vez em quando.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma r\u00e9gua de automa\u00e7\u00e3o para tentar reativar usu\u00e1rios inativos.\", level: 3 }, { text: \"A reativa\u00e7\u00e3o \u00e9 proativa, com base em modelos preditivos de risco de churn.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_21\", area: \"growth_performance\", text: \"A estrat\u00e9gia de SEO t\u00e9cnico e de conte\u00fado est\u00e1 alinhada com os objetivos de Growth?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos uma estrat\u00e9gia de SEO ativa.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos algumas otimiza\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de SEO, mas sem foco em crescimento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa estrat\u00e9gia de SEO \u00e9 focada em gerar tr\u00e1fego qualificado para convers\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"O SEO \u00e9 um dos principais canais de aquisi\u00e7\u00e3o, com metas de crescimento claras.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_22\", area: \"growth_performance\", text: \"O time de Growth participa do desenvolvimento de novas funcionalidades do produto?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o time de Growth s\u00f3 se envolve depois que a funcionalidade est\u00e1 pronta.\", level: 1 }, { text: \"O time de Growth d\u00e1 opini\u00f5es, mas n\u00e3o participa ativamente do processo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o time de Growth participa do discovery e da prioriza\u00e7\u00e3o de novas features.\", level: 3 }, { text: \"O roadmap de produto \u00e9 constru\u00eddo em conjunto entre Produto e Growth.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_23\", area: \"growth_performance\", text: \"A empresa utiliza o feedback qualitativo dos usu\u00e1rios para gerar hip\u00f3teses de testes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nos baseamos apenas em dados quantitativos ou intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Coletamos feedbacks, mas raramente os usamos para criar experimentos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, analisamos feedbacks de suporte e pesquisas para gerar hip\u00f3teses.\", level: 3 }, { text: \"Temos um processo estruturado para transformar feedback qualitativo em testes A\/B.\", level: 4 } ]},\n { id: \"GP_24\", area: \"growth_performance\", text: \"Os resultados dos experimentos s\u00e3o comunicados de forma transparente para toda a empresa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os resultados ficam restritos a quem realizou o teste.\", level: 1 }, { text: \"Os resultados s\u00e3o compartilhados dentro da equipe, mas n\u00e3o com a empresa.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos rituais para apresentar os resultados dos principais testes.\", level: 3 }, { text: \"Temos um dashboard p\u00fablico com todos os testes e aprendizados acess\u00edvel a todos.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ CRM & CX\n { id: \"CX_01\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa possui uma vis\u00e3o 360\u00ba do cliente, consolidando intera\u00e7\u00f5es de todos os canais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada canal tem uma vis\u00e3o parcial e isolada do cliente.\", level: 1 }, { text: \"Temos um CRM, mas ele n\u00e3o integra todos os pontos de contato (ex: offline, site).\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso CRM\/CDP consolida as principais intera\u00e7\u00f5es do cliente.\", level: 3 }, { text: \"A vis\u00e3o 360\u00ba \u00e9 em tempo real e acess\u00edvel a todas as equipes (marketing, vendas, atendimento).\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_02\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa mede ativamente a satisfa\u00e7\u00e3o (CSAT) e a lealdade (NPS) dos clientes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos nenhuma m\u00e9trica de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\", level: 1 }, { text: \"Medimos esporadicamente, mas sem um processo para analisar e agir sobre os resultados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, medimos NPS\/CSAT de forma recorrente e analisamos os resultados.\", level: 3 }, { text: \"As m\u00e9tricas de CX geram a\u00e7\u00f5es de melhoria cont\u00ednua e s\u00e3o atreladas a metas de neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_03\", area: \"crm_cx\", text: \"A comunica\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 personalizada com base em seu comportamento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, enviamos a mesma comunica\u00e7\u00e3o em massa para todos os clientes.\", level: 1 }, { text: \"Personalizamos apenas com o nome e talvez o \u00faltimo produto visto.\", level: 2 }, { text: \"A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada no hist\u00f3rico de compras e no est\u00e1gio da jornada.\", level: 3 }, { text: \"A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 1-para-1, com recomenda\u00e7\u00f5es e conte\u00fado baseados em IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_04\", area: \"crm_cx\", text: \"Os canais de atendimento (chatbot, telefone, e-mail) s\u00e3o integrados (omnichannel)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o cliente precisa repetir toda a sua hist\u00f3ria a cada novo ponto de contato.\", level: 1 }, { text: \"Os agentes conseguem ver o hist\u00f3rico de outros canais, mas o processo \u00e9 manual.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma plataforma de atendimento que unifica os canais (omnichannel).\", level: 3 }, { text: \"O contexto do cliente transita fluidamente entre os canais, incluindo o autoatendimento.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_05\", area: \"crm_cx\", text: \"Existe um processo estruturado para coletar e agir sobre os feedbacks dos clientes (Voz do Cliente)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os feedbacks dos clientes se perdem em e-mails e conversas informais.\", level: 1 }, { text: \"Coletamos feedbacks, mas eles raramente se transformam em melhorias de produto ou processo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um sistema de 'Voz do Cliente' (VoC) que alimenta o backlog de produto e CX.\", level: 3 }, { text: \"O feedback \u00e9 analisado com IA (ex: an\u00e1lise de sentimento) e priorizado com base no impacto no neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_06\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa consegue identificar proativamente clientes em risco de churn?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00f3 descobrimos o churn quando o cliente efetivamente cancela ou para de comprar.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas regras b\u00e1sicas de alerta baseadas em inatividade (ex: n\u00e3o compra h\u00e1 90 dias).\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos um 'health score' do cliente para monitorar o risco de churn.\", level: 3 }, { text: \"Temos modelos preditivos de churn que disparam a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o automatizadas e personalizadas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_07\", area: \"crm_cx\", text: \"O CRM \u00e9 utilizado apenas como um reposit\u00f3rio de contatos?\", options: [ { text: \"Sim, \u00e9 basicamente uma agenda de contatos glorificada.\", level: 1 }, { text: \"Usamos para registrar atividades de vendas, mas sem automa\u00e7\u00e3o ou gest\u00e3o de funil.\", level: 2 }, { text: \"\u00c9 uma ferramenta ativa de gest\u00e3o de vendas e relacionamento, com funil e automa\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"O CRM \u00e9 o motor que automatiza e personaliza a experi\u00eancia do cliente em todos os pontos de contato.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_08\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa oferece op\u00e7\u00f5es de autoatendimento inteligentes (FAQs, chatbots)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todas as d\u00favidas dos clientes requerem contato humano.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma p\u00e1gina de FAQ est\u00e1tica, que raramente \u00e9 atualizada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma base de conhecimento e um chatbot para responder d\u00favidas comuns.\", level: 3 }, { text: \"Nosso autoatendimento \u00e9 integrado, personalizado e capaz de resolver problemas complexos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_09\", area: \"crm_cx\", text: \"Existe um programa de fidelidade estruturado e percebido como valioso?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos nenhum programa de fidelidade.\", level: 1 }, { text: \"Temos um programa simples de pontos, mas com baixo engajamento e benef\u00edcios pouco claros.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso programa tem benef\u00edcios claros e segmenta\u00e7\u00e3o de clientes por n\u00edveis (tiers).\", level: 3 }, { text: \"O programa de fidelidade \u00e9 personalizado, gamificado e totalmente integrado \u00e0 experi\u00eancia do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_10\", area: \"crm_cx\", text: \"As equipes de Marketing, Vendas e Atendimento compartilham a mesma vis\u00e3o do cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada equipe tem seus pr\u00f3prios dados e sistemas, gerando uma vis\u00e3o fragmentada.\", level: 1 }, { text: \"As equipes compartilham informa\u00e7\u00f5es, mas de forma manual e espor\u00e1dica.\", level: 2 }, { text: \"Sim, todas as equipes trabalham sobre a mesma plataforma (CRM\/CDP).\", level: 3 }, { text: \"Existe um SLA claro entre as equipes, com metas compartilhadas e foco no sucesso do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_11\", area: \"crm_cx\", text: \"A experi\u00eancia do cliente \u00e9 consistente entre os canais online e offline?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a experi\u00eancia \u00e9 totalmente diferente e desconectada entre os canais.\", level: 1 }, { text: \"Tentamos manter a identidade visual, mas as promo\u00e7\u00f5es e os dados dos clientes s\u00e3o diferentes.\", level: 2 }, { text: \"Sim, trabalhamos ativamente para que a experi\u00eancia seja consistente e integrada.\", level: 3 }, { text: \"A jornada \u00e9 'phygital', com integra\u00e7\u00e3o total de estoque, promo\u00e7\u00f5es e dados entre online e offline.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_12\", area: \"crm_cx\", text: \"A estrat\u00e9gia de CX \u00e9 vista como um centro de custo ou um motor de receita?\", options: [ { text: \"\u00c9 vista como um centro de custo, com foco exclusivo em reduzir o tempo de atendimento.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 considerada importante, mas n\u00e3o conseguimos medir seu impacto financeiro.\", level: 2 }, { text: \"Entendemos que uma boa CX aumenta a reten\u00e7\u00e3o e o LTV, e medimos isso.\", level: 3 }, { text: \"A CX \u00e9 uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio, com KPIs claros de impacto na receita e no crescimento.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_13\", area: \"crm_cx\", text: \"A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 baseada em que tipo de dados?\", options: [ { text: \"Apenas em dados demogr\u00e1ficos b\u00e1sicos (idade, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o).\", level: 1 }, { text: \"Usamos dados de compra (valor, frequ\u00eancia) para segmentar (RFV).\", level: 2 }, { text: \"Utilizamos dados comportamentais (navega\u00e7\u00e3o, engajamento) al\u00e9m dos dados de compra.\", level: 3 }, { text: \"Nossa segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e preditiva, usando IA para identificar clusters de valor.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_14\", area: \"crm_cx\", text: \"O time de atendimento tem autonomia para resolver os problemas dos clientes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a maioria das decis\u00f5es precisa ser escalada para um supervisor.\", level: 1 }, { text: \"O time tem autonomia para problemas simples, mas quest\u00f5es complexas s\u00e3o sempre escaladas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o time tem autonomia e ferramentas para resolver a maioria dos problemas no primeiro contato.\", level: 3 }, { text: \"O time \u00e9 empoderado para encantar o cliente, com autonomia para ir al\u00e9m do script.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_15\", area: \"crm_cx\", text: \"As m\u00e9tricas de CX (NPS, CSAT) est\u00e3o atreladas a metas e b\u00f4nus das equipes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as m\u00e9tricas s\u00e3o apenas informativas e n\u00e3o impactam a remunera\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"As m\u00e9tricas de CX s\u00e3o um dos muitos KPIs, mas com baixo peso.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as metas de CX t\u00eam um peso relevante na avalia\u00e7\u00e3o das equipes de atendimento.\", level: 3 }, { text: \"As metas de CX impactam a remunera\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplas \u00e1reas, incluindo produto e marketing.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_16\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa utiliza os dados do CRM para personalizar a experi\u00eancia no site\/app?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o site n\u00e3o tem nenhuma conex\u00e3o com os dados do CRM.\", level: 1 }, { text: \"Usamos os dados para personalizar e-mails, mas n\u00e3o a experi\u00eancia no site.\", level: 2 }, { text: \"Sim, personalizamos banners e algumas recomenda\u00e7\u00f5es com base em dados do CRM.\", level: 3 }, { text: \"A experi\u00eancia do site \u00e9 totalmente personalizada 1-para-1 com base nos dados do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_17\", area: \"crm_cx\", text: \"Existe um mapa da jornada do cliente documentado e utilizado ativamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos um mapa da jornada do cliente.\", level: 1 }, { text: \"Temos um mapa, mas ele foi criado h\u00e1 muito tempo e est\u00e1 engavetado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o mapa da jornada \u00e9 usado para guiar as a\u00e7\u00f5es de marketing e CX.\", level: 3 }, { text: \"Nosso mapa da jornada \u00e9 um documento vivo, atualizado com dados e usado por toda a empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_18\", area: \"crm_cx\", text: \"A base de clientes no CRM \u00e9 higienizada e enriquecida periodicamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a base de dados est\u00e1 desatualizada e cheia de informa\u00e7\u00f5es incorretas.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos uma limpeza manual da base esporadicamente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos processos recorrentes de higieniza\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o de dados.\", level: 3 }, { text: \"O processo \u00e9 automatizado e enriquecemos os dados com fontes externas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_19\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa personaliza ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es com base no comportamento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as ofertas s\u00e3o as mesmas para todos os clientes.\", level: 1 }, { text: \"As recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o baseadas apenas nos produtos mais vendidos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o baseadas no hist\u00f3rico de compra e navega\u00e7\u00e3o do cliente.\", level: 3 }, { text: \"As recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o personalizadas em tempo real usando algoritmos de IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_20\", area: \"crm_cx\", text: \"H\u00e1 um processo para transformar clientes detratores (NPS) em promotores?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, apenas registramos as notas baixas do NPS.\", level: 1 }, { text: \"Entramos em contato com alguns detratores para entender o problema.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um fluxo de trabalho para tratar todos os detratores e resolver seus problemas.\", level: 3 }, { text: \"Temos um playbook para reverter a experi\u00eancia dos detratores e os medimos novamente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_21\", area: \"crm_cx\", text: \"O onboarding de novos clientes \u00e9 desenhado para garantir o sucesso e a r\u00e1pida percep\u00e7\u00e3o de valor?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o cliente precisa descobrir como usar o produto\/servi\u00e7o sozinho.\", level: 1 }, { text: \"Enviamos um e-mail de boas-vindas com alguns links \u00fateis.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma r\u00e9gua de e-mails e tutoriais para guiar os primeiros passos do cliente.\", level: 3 }, { text: \"O onboarding \u00e9 interativo, personalizado e focado em levar o cliente ao 'aha moment' o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_22\", area: \"crm_cx\", text: \"O Custo de Servir (Cost to Serve) \u00e9 medido por segmento de cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos ideia de quanto custa atender cada cliente.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma estimativa do custo m\u00e9dio de atendimento, mas n\u00e3o por segmento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, calculamos o Custo de Servir para os principais segmentos de clientes.\", level: 3 }, { text: \"O Custo de Servir \u00e9 usado para otimizar processos e estrat\u00e9gias de rentabiliza\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_23\", area: \"crm_cx\", text: \"As pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o e troca s\u00e3o focadas na experi\u00eancia do cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso processo \u00e9 burocr\u00e1tico e dif\u00edcil para o cliente.\", level: 1 }, { text: \"O processo funciona, mas poderia ser mais simples e r\u00e1pido.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nosso processo \u00e9 claro, f\u00e1cil e focado em manter o cliente satisfeito.\", level: 3 }, { text: \"Usamos a log\u00edstica reversa como uma oportunidade para encantar e reter o cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"CX_24\", area: \"crm_cx\", text: \"A empresa testa A\/B as comunica\u00e7\u00f5es de CRM (e-mails, push)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nunca realizamos testes A\/B em nossas comunica\u00e7\u00f5es.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos testes de assunto de e-mail esporadicamente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, testamos assuntos, criativos e CTAs para otimizar o engajamento.\", level: 3 }, { text: \"Temos um processo de experimenta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua para todas as comunica\u00e7\u00f5es de CRM.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Produtos Digitais\n { id: \"PD_01\", area: \"produtos_digitais\", text: \"Existe um roadmap de produto claro e priorizado com base em dados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as features s\u00e3o decididas com base em pedidos isolados ou intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma lista de ideias, mas sem um processo de prioriza\u00e7\u00e3o formal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um roadmap priorizado com frameworks (RICE, ICE) e alinhado com o neg\u00f3cio.\", level: 3 }, { text: \"O roadmap \u00e9 um artefato vivo, transparente para a empresa e alinhado com os OKRs.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_02\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A empresa utiliza um Design System para garantir consist\u00eancia visual e de componentes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada tela \u00e9 desenhada de uma forma diferente, sem padr\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Temos um guia de estilo (cores, fontes), mas n\u00e3o um sistema de componentes reutiliz\u00e1veis.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um Design System com componentes b\u00e1sicos que \u00e9 utilizado pelas equipes.\", level: 3 }, { text: \"Nosso Design System \u00e9 uma biblioteca viva, com governan\u00e7a, e usada por todos os times de produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_03\", area: \"produtos_digitais\", text: \"Testes de usabilidade com usu\u00e1rios reais s\u00e3o realizados antes de grandes lan\u00e7amentos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, lan\u00e7amos as funcionalidades e esperamos o feedback (ou as reclama\u00e7\u00f5es) chegar.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos testes internamente, com a pr\u00f3pria equipe, mas raramente com usu\u00e1rios reais.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos testes de usabilidade com prot\u00f3tipos para validar as solu\u00e7\u00f5es mais cr\u00edticas.\", level: 3 }, { text: \"Os testes de usabilidade s\u00e3o uma pr\u00e1tica cont\u00ednua e parte do nosso processo de descoberta.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_04\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A performance do site\/app (Core Web Vitals) \u00e9 monitorada como uma m\u00e9trica de produto?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, performance \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o exclusiva da equipe de TI, n\u00e3o do produto.\", level: 1 }, { text: \"Monitoramos as m\u00e9tricas, mas n\u00e3o temos metas claras ou a\u00e7\u00f5es definidas para melhor\u00e1-las.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos metas de performance e um 'budget' de otimiza\u00e7\u00e3o para os times.\", level: 3 }, { text: \"A performance \u00e9 um pilar do produto, com impacto direto nos OKRs e na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_05\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A coleta de feedback (bugs, sugest\u00f5es) \u00e9 facilitada dentro da pr\u00f3pria plataforma?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o usu\u00e1rio precisa abrir um chamado no suporte ou enviar um e-mail.\", level: 1 }, { text: \"Temos um link para um formul\u00e1rio de contato gen\u00e9rico, sem contexto.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um widget de feedback integrado na plataforma para reportar problemas.\", level: 3 }, { text: \"O feedback \u00e9 coletado contextualmente, categorizado automaticamente e integrado ao nosso backlog.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_06\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A acessibilidade (WCAG) \u00e9 um requisito no desenvolvimento de novas features?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, acessibilidade n\u00e3o \u00e9 uma prioridade ou preocupa\u00e7\u00e3o no momento.\", level: 1 }, { text: \"Temos consci\u00eancia do tema e fazemos algumas otimiza\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, seguimos as principais diretrizes de acessibilidade (WCAG) no desenvolvimento.\", level: 3 }, { text: \"A acessibilidade \u00e9 parte da nossa 'definition of done' e \u00e9 validada por testes automatizados e manuais.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_07\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A empresa utiliza feature flags para liberar funcionalidades gradualmente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todo lan\u00e7amento \u00e9 um 'big bang' para 100% dos usu\u00e1rios ao mesmo tempo.\", level: 1 }, { text: \"Usamos feature flags apenas para fins t\u00e9cnicos (ligar\/desligar), n\u00e3o para rollouts.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos feature flags para fazer rollouts graduais (ex: 10%, 50%, 100%) e testes A\/B.\", level: 3 }, { text: \"As feature flags s\u00e3o usadas estrategicamente para segmentar features por perfil de cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_08\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A equipe de produto tem autonomia para definir o 'o qu\u00ea' e o 'porqu\u00ea'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a equipe de produto apenas executa as demandas que v\u00eam da diretoria.\", level: 1 }, { text: \"A equipe tem alguma autonomia para o 'como', mas o 'o qu\u00ea' e o 'porqu\u00ea' s\u00e3o definidos por outros.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a equipe tem autonomia e \u00e9 cobrada por resultados de neg\u00f3cio (outcomes).\", level: 3 }, { text: \"A autonomia \u00e9 total, com base em uma estrat\u00e9gia clara e OKRs definidos pela pr\u00f3pria equipe.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_09\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O produto digital est\u00e1 instrumentado para coletar eventos comportamentais detalhados?\", options: [ { text: \"Temos apenas um analytics b\u00e1sico com pageviews e sess\u00f5es.\", level: 1 }, { text: \"Tagueamos alguns eventos principais, mas sem um plano de tagueamento claro.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um plano de tagueamento e coletamos os principais eventos da jornada do usu\u00e1rio.\", level: 3 }, { text: \"Todos os eventos da jornada s\u00e3o coletados, validados e alimentam nosso Data Lake\/CDP.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_10\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O processo de 'release' (implanta\u00e7\u00e3o) \u00e9 automatizado (CI\/CD)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o processo \u00e9 manual, demorado e propenso a erros.\", level: 1 }, { text: \"Temos alguns scripts, mas o processo ainda envolve muitos passos manuais.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um pipeline de CI\/CD que automatiza os deploys em homologa\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"Nosso pipeline \u00e9 totalmente automatizado, permitindo m\u00faltiplos deploys por dia com seguran\u00e7a.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_11\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A prioriza\u00e7\u00e3o de funcionalidades \u00e9 baseada em um framework (ex: RICE, ICE)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a prioriza\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada na opini\u00e3o da pessoa que tem o cargo mais alto.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma ideia de prioridade, mas sem um m\u00e9todo claro e transparente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos um framework de prioriza\u00e7\u00e3o para guiar as decis\u00f5es do roadmap.\", level: 3 }, { text: \"O framework \u00e9 usado por todos e os resultados da pontua\u00e7\u00e3o s\u00e3o transparentes para a empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_12\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A equipe de produto mede o impacto de cada nova feature em m\u00e9tricas de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, medimos apenas se a feature foi entregue (output), n\u00e3o seu resultado (outcome).\", level: 1 }, { text: \"Tentamos medir, mas temos dificuldade em isolar o impacto de cada mudan\u00e7a.\", level: 2 }, { text: \"Sim, medimos o impacto de cada feature em KPIs pr\u00e9-definidos ap\u00f3s o lan\u00e7amento.\", level: 3 }, { text: \"A medi\u00e7\u00e3o de impacto \u00e9 feita via testes A\/B e an\u00e1lise de incrementalidade antes do rollout total.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_13\", area: \"produtos_digitais\", text: \"Como a d\u00edvida t\u00e9cnica \u00e9 gerenciada no desenvolvimento do produto?\", options: [ { text: \"N\u00e3o \u00e9 gerenciada. A d\u00edvida t\u00e9cnica s\u00f3 aumenta a cada sprint.\", level: 1 }, { text: \"Falamos sobre isso, mas raramente priorizamos tempo para refatora\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, alocamos uma porcentagem do tempo de desenvolvimento para pagar d\u00edvida t\u00e9cnica.\", level: 3 }, { text: \"A d\u00edvida t\u00e9cnica \u00e9 medida, vis\u00edvel para o neg\u00f3cio e gerenciada como parte do backlog.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_14\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A empresa utiliza times \u00e1geis (squads) para o desenvolvimento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, trabalhamos em um modelo cascata com grandes projetos e entregas.\", level: 1 }, { text: \"Usamos algumas cerim\u00f4nias \u00e1geis, mas sem squads multifuncionais de fato.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos squads multifuncionais para os principais produtos.\", level: 3 }, { text: \"Toda a organiza\u00e7\u00e3o de tecnologia e produto \u00e9 baseada em squads aut\u00f4nomas e orientadas a miss\u00f5es.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_15\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O 'time-to-market' (tempo do conceito ao lan\u00e7amento) \u00e9 uma m\u00e9trica acompanhada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o medimos quanto tempo levamos para lan\u00e7ar novas ideias.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma no\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o \u00e9 uma m\u00e9trica formal que buscamos otimizar.\", level: 2 }, { text: \"Sim, acompanhamos o 'time-to-market' e buscamos reduzir o ciclo de desenvolvimento.\", level: 3 }, { text: \"O 'time-to-market' \u00e9 um KPI chave, e otimizamos todo o fluxo de valor para aceler\u00e1-lo.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_16\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A busca interna do site\/app \u00e9 otimizada e seus dados s\u00e3o analisados?\", options: [ { text: \"Temos uma busca b\u00e1sica que raramente funciona bem.\", level: 1 }, { text: \"A busca funciona, mas n\u00e3o analisamos o que os usu\u00e1rios procuram.\", level: 2 }, { text: \"Analisamos os termos buscados e as buscas sem resultado para gerar insights.\", level: 3 }, { text: \"A busca \u00e9 otimizada com IA e seus dados alimentam as estrat\u00e9gias de produto e conte\u00fado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_17\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O 'product-market fit' \u00e9 reavaliado periodicamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, assumimos que ainda temos 'product-market fit' desde o lan\u00e7amento.\", level: 1 }, { text: \"Discutimos o tema internamente, mas sem um processo formal de reavalia\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos pesquisas e an\u00e1lise de dados para reavaliar o 'product-market fit' anualmente.\", level: 3 }, { text: \"A avalia\u00e7\u00e3o do 'product-market fit' \u00e9 cont\u00ednua e guia a estrat\u00e9gia de longo prazo do produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_18\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A documenta\u00e7\u00e3o do produto (t\u00e9cnica e de usu\u00e1rio) \u00e9 mantida atualizada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o existe documenta\u00e7\u00e3o ou ela est\u00e1 completamente desatualizada.\", level: 1 }, { text: \"A documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 criada, mas raramente atualizada ap\u00f3s o lan\u00e7amento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 atualizada a cada release importante.\", level: 3 }, { text: \"A documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 parte do processo de desenvolvimento (Docs as Code) e sempre atual.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_19\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A empresa utiliza ferramentas de session recording ou heatmaps?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o utilizamos nenhuma dessas ferramentas.\", level: 1 }, { text: \"Temos ferramentas, mas raramente as usamos para gerar insights.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos heatmaps e session recordings para entender o comportamento e otimizar a UX.\", level: 3 }, { text: \"A an\u00e1lise de sess\u00f5es \u00e9 uma pr\u00e1tica cont\u00ednua e integrada ao nosso processo de CRO.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_20\", area: \"produtos_digitais\", text: \"A estrat\u00e9gia mobile \u00e9 'mobile-first' ou apenas responsiva?\", options: [ { text: \"Nosso site n\u00e3o funciona bem em dispositivos m\u00f3veis.\", level: 1 }, { text: \"Temos um site responsivo, mas a experi\u00eancia mobile n\u00e3o \u00e9 prioridade.\", level: 2 }, { text: \"Sim, projetamos e desenvolvemos com uma abordagem 'mobile-first'.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia \u00e9 'mobile-only' ou temos um app nativo como principal canal.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_21\", area: \"produtos_digitais\", text: \"As equipes t\u00eam metas de resultado (Outcomes) ou de entrega (Outputs)?\", options: [ { text: \"Nossas metas s\u00e3o 100% focadas em entregar features (outputs).\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas metas de resultado, mas a cobran\u00e7a principal \u00e9 por entrega.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as equipes s\u00e3o cobradas por metas de resultado (ex: aumentar a reten\u00e7\u00e3o em X%).\", level: 3 }, { text: \"Trabalhamos com OKRs e as equipes t\u00eam autonomia para definir como atingir os resultados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_22\", area: \"produtos_digitais\", text: \"Existe um processo para descontinuar funcionalidades com baixo uso (sunset)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nunca descontinuamos uma funcionalidade, apenas adicionamos novas.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 um processo doloroso e raro, feito apenas quando uma tecnologia se torna obsoleta.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo para analisar e descontinuar features com baixo uso ou ROI.\", level: 3 }, { text: \"A an\u00e1lise de uso \u00e9 cont\u00ednua e o 'sunset' de features faz parte da higiene do produto.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_23\", area: \"produtos_digitais\", text: \"O design da interface (UI) e da experi\u00eancia (UX) \u00e9 validado com prot\u00f3tipos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o design vai direto para o desenvolvimento sem valida\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Criamos prot\u00f3tipos, mas apenas para valida\u00e7\u00e3o interna com a equipe.\", level: 2 }, { text: \"Sim, validamos prot\u00f3tipos de alta fidelidade com usu\u00e1rios antes de desenvolver.\", level: 3 }, { text: \"A prototipa\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o s\u00e3o parte de um ciclo r\u00e1pido de design-teste-itera\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"PD_24\", area: \"produtos_digitais\", text: \"As equipes de Produto e Marketing trabalham de forma integrada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as equipes trabalham em silos e raramente se comunicam.\", level: 1 }, { text: \"A comunica\u00e7\u00e3o existe, mas \u00e9 reativa, geralmente perto de um lan\u00e7amento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, as equipes colaboram no planejamento de lan\u00e7amentos e na estrat\u00e9gia de GTM.\", level: 3 }, { text: \"Produto e Marketing trabalham juntos desde a concep\u00e7\u00e3o da feature (Product Marketing).\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ M\u00eddia & Atribui\u00e7\u00e3o\n { id: \"MA_01\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza algum modelo de atribui\u00e7\u00e3o al\u00e9m do 'last-click'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, 100% da nossa an\u00e1lise \u00e9 baseada no \u00faltimo clique.\", level: 1 }, { text: \"Usamos modelos baseados em regras (linear, etc.) dentro das plataformas de m\u00eddia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos modelos data-driven (DDA) para otimizar o budget de forma mais inteligente.\", level: 3 }, { text: \"Temos um modelo de atribui\u00e7\u00e3o pr\u00f3prio, que mede incrementalidade e considera dados offline.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_02\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza Marketing Mix Modeling (MMM) para planejamento estrat\u00e9gico de m\u00eddia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nunca ouvimos falar ou n\u00e3o aplicamos MMM.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 um conceito que estamos estudando, mas sem aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica ainda.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos estudos de MMM anualmente para guiar o planejamento macro.\", level: 3 }, { text: \"O MMM \u00e9 uma ferramenta cont\u00ednua que guia a estrat\u00e9gia de aloca\u00e7\u00e3o de budget em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_03\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"H\u00e1 uma estrat\u00e9gia clara para a era 'cookieless' e o uso de first-party data?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, estamos esperando para ver o que acontece e como o mercado reage.\", level: 1 }, { text: \"Come\u00e7amos a implementar a API de Convers\u00f5es (CAPI) de forma isolada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia focada em first-party data e coleta de dados server-side.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia cookieless inclui data clean rooms e novas formas de medi\u00e7\u00e3o de performance.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_04\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"As audi\u00eancias (first-party data) s\u00e3o ativadas de forma consistente em todos os canais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada canal de m\u00eddia usa suas pr\u00f3prias audi\u00eancias de plataforma.\", level: 1 }, { text: \"Exportamos e importamos listas de clientes manualmente entre as plataformas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa CDP ou CRM sincroniza as audi\u00eancias com os principais canais de m\u00eddia.\", level: 3 }, { text: \"A ativa\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias \u00e9 em tempo real, bidirecional e considera o comportamento do usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_05\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza testes de 'lift' (incrementalidade) para medir o impacto real de um canal?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, confiamos 100% nos n\u00fameros reportados pelas plataformas de an\u00fancios.\", level: 1 }, { text: \"J\u00e1 fizemos um ou dois testes de lift, mas n\u00e3o \u00e9 uma pr\u00e1tica comum.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos testes de lift para as principais campanhas e canais.\", level: 3 }, { text: \"A medi\u00e7\u00e3o de incrementalidade \u00e9 parte da nossa cultura de otimiza\u00e7\u00e3o de m\u00eddia.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_06\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"O ROAS (Return on Ad Spend) \u00e9 otimizado em n\u00edvel de campanha, criativo e audi\u00eancia?\", options: [ { text: \"Otimizamos apenas o ROAS geral da conta, sem granularidade.\", level: 1 }, { text: \"Otimizamos em n\u00edvel de campanha, mas n\u00e3o de forma mais detalhada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a otimiza\u00e7\u00e3o \u00e9 granular e baseada em dados di\u00e1rios de performance.\", level: 3 }, { text: \"A otimiza\u00e7\u00e3o do ROAS \u00e9 preditiva, usando lances de valor (value bidding) baseados no LTV.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_07\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza DCO (Dynamic Creative Optimization)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todos os nossos criativos de an\u00fancio s\u00e3o est\u00e1ticos.\", level: 1 }, { text: \"Usamos an\u00fancios din\u00e2micos de retargeting de produtos (DPA).\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos DCO para personalizar elementos do criativo em escala.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia de DCO \u00e9 sofisticada, com personaliza\u00e7\u00e3o baseada em IA e dados do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_08\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A estrat\u00e9gia de busca paga (SEM) e org\u00e2nica (SEO) s\u00e3o coordenadas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as equipes nem se falam e muitas vezes competem pelas mesmas palavras-chave.\", level: 1 }, { text: \"As equipes se falam, mas n\u00e3o h\u00e1 uma estrat\u00e9gia unificada ou compartilhamento de dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, compartilhamos dados e coordenamos as estrat\u00e9gias de palavras-chave e landing pages.\", level: 3 }, { text: \"A estrat\u00e9gia \u00e9 totalmente integrada (Total Search), otimizando o resultado combinado e o share of voice.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_09\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"As m\u00e9tricas de m\u00eddia est\u00e3o conectadas com as m\u00e9tricas de neg\u00f3cio (LTV, receita incremental)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, olhamos apenas para m\u00e9tricas de vaidade como cliques, CPM e CPC.\", level: 1 }, { text: \"Olhamos para CPA e CPL, mas sem conex\u00e3o com o valor real do cliente gerado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, conseguimos conectar o investimento em m\u00eddia com a receita gerada em nosso BI.\", level: 3 }, { text: \"Nossa an\u00e1lise de m\u00eddia \u00e9 baseada no lucro incremental (Profit on Ad Spend - POAS).\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_10\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A gest\u00e3o de m\u00eddia paga \u00e9 internalizada, terceirizada ou um modelo h\u00edbrido?\", options: [ { text: \"\u00c9 100% terceirizada e temos pouca visibilidade ou controle sobre o que \u00e9 feito.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 um modelo h\u00edbrido, mas com pouca sinergia e troca de conhecimento entre as equipes.\", level: 2 }, { text: \"\u00c9 majoritariamente interna, com total controle e conhecimento sobre as campanhas.\", level: 3 }, { text: \"Temos um modelo de excel\u00eancia (CoE) que define as estrat\u00e9gias, seja a execu\u00e7\u00e3o interna ou externa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_11\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A aloca\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento de m\u00eddia \u00e9 est\u00e1tica ou din\u00e2mica?\", options: [ { text: \"\u00c9 um or\u00e7amento fixo por canal, definido no in\u00edcio do ano.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos ajustes manuais no or\u00e7amento entre os canais a cada trimestre.\", level: 2 }, { text: \"A aloca\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e ajustada mensalmente com base na performance.\", level: 3 }, { text: \"A aloca\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada e otimizada em tempo real por algoritmos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_12\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza alguma Data Clean Room para colabora\u00e7\u00e3o com parceiros de m\u00eddia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nem sabemos o que \u00e9 uma Data Clean Room.\", level: 1 }, { text: \"Estamos explorando as possibilidades, mas sem nenhum projeto ativo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma Clean Room (ex: Ads Data Hub) para enriquecer nossas an\u00e1lises com parceiros.\", level: 3 }, { text: \"As Data Clean Rooms s\u00e3o parte central da nossa estrat\u00e9gia de medi\u00e7\u00e3o e parceria de dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_13\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A frequ\u00eancia de exibi\u00e7\u00e3o dos an\u00fancios \u00e9 controlada entre os canais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada canal opera de forma independente, o que pode irritar o usu\u00e1rio.\", level: 1 }, { text: \"Controlamos a frequ\u00eancia dentro de cada plataforma, mas n\u00e3o de forma unificada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma CDP ou DSP para controlar a frequ\u00eancia global por usu\u00e1rio.\", level: 3 }, { text: \"O controle de frequ\u00eancia \u00e9 otimizado por IA para maximizar o impacto e minimizar o desgaste.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_14\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa investe em m\u00eddia para todas as etapas do funil?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, todo o nosso investimento est\u00e1 focado em fundo de funil e convers\u00e3o direta.\", level: 1 }, { text: \"Investimos principalmente em fundo de funil, com algumas a\u00e7\u00f5es de meio de funil.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia de funil completo, com campanhas para topo, meio e fundo.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia de funil \u00e9 integrada e o investimento em cada etapa \u00e9 otimizado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_15\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A qualidade das convers\u00f5es geradas por cada canal \u00e9 analisada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, para n\u00f3s, uma convers\u00e3o \u00e9 uma convers\u00e3o, independente da origem.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma no\u00e7\u00e3o de que alguns canais trazem clientes melhores, mas sem dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, analisamos o LTV ou a taxa de churn dos clientes por canal de aquisi\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"Otimizamos os lances e o budget com base no valor preditivo da convers\u00e3o (value-based bidding).\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_16\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"H\u00e1 um processo para negativar p\u00fablicos ou canais com baixa performance?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, deixamos as campanhas rodando sem muita otimiza\u00e7\u00e3o de p\u00fablico.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos negativa\u00e7\u00f5es manuais de forma espor\u00e1dica.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo recorrente de an\u00e1lise e negativa\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos e canais.\", level: 3 }, { text: \"A negativa\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada com base em regras de performance e valor do cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_17\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa utiliza dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o para otimizar as campanhas de m\u00eddia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, segmentamos apenas por pa\u00eds ou estado.\", level: 1 }, { text: \"Usamos segmenta\u00e7\u00e3o por cidade para as principais pra\u00e7as.\", level: 2 }, { text: \"Sim, otimizamos os lances e as mensagens com base na geolocaliza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.\", level: 3 }, { text: \"Usamos geofencing e dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o em tempo real para campanhas hiper-locais.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_18\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"Os dados de performance de m\u00eddia retroalimentam a estrat\u00e9gia de conte\u00fado?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as equipes de m\u00eddia e conte\u00fado n\u00e3o se comunicam.\", level: 1 }, { text: \"A equipe de conte\u00fado recebe relat\u00f3rios de m\u00eddia, mas raramente os utiliza.\", level: 2 }, { text: \"Sim, os criativos e mensagens de melhor performance s\u00e3o usados como insight para o conte\u00fado.\", level: 3 }, { text: \"H\u00e1 um ciclo de feedback cont\u00ednuo e integrado entre as estrat\u00e9gias de m\u00eddia e conte\u00fado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_19\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa testa novos canais e formatos de m\u00eddia de forma estruturada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, usamos sempre os mesmos canais e formatos.\", level: 1 }, { text: \"Testamos novos canais, mas sem um budget ou metodologia clara.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um budget de teste e um processo para avaliar novos canais.\", level: 3 }, { text: \"Temos um framework de experimenta\u00e7\u00e3o para testar, medir e escalar novos canais de m\u00eddia.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_20\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"Como a empresa lida com o desafio dos 'walled gardens' (ecossistemas fechados)?\", options: [ { text: \"Confiamos cegamente nos dados de cada plataforma, sem questionar.\", level: 1 }, { text: \"Comparamos os relat\u00f3rios das plataformas, mas sem uma fonte \u00fanica da verdade.\", level: 2 }, { text: \"Usamos uma plataforma de analytics unificada para tentar conciliar os dados.\", level: 3 }, { text: \"Utilizamos modelos de atribui\u00e7\u00e3o agn\u00f3sticos e medi\u00e7\u00e3o de incrementalidade para ter uma vis\u00e3o real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_21\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A empresa consegue atribuir valor a convers\u00f5es assistidas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, olhamos apenas para o canal que gerou a convers\u00e3o final.\", level: 1 }, { text: \"Vemos os relat\u00f3rios de convers\u00f5es assistidas, mas n\u00e3o os usamos na otimiza\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos os dados de assist\u00eancia para dar cr\u00e9dito aos canais de topo e meio de funil.\", level: 3 }, { text: \"Nosso modelo de atribui\u00e7\u00e3o distribui o valor da convers\u00e3o entre todos os pontos de contato.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_22\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"A estrat\u00e9gia de m\u00eddia \u00e9 adaptada para diferentes sazonalidades?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o investimento e a estrat\u00e9gia s\u00e3o os mesmos durante todo o ano.\", level: 1 }, { text: \"Aumentamos o or\u00e7amento em datas comemorativas, mas sem mudar a estrat\u00e9gia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um planejamento de m\u00eddia espec\u00edfico para as principais sazonalidades.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia \u00e9 preditiva, antecipando sazonalidades e ajustando criativos e lances.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_23\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"H\u00e1 monitoramento ativo de fraude em cliques e impress\u00f5es?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o monitoramos a possibilidade de fraude em nossas campanhas.\", level: 1 }, { text: \"Confiamos nas ferramentas de detec\u00e7\u00e3o de fraude das pr\u00f3prias plataformas de m\u00eddia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos uma ferramenta de terceiros para detectar e bloquear cliques inv\u00e1lidos.\", level: 3 }, { text: \"O monitoramento de fraude \u00e9 cont\u00ednuo e os insights s\u00e3o usados para otimizar a compra de m\u00eddia.\", level: 4 } ]},\n { id: \"MA_24\", area: \"midia_atribuicao\", text: \"Existe uma plataforma central para visualizar a performance de todos os canais de m\u00eddia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada gerente de canal analisa seus dados em sua pr\u00f3pria plataforma.\", level: 1 }, { text: \"Consolidamos os dados manualmente em uma planilha para ter uma vis\u00e3o geral.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um dashboard de BI que integra os dados dos principais canais.\", level: 3 }, { text: \"Nosso dashboard \u00e9 em tempo real, com dados integrados e drill-down at\u00e9 o n\u00edvel do an\u00fancio.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Marketing Estrat\u00e9gico\n { id: \"ME_01\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"Existe um plano de marketing formal, documentado e alinhado com os objetivos de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as a\u00e7\u00f5es de marketing s\u00e3o reativas e t\u00e1ticas, sem um plano formal.\", level: 1 }, { text: \"Temos um plano, mas ele n\u00e3o \u00e9 seguido ou atualizado com frequ\u00eancia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um plano anual com metas, canais e or\u00e7amento definidos.\", level: 3 }, { text: \"Nosso plano \u00e9 um documento vivo, revisado trimestralmente com base nos resultados e OKRs.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_02\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A Proposta \u00danica de Valor (PUV) da marca \u00e9 clara, diferenciada e comunicada consistentemente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos uma PUV definida ou ela n\u00e3o \u00e9 clara para o mercado.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma PUV, mas ela n\u00e3o \u00e9 comunicada de forma consistente em todos os canais.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa PUV \u00e9 clara, bem definida e guia nossa comunica\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"Nossa PUV \u00e9 validada por pesquisa, reconhecida pelos clientes e dif\u00edcil de copiar.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_03\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"Existem 'buyer personas' detalhadas e baseadas em dados que guiam as estrat\u00e9gias?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos personas definidas, falamos com um p\u00fablico gen\u00e9rico.\", level: 1 }, { text: \"Temos personas, mas foram criadas com base em 'achismos' da equipe interna.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossas personas s\u00e3o baseadas em pesquisas e dados de clientes reais.\", level: 3 }, { text: \"Nossas personas s\u00e3o din\u00e2micas, enriquecidas com dados comportamentais e usadas na personaliza\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_04\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa realiza an\u00e1lise competitiva (benchmarking) de forma peri\u00f3dica e estruturada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, raramente olhamos para a concorr\u00eancia de forma formal.\", level: 1 }, { text: \"Olhamos para os concorrentes de forma reativa, apenas quando lan\u00e7am algo novo.\", level: 2 }, { text: \"Sim, fazemos uma an\u00e1lise competitiva formal a cada semestre ou ano.\", level: 3 }, { text: \"O monitoramento da concorr\u00eancia \u00e9 cont\u00ednuo, automatizado e gera insights estrat\u00e9gicos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_05\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"Existe uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado documentada, com pilares e funil definidos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o conte\u00fado \u00e9 criado sob demanda, sem um plano ou objetivo claro.\", level: 1 }, { text: \"Temos ideias de conte\u00fado, mas sem uma estrat\u00e9gia clara de funil ou pilares.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia com pilares, formatos e um calend\u00e1rio editorial definido.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia de conte\u00fado \u00e9 totalmente integrada a SEO, jornada do cliente e metas de neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_06\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A sa\u00fade da marca (brand health) \u00e9 monitorada atrav\u00e9s de m\u00e9tricas como awareness e considera\u00e7\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o medimos nada relacionado \u00e0 sa\u00fade da nossa marca.\", level: 1 }, { text: \"Olhamos para m\u00e9tricas de redes sociais (likes, seguidores) como um indicador informal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos pesquisas de awareness e considera\u00e7\u00e3o de marca periodicamente.\", level: 3 }, { text: \"Temos um tracking cont\u00ednuo da sa\u00fade da marca e seu impacto comprovado nas vendas.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_07\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa tem uma estrat\u00e9gia de Go-to-Market (GTM) definida para lan\u00e7amentos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, simplesmente lan\u00e7amos o produto e esperamos que os clientes apare\u00e7am.\", level: 1 }, { text: \"Temos um checklist de lan\u00e7amento, mas n\u00e3o uma estrat\u00e9gia de GTM integrada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo de GTM que alinha produto, marketing e vendas.\", level: 3 }, { text: \"Nosso processo de GTM \u00e9 um playbook robusto que garante lan\u00e7amentos bem-sucedidos e escal\u00e1veis.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_08\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O or\u00e7amento de marketing \u00e9 definido com base em objetivos de crescimento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, \u00e9 um valor fixo ou um percentual da receita do ano anterior.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 baseado em objetivos, mas sem uma modelagem clara do retorno esperado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o or\u00e7amento \u00e9 modelado para atingir metas espec\u00edficas de crescimento (ex: X leads, Y vendas).\", level: 3 }, { text: \"O or\u00e7amento \u00e9 flex\u00edvel e alocado dinamicamente com base em modelos preditivos de ROI.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_09\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"As estrat\u00e9gias de curto prazo (performance) e de longo prazo (branding) est\u00e3o equilibradas?\", options: [ { text: \"Focamos 100% em performance e gera\u00e7\u00e3o de leads de curto prazo.\", level: 1 }, { text: \"Investimos em branding, mas de forma pontual e sem medir o impacto real.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um equil\u00edbrio definido (ex: 70\/30) entre investimento em branding e performance.\", level: 3 }, { text: \"O equil\u00edbrio \u00e9 otimizado com base em an\u00e1lises de MMM e do valor da marca (brand equity).\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_10\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O time de marketing participa das discuss\u00f5es estrat\u00e9gicas da empresa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o marketing \u00e9 visto como uma \u00e1rea de suporte que apenas executa demandas.\", level: 1 }, { text: \"O marketing \u00e9 consultado esporadicamente, mas n\u00e3o participa da defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia.\", level: 2 }, { text: \"Sim, o l\u00edder de marketing (CMO) faz parte do C-level e participa das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.\", level: 3 }, { text: \"O marketing \u00e9 visto como o principal motor de crescimento e inova\u00e7\u00e3o da empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_11\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa investe na constru\u00e7\u00e3o de uma comunidade em torno da marca?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos nenhuma iniciativa de comunidade.\", level: 1 }, { text: \"Temos grupos em redes sociais, mas sem uma gest\u00e3o ativa ou estrat\u00e9gia de engajamento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia e um gestor de comunidade para engajar clientes e f\u00e3s.\", level: 3 }, { text: \"A comunidade \u00e9 uma fonte de insights, defensores da marca e inova\u00e7\u00e3o de produtos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_12\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A an\u00e1lise SWOT (For\u00e7as, Fraquezas, Oportunidades, Amea\u00e7as) \u00e9 usada no planejamento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o usamos essa ou qualquer outra ferramenta de planejamento estrat\u00e9gico.\", level: 1 }, { text: \"J\u00e1 fizemos uma vez, mas os resultados n\u00e3o foram usados para guiar as a\u00e7\u00f5es.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a an\u00e1lise SWOT \u00e9 parte do nosso processo de planejamento anual.\", level: 3 }, { text: \"A an\u00e1lise SWOT \u00e9 atualizada continuamente e integrada a outros frameworks estrat\u00e9gicos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_13\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada em que crit\u00e9rio principal?\", options: [ { text: \"Apenas nos custos ou no pre\u00e7o da concorr\u00eancia.\", level: 1 }, { text: \"Em uma mistura de custos e an\u00e1lise da concorr\u00eancia.\", level: 2 }, { text: \"\u00c9 baseada no valor percebido pelo cliente, validado por pesquisas.\", level: 3 }, { text: \"Nossa precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada em valor e segmentada por perfil de cliente.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_14\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa mapeia e entende seu Mercado Total Endere\u00e7\u00e1vel (TAM, SAM, SOM)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos clareza sobre o tamanho do nosso mercado potencial.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma estimativa geral do tamanho do mercado, mas sem detalhamento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, calculamos nosso TAM, SAM e SOM para guiar a estrat\u00e9gia de expans\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"O c\u00e1lculo \u00e9 revisado periodicamente e usado para definir metas de market share.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_15\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O 'storytelling' da marca \u00e9 utilizado para criar conex\u00e3o emocional com os clientes?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nossa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 100% focada nos atributos funcionais do produto.\", level: 1 }, { text: \"Tentamos contar algumas hist\u00f3rias, mas sem uma narrativa de marca consistente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma narrativa de marca clara que \u00e9 usada em nossas principais campanhas.\", level: 3 }, { text: \"O storytelling \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o da nossa marca e est\u00e1 presente em todos os pontos de contato.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_16\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa tem um plano de gest\u00e3o de crises de imagem e reputa\u00e7\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o estamos preparados para lidar com uma crise de imagem.\", level: 1 }, { text: \"Temos um porta-voz definido, mas sem um plano de a\u00e7\u00e3o claro.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um manual de crise com pap\u00e9is, responsabilidades e protocolos.\", level: 3 }, { text: \"Nosso plano de crise \u00e9 testado com simula\u00e7\u00f5es e temos monitoramento proativo de riscos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_17\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O conte\u00fado gerado \u00e9 reaproveitado em diferentes formatos e canais (repurposing)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada conte\u00fado \u00e9 criado para um \u00fanico uso e depois esquecido.\", level: 1 }, { text: \"Reaproveitamos alguns conte\u00fados, como transformar um post em social media.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo para transformar grandes conte\u00fados (webinars, relat\u00f3rios) em pe\u00e7as menores.\", level: 3 }, { text: \"Temos um 'content engine' que planeja a cria\u00e7\u00e3o e a distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado em m\u00faltiplos formatos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_18\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa investe em pesquisa de mercado para entender tend\u00eancias e oportunidades?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, baseamos nossas decis\u00f5es apenas em dados internos ou intui\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"Consumimos relat\u00f3rios de mercado gratuitos, mas n\u00e3o investimos em pesquisa pr\u00f3pria.\", level: 2 }, { text: \"Sim, contratamos pesquisas de mercado para projetos estrat\u00e9gicos importantes.\", level: 3 }, { text: \"A pesquisa de mercado \u00e9 uma pr\u00e1tica cont\u00ednua e integrada ao planejamento estrat\u00e9gico.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_19\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A estrat\u00e9gia de canais (distribui\u00e7\u00e3o) \u00e9 revisada periodicamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, usamos os mesmos canais de venda e distribui\u00e7\u00e3o h\u00e1 anos.\", level: 1 }, { text: \"Avaliamos novos canais apenas quando um concorrente come\u00e7a a us\u00e1-los.\", level: 2 }, { text: \"Sim, revisamos nossa estrat\u00e9gia de canais anualmente.\", level: 3 }, { text: \"A an\u00e1lise e o teste de novos canais s\u00e3o cont\u00ednuos e baseados em dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_20\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A lideran\u00e7a da empresa (C-level) atua como porta-voz e defensora da marca?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a lideran\u00e7a n\u00e3o se envolve na comunica\u00e7\u00e3o externa.\", level: 1 }, { text: \"A lideran\u00e7a participa de eventos, mas sem uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o alinhada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma estrat\u00e9gia de 'thought leadership' para nossos executivos.\", level: 3 }, { text: \"Nossos l\u00edderes s\u00e3o refer\u00eancias no mercado e porta-vozes ativos da nossa vis\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_21\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"O sucesso do marketing estrat\u00e9gico \u00e9 medido por quais m\u00e9tricas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o medimos o sucesso da estrat\u00e9gia de forma clara.\", level: 1 }, { text: \"Medimos com base na execu\u00e7\u00e3o do plano (ex: n\u00famero de campanhas feitas).\", level: 2 }, { text: \"Medimos com base em m\u00e9tricas de marca, como awareness e prefer\u00eancia.\", level: 3 }, { text: \"Medimos com base no impacto direto no neg\u00f3cio, como market share e crescimento de receita.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_22\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A estrat\u00e9gia de marketing considera o ciclo de vida completo do cliente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso foco \u00e9 100% na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o, mas elas n\u00e3o s\u00e3o parte da estrat\u00e9gia principal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa estrat\u00e9gia contempla a\u00e7\u00f5es para aquisi\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"A estrat\u00e9gia \u00e9 totalmente centrada no cliente, otimizando todo o ciclo de vida para maximizar o LTV.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_23\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"A empresa utiliza parcerias ou co-marketing como canal de crescimento?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos nenhuma estrat\u00e9gia de parceria.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos algumas parcerias pontuais e reativas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um programa estruturado para buscar e gerenciar parcerias.\", level: 3 }, { text: \"As parcerias s\u00e3o um canal estrat\u00e9gico de aquisi\u00e7\u00e3o, com metas e time dedicado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"ME_24\", area: \"marketing_estrategico\", text: \"Os insights gerados pelos times de dados e CX s\u00e3o usados para refinar a estrat\u00e9gia de marketing?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a estrat\u00e9gia de marketing \u00e9 definida de forma isolada.\", level: 1 }, { text: \"Os insights s\u00e3o compartilhados, mas raramente influenciam as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos os insights de dados e CX para ajustar nossas campanhas e mensagens.\", level: 3 }, { text: \"H\u00e1 um ciclo de feedback cont\u00ednuo onde os insights geram novas estrat\u00e9gias.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ Tecnologia & Infraestrutura\n { id: \"TI_01\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A arquitetura tecnol\u00f3gica \u00e9 monol\u00edtica ou baseada em microservi\u00e7os\/composable?\", options: [ { text: \"\u00c9 um grande monolito, dif\u00edcil e arriscado de atualizar.\", level: 1 }, { text: \"Iniciamos a quebra do monolito em alguns servi\u00e7os, mas de forma lenta.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma arquitetura de microservi\u00e7os para as principais aplica\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura \u00e9 'composable' e orientada a APIs (API-first).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_02\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa utiliza pr\u00e1ticas de DevOps e CI\/CD?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, o deploy \u00e9 um processo manual, longo e temido por todos.\", level: 1 }, { text: \"Temos alguma automa\u00e7\u00e3o de build, mas a entrega \u00e9 manual e infrequente.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um pipeline de CI\/CD que automatiza testes e deploys.\", level: 3 }, { text: \"A cultura DevOps \u00e9 disseminada, com deploys di\u00e1rios e seguros (DORA metrics).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_03\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A infraestrutura \u00e9 baseada em nuvem (cloud-native)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, \u00e9 100% on-premise, em servidores pr\u00f3prios.\", level: 1 }, { text: \"Temos um modelo h\u00edbrido, mas com pouca elasticidade (lift-and-shift).\", level: 2 }, { text: \"Sim, a maior parte da nossa infraestrutura est\u00e1 na nuvem e \u00e9 escal\u00e1vel.\", level: 3 }, { text: \"Nossa infra \u00e9 cloud-native, usando cont\u00eaineres e servi\u00e7os gerenciados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_04\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A gest\u00e3o de custos de nuvem (FinOps) \u00e9 uma pr\u00e1tica ativa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a conta da nuvem \u00e9 uma surpresa todo m\u00eas.\", level: 1 }, { text: \"Monitoramos os custos, mas apenas de forma reativa quando estouram.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo de FinOps para otimizar os custos.\", level: 3 }, { text: \"A gest\u00e3o de custos \u00e9 automatizada com alertas e otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_05\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa possui pr\u00e1ticas de monitoramento e observabilidade?\", options: [ { text: \"S\u00f3 sabemos que algo caiu quando o cliente reclama.\", level: 1 }, { text: \"Temos monitoramento b\u00e1sico de infra (CPU, mem\u00f3ria).\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos ferramentas de APM para monitorar as aplica\u00e7\u00f5es.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma cultura de observabilidade (logs, m\u00e9tricas, traces) completa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_06\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A d\u00edvida t\u00e9cnica \u00e9 gerenciada de forma consciente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a d\u00edvida t\u00e9cnica s\u00f3 aumenta e nunca \u00e9 paga.\", level: 1 }, { text: \"Falamos sobre isso, mas raramente priorizamos tempo para refatora\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, alocamos uma porcentagem do tempo de desenvolvimento para pagar d\u00edvida t\u00e9cnica.\", level: 3 }, { text: \"A d\u00edvida t\u00e9cnica \u00e9 medida, vis\u00edvel para o neg\u00f3cio e gerenciada como parte do backlog.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_07\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"Existe um plano de Recupera\u00e7\u00e3o de Desastres (Disaster Recovery) testado?\", options: [ { text: \"N\u00e3o temos um plano de DR.\", level: 1 }, { text: \"Temos um plano, mas nunca foi testado na pr\u00e1tica.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um plano de DR e o testamos anualmente.\", level: 3 }, { text: \"Nosso plano de DR \u00e9 automatizado e testado continuamente (Chaos Engineering).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_08\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa utiliza um API Gateway para gerenciar suas APIs?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as APIs s\u00e3o expostas diretamente e sem controle.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas APIs, mas sem um gerenciamento centralizado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos um API Gateway para seguran\u00e7a, monitoramento e controle.\", level: 3 }, { text: \"Nosso API Gateway \u00e9 parte de uma estrat\u00e9gia de 'API as a Product'.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_09\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A confiabilidade e a disponibilidade dos sistemas s\u00e3o medidas atrav\u00e9s de SLOs?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos metas claras de disponibilidade.\", level: 1 }, { text: \"Temos um SLA contratual, mas n\u00e3o medimos SLOs internos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, definimos e monitoramos SLOs para os servi\u00e7os cr\u00edticos.\", level: 3 }, { text: \"Os SLOs guiam nosso 'error budget' e as decis\u00f5es de confiabilidade (SRE).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_10\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A escolha de novas tecnologias \u00e9 baseada em uma an\u00e1lise t\u00e9cnica e de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"A escolha \u00e9 baseada na prefer\u00eancia do desenvolvedor ou na moda.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos uma an\u00e1lise t\u00e9cnica, mas sem muito envolvimento do neg\u00f3cio.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo (ex: RFC) para avaliar novas tecnologias.\", level: 3 }, { text: \"Temos um 'Tech Radar' que guia a ado\u00e7\u00e3o e o abandono de tecnologias.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_11\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A documenta\u00e7\u00e3o da arquitetura e da infraestrutura \u00e9 mantida atualizada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o existe documenta\u00e7\u00e3o.\", level: 1 }, { text: \"A documenta\u00e7\u00e3o existe, mas est\u00e1 completamente desatualizada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, a documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 atualizada ap\u00f3s cada mudan\u00e7a importante.\", level: 3 }, { text: \"A documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 gerada automaticamente a partir do c\u00f3digo (Docs as Code).\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_12\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A tecnologia \u00e9 vista como uma \u00e1rea de suporte ou como um habilitador estrat\u00e9gico?\", options: [ { text: \"\u00c9 uma \u00e1rea de suporte, um centro de custo que s\u00f3 apaga inc\u00eandios.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 importante, mas raramente participa das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.\", level: 2 }, { text: \"\u00c9 vista como um parceiro estrat\u00e9gico para o neg\u00f3cio.\", level: 3 }, { text: \"A tecnologia \u00e9 o principal motor de inova\u00e7\u00e3o e vantagem competitiva.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_13\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"As equipes de desenvolvimento t\u00eam autonomia para escolher as melhores ferramentas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as tecnologias s\u00e3o padronizadas e impostas para todos os projetos.\", level: 1 }, { text: \"H\u00e1 alguma flexibilidade, mas novas ferramentas exigem um longo processo de aprova\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, os times t\u00eam autonomia para escolher tecnologias dentro de um conjunto pr\u00e9-aprovado.\", level: 3 }, { text: \"As equipes t\u00eam total autonomia, desde que justifiquem a escolha e sigam as diretrizes de arquitetura.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_14\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A infraestrutura atual est\u00e1 preparada para suportar iniciativas de Big Data e IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nossa infraestrutura atual n\u00e3o suportaria essas cargas de trabalho.\", level: 1 }, { text: \"Seria necess\u00e1rio um grande investimento e projeto para adequar a infraestrutura.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossa infraestrutura em nuvem \u00e9 flex\u00edvel para suportar projetos de IA.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma plataforma de dados robusta e escal\u00e1vel, pronta para qualquer iniciativa de IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_15\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A performance do banco de dados \u00e9 otimizada e monitorada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00f3 olhamos para o banco de dados quando o sistema fica lento.\", level: 1 }, { text: \"O DBA faz otimiza\u00e7\u00f5es reativas quando surgem problemas.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos monitoramento ativo e otimiza\u00e7\u00e3o proativa de queries lentas.\", level: 3 }, { text: \"A performance do banco de dados \u00e9 uma m\u00e9trica chave, com provisionamento e otimiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1ticos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_16\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa adota uma abordagem 'API-first' no desenvolvimento de novas solu\u00e7\u00f5es?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as APIs s\u00e3o criadas depois, se e quando necess\u00e1rio.\", level: 1 }, { text: \"Come\u00e7amos a pensar em APIs, mas o desenvolvimento ainda \u00e9 focado na interface.\", level: 2 }, { text: \"Sim, novos servi\u00e7os s\u00e3o projetados primeiro como APIs e depois consumidos pelas interfaces.\", level: 3 }, { text: \"Nossa cultura \u00e9 'API-first', e nossas APIs s\u00e3o tratadas como produtos.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_17\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A obsolesc\u00eancia tecnol\u00f3gica (hardware e software) \u00e9 monitorada e planejada?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, usamos tecnologias at\u00e9 que elas parem de funcionar ou percam o suporte.\", level: 1 }, { text: \"Temos um controle informal, mas sem um plano de atualiza\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um invent\u00e1rio e um plano para atualiza\u00e7\u00e3o de tecnologias obsoletas.\", level: 3 }, { text: \"O gerenciamento do ciclo de vida tecnol\u00f3gico \u00e9 automatizado e guiado pelo nosso Tech Radar.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_18\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"Os ambientes de desenvolvimento, homologa\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o s\u00e3o padronizados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada ambiente \u00e9 completamente diferente, o que causa problemas no deploy.\", level: 1 }, { text: \"Tentamos manter os ambientes parecidos, mas h\u00e1 muitas diferen\u00e7as manuais.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos 'Infraestrutura como C\u00f3digo' (IaC) para manter os ambientes padronizados.\", level: 3 }, { text: \"Os ambientes s\u00e3o id\u00eanticos e criados sob demanda de forma totalmente automatizada.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_19\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa utiliza cont\u00eaineres (Docker) e orquestradores (Kubernetes)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nossas aplica\u00e7\u00f5es rodam diretamente em m\u00e1quinas virtuais ou servidores f\u00edsicos.\", level: 1 }, { text: \"Usamos Docker em desenvolvimento, mas n\u00e3o em produ\u00e7\u00e3o.\", level: 2 }, { text: \"Sim, nossas principais aplica\u00e7\u00f5es rodam em cont\u00eaineres orquestrados em produ\u00e7\u00e3o.\", level: 3 }, { text: \"Toda a nossa infraestrutura \u00e9 baseada em Kubernetes, com auto-scaling e self-healing.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_20\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A lat\u00eancia de rede e o tempo de resposta das APIs s\u00e3o monitorados continuamente?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos visibilidade sobre a performance da nossa rede ou APIs.\", level: 1 }, { text: \"Monitoramos apenas a disponibilidade (se est\u00e1 no ar ou n\u00e3o).\", level: 2 }, { text: \"Sim, monitoramos o tempo de resposta das principais APIs.\", level: 3 }, { text: \"Temos monitoramento distribu\u00eddo (distributed tracing) que nos d\u00e1 visibilidade ponta a ponta.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_21\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"A empresa tem uma estrat\u00e9gia de 'data mesh' ou 'data fabric'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nosso modelo de dados \u00e9 totalmente centralizado e monol\u00edtico.\", level: 1 }, { text: \"Estamos estudando esses conceitos para descentralizar nossos dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, estamos implementando uma abordagem de 'data mesh' para alguns dom\u00ednios.\", level: 3 }, { text: \"Nossa arquitetura de dados \u00e9 totalmente descentralizada e orientada a produtos de dados.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_22\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"As depend\u00eancias de software (bibliotecas, frameworks) s\u00e3o gerenciadas e atualizadas?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, usamos vers\u00f5es antigas e vulner\u00e1veis de muitas bibliotecas.\", level: 1 }, { text: \"Atualizamos as depend\u00eancias apenas quando algo quebra.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo para escanear e atualizar depend\u00eancias com vulnerabilidades conhecidas.\", level: 3 }, { text: \"A gest\u00e3o de depend\u00eancias \u00e9 automatizada com ferramentas como Dependabot ou Snyk.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_23\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"Os times de infraestrutura e desenvolvimento trabalham de forma colaborativa?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, h\u00e1 um muro entre as equipes, com comunica\u00e7\u00e3o baseada em tickets.\", level: 1 }, { text: \"As equipes colaboram, mas ainda h\u00e1 muitos atritos e desalinhamentos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos uma cultura DevOps e as equipes trabalham juntas em objetivos comuns.\", level: 3 }, { text: \"As equipes s\u00e3o fundidas em uma cultura SRE, com responsabilidade compartilhada pela opera\u00e7\u00e3o.\", level: 4 } ]},\n { id: \"TI_24\", area: \"tecnologia_infra\", text: \"Existe um Service Catalog para os times de neg\u00f3cio consumirem servi\u00e7os de tecnologia?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, toda necessidade de tecnologia vira um novo projeto do zero.\", level: 1 }, { text: \"Temos uma lista de servi\u00e7os, mas o processo de solicita\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 padronizado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um portal onde as \u00e1reas podem solicitar servi\u00e7os de tecnologia padronizados.\", level: 3 }, { text: \"Nosso Service Catalog \u00e9 automatizado e permite o auto-provisionamento de recursos.\", level: 4 } ]},\n\n \/\/ IA Aplicada\n { id: \"IA_01\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa possui uma estrat\u00e9gia definida para o uso de Intelig\u00eancia Artificial?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, IA \u00e9 algo que n\u00e3o consideramos para o nosso neg\u00f3cio no momento.\", level: 1 }, { text: \"Estamos explorando algumas ferramentas de IA de forma isolada e reativa.\", level: 2 }, { text: \"Temos uma estrat\u00e9gia com casos de uso priorizados e ROI esperado.\", level: 3 }, { text: \"A IA \u00e9 um pilar estrat\u00e9gico da empresa, com governan\u00e7a e time dedicado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_02\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa utiliza pr\u00e1ticas de MLOps para o ciclo de vida dos modelos?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os modelos s\u00e3o criados e implantados manualmente por cientistas.\", level: 1 }, { text: \"Temos scripts para automatizar partes do processo, mas n\u00e3o \u00e9 integrado.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um pipeline de MLOps para treinamento, deploy e monitoramento.\", level: 3 }, { text: \"Nossa plataforma de MLOps permite re-treinamento autom\u00e1tico e governan\u00e7a completa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_03\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Existem casos de uso de IA em produ\u00e7\u00e3o, gerando valor real para o neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, temos apenas alguns experimentos e provas de conceito (PoCs).\", level: 1 }, { text: \"Temos um ou dois modelos em produ\u00e7\u00e3o, mas com impacto limitado ou n\u00e3o medido.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos v\u00e1rios modelos em produ\u00e7\u00e3o que otimizam processos e geram receita.\", level: 3 }, { text: \"A IA est\u00e1 integrada em produtos e decis\u00f5es cr\u00edticas do neg\u00f3cio, com ROI comprovado.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_04\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Existe um comit\u00ea ou framework de governan\u00e7a e \u00e9tica em IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o consideramos os riscos \u00e9ticos, de vi\u00e9s ou de privacidade.\", level: 1 }, { text: \"O tema \u00e9 discutido informalmente, mas n\u00e3o h\u00e1 um processo formal.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um comit\u00ea que avalia os aspectos \u00e9ticos de cada projeto de IA.\", level: 3 }, { text: \"A governan\u00e7a de IA \u00e9 um framework robusto com auditorias, transpar\u00eancia e mitiga\u00e7\u00e3o de vi\u00e9s.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_05\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa consegue medir o ROI (Retorno sobre o Investimento) das suas iniciativas de IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, vemos IA apenas como um custo de inova\u00e7\u00e3o, sem medi\u00e7\u00e3o de retorno.\", level: 1 }, { text: \"Temos dificuldade em isolar e medir o impacto financeiro de cada iniciativa de IA.\", level: 2 }, { text: \"Sim, medimos o ROI dos principais projetos de IA em KPIs de neg\u00f3cio.\", level: 3 }, { text: \"O c\u00e1lculo de ROI \u00e9 parte obrigat\u00f3ria do business case de qualquer projeto de IA.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_06\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os modelos de IA em produ\u00e7\u00e3o s\u00e3o monitorados para detectar 'drift' (perda de performance)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, s\u00f3 descobrimos que um modelo est\u00e1 performando mal quando os resultados de neg\u00f3cio pioram.\", level: 1 }, { text: \"Fazemos revalida\u00e7\u00f5es manuais dos modelos de tempos em tempos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos dashboards que monitoram a acur\u00e1cia e outras m\u00e9tricas dos modelos.\", level: 3 }, { text: \"O monitoramento de drift \u00e9 automatizado e dispara alertas ou re-treinamento em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_07\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa est\u00e1 explorando ou utilizando IA Generativa (GenAI)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, e h\u00e1 uma pol\u00edtica que pro\u00edbe o uso de ferramentas como ChatGPT.\", level: 1 }, { text: \"O uso \u00e9 livre pelos colaboradores, mas sem uma estrat\u00e9gia ou controle (shadow IT).\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos projetos piloto para usar GenAI em casos de uso espec\u00edficos como marketing ou suporte.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma plataforma de GenAI corporativa, segura e integrada aos processos de neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_08\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A explicabilidade (XAI - Explainable AI) dos modelos \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os modelos s\u00e3o 'caixas-pretas' e aceitamos os resultados sem questionar.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 uma preocupa\u00e7\u00e3o apenas para fins de debug pelos cientistas de dados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos t\u00e9cnicas de XAI para entender as decis\u00f5es dos modelos em an\u00e1lises p\u00f3s-fato.\", level: 3 }, { text: \"A explicabilidade \u00e9 um requisito para auditoria, conformidade e para gerar confian\u00e7a do usu\u00e1rio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_09\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa constr\u00f3i modelos pr\u00f3prios ou utiliza APIs de terceiros?\", options: [ { text: \"Apenas usamos IA embarcada em ferramentas de prateleira que compramos.\", level: 1 }, { text: \"Usamos APIs de terceiros (ex: OpenAI, Google) para algumas tarefas pontuais.\", level: 2 }, { text: \"Constru\u00edmos modelos pr\u00f3prios para nossos principais desafios de neg\u00f3cio e vantagem competitiva.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma estrat\u00e9gia h\u00edbrida, usando o melhor de cada abordagem (construir vs. comprar) de forma estrat\u00e9gica.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_10\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Existe um time de Ci\u00eancia de Dados ou Engenharia de ML estabelecido?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, temos apenas analistas de dados que fazem alguns experimentos.\", level: 1 }, { text: \"Temos um ou dois cientistas de dados, mas eles atuam de forma isolada.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um time de Ci\u00eancia de Dados centralizado que atende a empresa.\", level: 3 }, { text: \"Temos times de ML descentralizados, atuando junto \u00e0s \u00e1reas de neg\u00f3cio (embedded).\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_11\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os times de neg\u00f3cio e de dados colaboram para identificar casos de uso de IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, as ideias de projetos de IA v\u00eam apenas do time de dados ou de TI.\", level: 1 }, { text: \"O time de neg\u00f3cio demanda projetos, mas sem muito entendimento do potencial da IA.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos workshops de idea\u00e7\u00e3o para identificar oportunidades de neg\u00f3cio com IA.\", level: 3 }, { text: \"A identifica\u00e7\u00e3o de casos de uso \u00e9 um processo cont\u00ednuo, proativo e liderado pelo neg\u00f3cio.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_12\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa investe na capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores para uma cultura 'AI-driven'?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, IA \u00e9 um assunto considerado apenas para especialistas de tecnologia.\", level: 1 }, { text: \"Oferecemos alguns treinamentos pontuais sobre o tema, sem continuidade.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um programa de aculturamento em dados e IA para gestores e equipes chave.\", level: 3 }, { text: \"A flu\u00eancia em IA \u00e9 uma compet\u00eancia incentivada e desenvolvida em toda a empresa.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_13\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A qualidade e a disponibilidade de dados para treinar modelos de IA s\u00e3o um desafio?\", options: [ { text: \"Sim, \u00e9 nosso maior gargalo. Os dados s\u00e3o de baixa qualidade e dif\u00edceis de acessar.\", level: 1 }, { text: \"\u00c9 um desafio. Gastamos a maior parte do tempo de um projeto limpando e preparando dados.\", level: 2 }, { text: \"Temos dados de boa qualidade para os principais casos de uso, mas ainda h\u00e1 melhorias a serem feitas.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma plataforma de dados robusta que fornece dados de alta qualidade e prontos para uso.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_14\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa utiliza automa\u00e7\u00e3o inteligente (RPA + IA) para otimizar processos de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nossos processos s\u00e3o majoritariamente manuais.\", level: 1 }, { text: \"Usamos RPA para automa\u00e7\u00f5es simples, baseadas em regras, mas sem IA.\", level: 2 }, { text: \"Sim, combinamos RPA com IA (ex: OCR, NLP) para automatizar tarefas mais complexas.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma estrat\u00e9gia de hiperautoma\u00e7\u00e3o, usando IA para redesenhar processos de ponta a ponta.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_15\", area: \"ia_aplicada\", text: \"O versionamento de modelos, dados e c\u00f3digo \u00e9 uma pr\u00e1tica padr\u00e3o?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, n\u00e3o temos controle de vers\u00e3o para nossos projetos de IA.\", level: 1 }, { text: \"Versionamos apenas o c\u00f3digo, mas n\u00e3o os dados ou os modelos treinados.\", level: 2 }, { text: \"Sim, versionamos c\u00f3digo e modelos, o que nos permite reprodutibilidade.\", level: 3 }, { text: \"Temos um sistema de versionamento completo para c\u00f3digo, dados e modelos, garantindo auditoria total.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_16\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A infraestrutura de tecnologia est\u00e1 preparada para as cargas de trabalho de IA?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, treinar um modelo simples levaria semanas em nossos servidores atuais.\", level: 1 }, { text: \"Conseguimos treinar modelos pequenos, mas n\u00e3o temos capacidade para modelos complexos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, usamos a nuvem para provisionar GPUs e outros recursos para treinamento.\", level: 3 }, { text: \"Temos uma infraestrutura de ML otimizada e escal\u00e1vel, tanto para treinamento quanto para infer\u00eancia.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_17\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os resultados dos modelos de IA s\u00e3o integrados de volta aos sistemas de neg\u00f3cio?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os resultados ficam em planilhas ou apresenta\u00e7\u00f5es e raramente s\u00e3o usados.\", level: 1 }, { text: \"A integra\u00e7\u00e3o \u00e9 manual, exigindo que algu\u00e9m copie e cole os resultados no sistema.\", level: 2 }, { text: \"Sim, os scores e predi\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviados automaticamente para o CRM ou ERP.\", level: 3 }, { text: \"Os resultados dos modelos acionam a\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas nos sistemas de neg\u00f3cio em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_18\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa possui um 'feature store' para reuso de vari\u00e1veis?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, cada cientista de dados cria suas pr\u00f3prias features do zero para cada projeto.\", level: 1 }, { text: \"Compartilhamos algumas queries e scripts, mas n\u00e3o h\u00e1 um reposit\u00f3rio central.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um feature store que permite o reuso das vari\u00e1veis mais comuns.\", level: 3 }, { text: \"Nosso feature store \u00e9 centralizado, governado e serve tanto para treinamento online quanto offline.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_19\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A automa\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es via IA \u00e9 feita com supervis\u00e3o humana (human-in-the-loop)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o usamos IA para automa\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es.\", level: 1 }, { text: \"As decis\u00f5es s\u00e3o 100% automatizadas, sem nenhuma supervis\u00e3o humana.\", level: 2 }, { text: \"Sim, para decis\u00f5es cr\u00edticas, um humano revisa e aprova a sugest\u00e3o da IA.\", level: 3 }, { text: \"Temos um sistema sofisticado de 'human-in-the-loop' que tamb\u00e9m retroalimenta o modelo.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_20\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa tem uma vis\u00e3o de como a IA pode criar novas linhas de receita?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, vemos IA apenas como uma forma de otimizar custos.\", level: 1 }, { text: \"Temos algumas ideias, mas nada concreto ou em desenvolvimento.\", level: 2 }, { text: \"Sim, estamos desenvolvendo produtos ou servi\u00e7os baseados em IA.\", level: 3 }, { text: \"Nossa estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio inclui a cria\u00e7\u00e3o de novas linhas de receita com IA como pilar.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_21\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os dados usados para treinar modelos s\u00e3o avaliados quanto a poss\u00edveis vieses (bias)?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, nunca consideramos a possibilidade de vi\u00e9s em nossos dados.\", level: 1 }, { text: \"O tema \u00e9 conhecido, mas n\u00e3o temos um processo para identificar ou mitigar o vi\u00e9s.\", level: 2 }, { text: \"Sim, realizamos an\u00e1lises para detectar vi\u00e9s nos dados antes de treinar os modelos.\", level: 3 }, { text: \"Temos um framework completo de 'Responsible AI' que inclui detec\u00e7\u00e3o e mitiga\u00e7\u00e3o de vi\u00e9s.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_22\", area: \"ia_aplicada\", text: \"A empresa utiliza IA para otimizar a precifica\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, a precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente manual e baseada em regras simples.\", level: 1 }, { text: \"Usamos an\u00e1lises estat\u00edsticas para apoiar a decis\u00e3o, mas sem modelos de IA.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos modelos que recomendam pre\u00e7os com base em dados de mercado e demanda.\", level: 3 }, { text: \"Nossa precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 din\u00e2mica e automatizada por algoritmos de IA em tempo real.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_23\", area: \"ia_aplicada\", text: \"H\u00e1 um processo para aposentar ('retire') modelos que n\u00e3o performam mais?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os modelos antigos continuam em produ\u00e7\u00e3o mesmo que n\u00e3o funcionem bem.\", level: 1 }, { text: \"A desativa\u00e7\u00e3o \u00e9 feita manualmente, quando algu\u00e9m percebe o problema.\", level: 2 }, { text: \"Sim, temos um processo para reavaliar e, se necess\u00e1rio, desativar modelos periodicamente.\", level: 3 }, { text: \"O ciclo de vida do modelo, incluindo a aposentadoria, \u00e9 gerenciado pela nossa plataforma de MLOps.\", level: 4 } ]},\n { id: \"IA_24\", area: \"ia_aplicada\", text: \"Os dados de infer\u00eancia (resultados dos modelos) s\u00e3o armazenados e analisados?\", options: [ { text: \"N\u00e3o, os resultados s\u00e3o usados e depois descartados.\", level: 1 }, { text: \"Armazenamos os resultados, mas raramente os analisamos.\", level: 2 }, { text: \"Sim, analisamos os dados de infer\u00eancia para monitorar a performance do modelo.\", level: 3 }, { text: \"Os dados de infer\u00eancia s\u00e3o usados para criar ciclos de feedback e re-treinar os modelos.\", level: 4 } ]}\n\n ];\n\n const diagnosticData = {\n dados_governanca: { title: \"Dados & Governan\u00e7a\" },\n martech: { title: \"Martech & Integra\u00e7\u00f5es\" },\n growth_performance: { title: \"Growth & Performance\" },\n crm_cx: { title: \"CRM & CX\" },\n produtos_digitais: { title: \"Produtos Digitais\" },\n midia_atribuicao: { title: \"M\u00eddia & Atribui\u00e7\u00e3o\" },\n marketing_estrategico: { title: \"Marketing Estrat\u00e9gico\" },\n tecnologia_infra: { title: \"Tecnologia & Infra\" },\n ia_aplicada: { title: \"IA Aplicada\" },\n };\n\n \/\/ --- FUN\u00c7\u00c3O PARA CONSTRUIR O PROMPT DO GEMINI ---\n const buildGeminiPrompt = (userInfo, areaId, answers, questions) => {\n const area = diagnosticData[areaId];\n const solutions = aunicaSolutions[areaId];\n \n let prompt = `Voc\u00ea \u00e9 um consultor t\u00e9cnico de vendas s\u00eanior da aunica.com.\n\nA aunica \u00e9 uma consultoria brasileira com mais de 20 anos de atua\u00e7\u00e3o, especializada em Dados, Martech e Growth. Atua junto a grandes marcas e empresas l\u00edderes de mercado, conectando dados, canais e neg\u00f3cios para gerar impacto real em performance, experi\u00eancia e efici\u00eancia operacional.\n\nCom um time multidisciplinar, a aunica entrega desde diagn\u00f3sticos estrat\u00e9gicos at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o omnichannel em tempo real. Entre seus servi\u00e7os est\u00e3o: constru\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de arquiteturas de dados, implanta\u00e7\u00e3o de CDPs e CRMs, personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, automa\u00e7\u00f5es com intelig\u00eancia artificial, orquestra\u00e7\u00e3o de campanhas e acelera\u00e7\u00e3o de canais digitais.\n\nSua tarefa \u00e9 analisar as respostas de um **diagn\u00f3stico de maturidade digital** respondido por um cliente e gerar um **relat\u00f3rio estruturado em JSON**, contendo:\n\n1. **Resumo Executivo**\n - Breve vis\u00e3o geral da maturidade do cliente.\n - Pontos fortes detectados.\n - Principais lacunas ou oportunidades.\n\n2. **Diagn\u00f3stico por \u00c1rea**\n Para cada \u00e1rea avaliada (ex: Dados & Governan\u00e7a, Martech, CRM, M\u00eddia, Produto, etc), retornar:\n - \\`nivel_maturidade\\`: n\u00famero de 1 a 4 com base nas respostas.\n - \\`descricao\\`: explica\u00e7\u00e3o da pontua\u00e7\u00e3o, com linguagem de especialista.\n - \\`recomendacoes\\`: lista de recomenda\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para evoluir a maturidade nessa frente.\n - \\`solucoes_aunica\\`: sugest\u00f5es de servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es da aunica aderentes \u00e0 necessidade.\n\n3. **Oportunidades Estrat\u00e9gicas**\n - Identificar at\u00e9 5 iniciativas com alto potencial de impacto que a aunica pode apoiar. Exemplos: implanta\u00e7\u00e3o de CDP, personaliza\u00e7\u00e3o omnichannel, acelera\u00e7\u00e3o de CRM, constru\u00e7\u00e3o de Datalake, uso de IA para performance, etc.\n\n4. **Formato do Output**\n O resultado final deve ser um JSON estruturado com os campos acima, pronto para ser consumido por uma aplica\u00e7\u00e3o web. O tom do conte\u00fado deve ser direto, profissional, claro e com vocabul\u00e1rio de especialista \u2014 mas acess\u00edvel para executivos de neg\u00f3cio e tecnologia (CMO, CDO, CTO, etc).\n\nUtilize as melhores pr\u00e1ticas de consultoria em dados, tecnologia e marketing digital para fundamentar suas an\u00e1lises. Leve em considera\u00e7\u00e3o que a aunica atua **do diagn\u00f3stico \u00e0 ativa\u00e7\u00e3o real dos dados**, com foco em **performance, automa\u00e7\u00e3o e crescimento sustent\u00e1vel**.\n\n**Contexto da Empresa:**\n- Empresa: ${userInfo.company}\n- Site: ${userInfo.website}\n- Contato: ${userInfo.name}\n- Cargo: ${userInfo.role}\n\n**\u00c1rea Analisada:** ${area.title}\n\n**Respostas do Quiz:**\n`;\n questions.forEach(q => {\n const userAnswerLevel = answers[q.id];\n const originalQuestion = questionsDB.find(dbq => dbq.id === q.id);\n const userAnswerText = originalQuestion.options.find(opt => opt.level === userAnswerLevel)?.text || \"N\u00e3o respondido\";\n prompt += `- Pergunta: \"${q.text}\", Resposta: \"${userAnswerText}\" (N\u00edvel ${userAnswerLevel})\\n`;\n });\n \n prompt += `\n**Cat\u00e1logo de Servi\u00e7os aunica (para esta \u00e1rea):**\n- ${solutions.map(s => s.name).join('\\n- ')}\n\n**Cat\u00e1logo de Plataformas Parceiras (dispon\u00edveis para recomenda\u00e7\u00e3o):**\n${Object.entries(plataformasParceiras).map(([categoria, plataformas]) => `\n**${categoria}:**\n${plataformas.map(p => `- ${p.nome}: ${p.descricao}`).join('\\n')}\n`).join('')}\n\n**Sua Tarefa:**\nCom base em todas as informa\u00e7\u00f5es acima, gere uma resposta em formato JSON contendo EXATAMENTE os seguintes campos:\n1. \"score\": um n\u00famero inteiro de 0 a 100 representando a pontua\u00e7\u00e3o de maturidade.\n2. \"titulo_executivo\": um t\u00edtulo curto e impactante para a an\u00e1lise. Ex: \"Oportunidade em Automa\u00e7\u00e3o e Visualiza\u00e7\u00e3o de Dados\".\n3. \"analise_maturidade\": um par\u00e1grafo (3-4 frases) analisando o n\u00edvel de maturidade atual, conectando as respostas com os desafios de neg\u00f3cio.\n4. \"principais_gaps\": um array com 2 ou 3 strings, onde cada string \u00e9 um ponto fraco ou gap principal identificado.\n5. \"recomendacoes_aunica\": um array de objetos, onde cada objeto representa uma solu\u00e7\u00e3o e cont\u00e9m os campos \"servico\", \"plataforma_sugerida\" e \"justificativa\". \n - **Regra Importante:** Para o campo 'plataforma_sugerida', use **exclusivamente** os nomes da lista de 'Tecnologias & Plataformas Parceiras' que forneci. Se nenhuma plataforma espec\u00edfica da lista se aplicar diretamente ao servi\u00e7o, sugira uma 'abordagem customizada com tecnologias open-source' ou deixe o campo em branco. **N\u00e3o invente nomes de produtos ou plataformas.**\n6. \"oportunidades_estrategicas\": um array de at\u00e9 5 strings, onde cada string \u00e9 uma iniciativa de alto impacto que a aunica pode apoiar. Exemplos: \"Implanta\u00e7\u00e3o de CDP\", \"Personaliza\u00e7\u00e3o Omnichannel\", \"Acelera\u00e7\u00e3o de CRM\".\n\n**Exemplo de JSON de Sa\u00edda:**\n{\n \"score\": 52,\n \"titulo_executivo\": \"Oportunidade em Automa\u00e7\u00e3o e Visualiza\u00e7\u00e3o de Dados\",\n \"analise_maturidade\": \"A empresa demonstra uma base inicial em coleta de dados, mas enfrenta desafios na democratiza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o, o que limita a agilidade e a tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica. A depend\u00eancia de processos manuais e a falta de uma vis\u00e3o unificada do cliente s\u00e3o os principais gargalos para o crescimento.\",\n \"principais_gaps\": [\n \"Falta de dashboards centralizados para compartilhamento de dados.\",\n \"Processos manuais que podem ser automatizados para aumentar a efici\u00eancia.\",\n \"Baixa utiliza\u00e7\u00e3o de dados de clientes para personaliza\u00e7\u00e3o.\"\n ],\n \"recomendacoes_aunica\": [\n {\n \"servico\": \"Implementa\u00e7\u00e3o de Business Intelligence\",\n \"plataforma_sugerida\": \"Looker Studio ou Power BI\",\n \"justificativa\": \"Para criar dashboards centralizados e dar autonomia para as \u00e1reas de neg\u00f3cio, resolvendo o gap de visualiza\u00e7\u00e3o de dados.\"\n },\n {\n \"servico\": \"Implementa\u00e7\u00e3o de CDP\",\n \"plataforma_sugerida\": \"Segment\",\n \"justificativa\": \"Para unificar os dados do cliente e permitir a automa\u00e7\u00e3o de jornadas personalizadas, atacando a falta de personaliza\u00e7\u00e3o.\"\n }\n ],\n \"oportunidades_estrategicas\": [\n \"Implementa\u00e7\u00e3o de CDP para vis\u00e3o 360\u00ba do cliente\",\n \"Automa\u00e7\u00e3o de jornadas de e-mail marketing\",\n \"Cria\u00e7\u00e3o de dashboards de performance de m\u00eddia\"\n ]\n}\n\nResponda APENAS com o objeto JSON.`;\n\n return {\n contents: [{\n parts: [{ text: prompt }]\n }]\n };\n };\n\n \/\/ --- FUN\u00c7\u00c3O DE ENVIO DE E-MAIL ---\n const sendCommercialEmail = async (userInfo, areaId, answers, questions, analysisResult) => {\n const area = diagnosticData[areaId];\n const { score, titulo_executivo, analise_maturidade, principais_gaps, recomendacoes_aunica, oportunidades_estrategicas } = analysisResult;\n\n \/\/ E-mail para o time comercial\n const commercialSubject = `Novo Lead do Diagn\u00f3stico: ${userInfo.company} - ${area.title}`;\n let commercialHtmlBody = `\n <h2 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Novo lead qualificado atrav\u00e9s do Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital!<\/h2>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Dados do Prospect<\/h3>\n <ul>\n <li><strong>Nome:<\/strong> ${userInfo.name}<\/li>\n <li><strong>Cargo:<\/strong> ${userInfo.role}<\/li>\n <li><strong>E-mail:<\/strong> ${userInfo.email}<\/li>\n <li><strong>Empresa:<\/strong> ${userInfo.company}<\/li>\n <li><strong>Site:<\/strong> <a href=\"${userInfo.website}\">${userInfo.website}<\/a><\/li>\n <li><strong>Telefone:<\/strong> ${userInfo.phone}<\/li>\n <\/ul>\n <hr>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Diagn\u00f3stico Realizado<\/h3>\n <ul>\n <li><strong>\u00c1rea Analisada:<\/strong> ${area.title}<\/li>\n <li><strong>Score de Maturidade:<\/strong> ${score}\/100<\/li>\n <li><strong>T\u00edtulo Executivo:<\/strong> ${titulo_executivo}<\/li>\n <li><strong>An\u00e1lise de Maturidade:<\/strong> ${analise_maturidade}<\/li>\n <\/ul>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Principais Gaps Identificados<\/h3>\n <ul>\n ${principais_gaps.map(gap => `<li>${gap}<\/li>`).join('')}\n <\/ul>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Oportunidades Estrat\u00e9gicas<\/h3>\n <ul>\n ${oportunidades_estrategicas.map(op => `<li>${op}<\/li>`).join('')}\n <\/ul>\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Recomenda\u00e7\u00f5es de Solu\u00e7\u00f5es aunica<\/h3>\n ${recomendacoes_aunica.map(rec => `\n <div style=\"margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #4f46e5; padding-left: 10px;\">\n <p><strong>Servi\u00e7o Sugerido:<\/strong> ${rec.servico}<\/p>\n <p><strong>Plataforma(s):<\/strong> ${rec.plataforma_sugerida}<\/p>\n <p><strong>Justificativa:<\/strong> ${rec.justificativa}<\/p>\n <\/div>\n `).join('')}\n `;\n\n \/\/ E-mail para o usu\u00e1rio\n const userSubject = `Seu Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital est\u00e1 pronto, ${userInfo.name}!`;\n let userHtmlBody = `\n <h1 style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Ol\u00e1, ${userInfo.name}!<\/h1>\n <p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 16px;\">Obrigado por realizar nosso Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital. Abaixo est\u00e1 um resumo da sua an\u00e1lise para a \u00e1rea de <strong>${area.title}<\/strong>.<\/p>\n <div style=\"border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 8px; padding: 20px; margin-top: 20px;\">\n <h3 style=\"font-family: Arial, sans-serif; color: #4a5568;\">Sua Maturidade em ${area.title}<\/h3>\n <p style=\"font-size: 48px; font-weight: bold; color: #1a202c; margin: 10px 0;\">${score}<span style=\"font-size: 24px; color: #718096;\">\/100<\/span><\/p>\n <h4 style=\"font-family: Arial, sans-serif; margin-top: 20px;\">${titulo_executivo}<\/h4>\n <p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px;\">${analise_maturidade}<\/p>\n <h4 style=\"font-family: Arial, sans-serif; margin-top: 20px;\">Pr\u00f3ximos Passos Recomendados:<\/h4>\n ${recomendacoes_aunica.map(rec => `\n <div style=\"margin-top: 15px; border-left: 3px solid #4f46e5; padding-left: 10px;\">\n <p><strong>Servi\u00e7o:<\/strong> ${rec.servico}<\/p>\n <p><strong>Plataforma Sugerida:<\/strong> ${rec.plataforma_sugerida}<\/p>\n <p><em>${rec.justificativa}<\/em><\/p>\n <\/div>\n `).join('')}\n <\/div>\n <p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; margin-top: 20px;\">Em breve, um de nossos especialistas poder\u00e1 entrar em contato para discutir como podemos ajud\u00e1-lo a avan\u00e7ar na sua jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n <p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px;\">Atenciosamente,<br>Equipe aunica<\/p>\n `;\n\n const emailData = {\n commercial_to: 'comercial@aunica.com',\n commercial_subject: commercialSubject,\n commercial_body: commercialHtmlBody,\n user_to: userInfo.email,\n user_subject: userSubject,\n user_body: userHtmlBody\n };\n\n try {\n const endpointUrl = '\/wp-json\/aunica-diagnostico\/v1\/send-email'; \n const response = await fetch(endpointUrl, {\n method: 'POST',\n headers: { 'Content-Type': 'application\/json' },\n body: JSON.stringify(emailData),\n });\n if (!response.ok) throw new Error('A resposta da rede n\u00e3o foi OK.');\n console.log('E-mails enviados com sucesso via API.');\n } catch (error) {\n console.error('Erro ao enviar os e-mails via API:', error);\n }\n };\n\n\n \/\/ --- RENDER FUNCTIONS ---\n const renderAreaSelection = () => {\n const container = document.getElementById('area-buttons-container');\n container.innerHTML = ''; \/\/ Limpa o container\n Object.entries(diagnosticData).forEach(([key, { title }]) => {\n const button = document.createElement('button');\n button.className = \"group p-6 bg-white rounded-xl shadow-md hover:shadow-xl hover:-translate-y-1 transform transition-all duration-300 border border-gray-200\";\n button.innerHTML = `<h2 class=\"text-xl font-semibold text-center text-gray-700\">${title}<\/h2>`;\n button.onclick = () => handleAreaSelect(key);\n container.appendChild(button);\n });\n };\n\n const renderQuizQuestion = () => {\n const { quizQuestions, selectedArea, currentQuestionIndex } = state;\n const currentQuestion = quizQuestions[currentQuestionIndex];\n \n document.getElementById('quiz-title').innerText = diagnosticData[selectedArea].title;\n document.getElementById('quiz-progress-text').innerText = `Quest\u00e3o ${currentQuestionIndex + 1} de ${quizQuestions.length}`;\n document.getElementById('quiz-progress-bar').style.width = `${((currentQuestionIndex) \/ quizQuestions.length) * 100}%`;\n \n document.getElementById('quiz-question-text').innerText = currentQuestion.text;\n \n const optionsContainer = document.getElementById('quiz-options-container');\n optionsContainer.innerHTML = '';\n \n currentQuestion.options.forEach(option => {\n const button = document.createElement('button');\n button.className = \"p-4 bg-white rounded-lg shadow-md hover:bg-indigo-50 text-left transition-all duration-200 border border-gray-200\";\n button.innerHTML = `<span class=\"text-gray-600\">${option.text}<\/span>`;\n button.onclick = () => handleAnswer(currentQuestion.id, option.level);\n optionsContainer.appendChild(button);\n });\n };\n \n const displayResults = (result) => {\n document.getElementById('results-loading').style.display = 'none';\n document.getElementById('results-content').classList.remove('hidden');\n \n const container = document.getElementById('analysis-container');\n container.innerHTML = `\n <h3 class=\"text-lg font-semibold text-gray-500\">Sua Maturidade em <span class=\"text-indigo-600\">${diagnosticData[state.selectedArea].title}<\/span><\/h3>\n <p class=\"my-2 text-7xl font-bold text-gray-800\">${result.score}<span class=\"text-3xl text-gray-500\">\/100<\/span><\/p>\n <div class=\"w-full bg-gray-200 rounded-full h-4\">\n <div class=\"bg-gradient-to-r from-green-400 to-blue-500 h-4 rounded-full\" style=\"width: ${result.score}%\"><\/div>\n <\/div>\n <hr class=\"my-6 border-gray-200\" \/>\n <h4 class=\"text-xl font-bold text-left text-gray-800\">${result.titulo_executivo}<\/h4>\n <p class=\"mt-2 text-left text-gray-600\">${result.analise_maturidade}<\/p>\n <h4 class=\"text-xl font-bold text-left text-gray-800 mt-6\">Principais Gaps<\/h4>\n <ul class=\"list-disc list-inside mt-2 text-left text-gray-600\">\n ${result.principais_gaps.map(gap => `<li>${gap}<\/li>`).join('')}\n <\/ul>\n <h4 class=\"text-xl font-bold text-left text-gray-800 mt-6\">Oportunidades Estrat\u00e9gicas<\/h4>\n <ul class=\"list-disc list-inside mt-2 text-left text-gray-600\">\n ${result.oportunidades_estrategicas.map(op => `<li>${op}<\/li>`).join('')}\n <\/ul>\n <h4 class=\"text-xl font-bold text-left text-gray-800 mt-6\">Recomenda\u00e7\u00f5es aunica<\/h4>\n ${result.recomendacoes_aunica.map(rec => `\n <div class=\"mt-4 p-4 border-l-4 border-indigo-500 bg-indigo-50 rounded-r-lg\">\n <p><strong>Servi\u00e7o:<\/strong> ${rec.servico}<\/p>\n <p><strong>Plataforma Sugerida:<\/strong> ${rec.plataforma_sugerida}<\/p>\n <p class=\"mt-1\"><em>${rec.justificativa}<\/em><\/p>\n <\/div>\n `).join('')}\n `;\n };\n\n \/\/ --- LOGIC FUNCTIONS ---\n const switchScreen = (screenId) => {\n document.querySelectorAll('.screen').forEach(screen => {\n screen.classList.remove('active');\n });\n document.getElementById(screenId).classList.add('active');\n };\n\n const handleAreaSelect = (areaId) => {\n state.selectedArea = areaId;\n switchScreen('quizModeScreen');\n document.getElementById('mode-selection-title').innerText = diagnosticData[areaId].title;\n };\n \n const handleModeSelect = (count) => {\n const allQuestions = questionsDB.filter(q => q.area === state.selectedArea);\n const shuffled = [...allQuestions].sort(() => 0.5 - Math.random());\n state.quizQuestions = shuffled.slice(0, count).map(q => ({\n ...q,\n options: [...q.options].sort(() => 0.5 - Math.random())\n }));\n state.currentQuestionIndex = 0;\n state.answers = {};\n switchScreen('quizScreen');\n renderQuizQuestion();\n };\n \n const handleAnswer = (questionId, level) => {\n state.answers[questionId] = level;\n if (state.currentQuestionIndex < state.quizQuestions.length - 1) {\n state.currentQuestionIndex++;\n renderQuizQuestion();\n } else {\n switchScreen('leadFormScreen');\n }\n };\n \n const handleFormSubmit = (e) => {\n e.preventDefault();\n const formData = new FormData(e.target);\n state.userInfo = Object.fromEntries(formData.entries());\n switchScreen('resultsScreen');\n handleResults();\n };\n \n const handleResults = async () => {\n document.getElementById('results-content').classList.add('hidden');\n document.getElementById('results-error').classList.add('hidden');\n document.getElementById('results-loading').style.display = 'flex';\n\n if (API_KEY === \"SUA_CHAVE_API_AQUI\" || !API_KEY) {\n showError(\"A chave de API do Google n\u00e3o foi configurada.\");\n return;\n }\n\n const payload = buildGeminiPrompt(state.userInfo, state.selectedArea, state.answers, state.quizQuestions);\n\n try {\n const response = await fetch(API_URL, {\n method: 'POST',\n headers: { 'Content-Type': 'application\/json' },\n body: JSON.stringify(payload)\n });\n\n if (!response.ok) {\n const errorBody = await response.json();\n console.error(\"Erro da API:\", errorBody);\n throw new Error(`Erro na API: ${response.statusText}`);\n }\n\n const data = await response.json();\n const text = data.candidates[0].content.parts[0].text;\n const jsonText = text.replace(\/```json\/g, '').replace(\/```\/g, '').trim();\n const analysisResult = JSON.parse(jsonText);\n \n displayResults(analysisResult);\n sendCommercialEmail(state.userInfo, state.selectedArea, state.answers, state.quizQuestions, analysisResult);\n\n } catch (e) {\n console.error(\"Erro ao processar a an\u00e1lise do Gemini:\", e);\n showError(\"Houve um problema ao gerar sua an\u00e1lise. A resposta da IA pode estar em um formato inesperado.\");\n }\n };\n\n const showError = (message) => {\n document.getElementById('results-loading').style.display = 'none';\n document.getElementById('results-error').classList.remove('hidden');\n document.getElementById('error-message').innerText = message;\n };\n\n const handleReset = () => {\n state = {\n selectedArea: null,\n quizQuestions: [],\n currentQuestionIndex: 0,\n answers: {},\n userInfo: null,\n };\n switchScreen('areaSelectionScreen');\n };\n\n \/\/ --- INITIALIZATION ---\n renderAreaSelection();\n document.getElementById('lead-form').addEventListener('submit', handleFormSubmit);\n document.getElementById('reset-button').addEventListener('click', handleReset);\n document.getElementById('retry-button').addEventListener('click', handleReset);\n document.getElementById('back-to-selection-button-from-mode').addEventListener('click', handleReset);\n document.getElementById('short-quiz-button').addEventListener('click', () => handleModeSelect(12));\n document.getElementById('complete-quiz-button').addEventListener('click', () => handleModeSelect(24));\n });\n <\/script>\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital – aunica Diagn\u00f3stico de Maturidade Digital Selecione a \u00e1rea que voc\u00ea deseja analisar primeiro. Escolha o formato do seu diagn\u00f3stico: Curto 12 quest\u00f5es(3-5 minutos) Completo 24 quest\u00f5es(7-10 minutos) \u2190 Voltar Voc\u00ea est\u00e1 quase l\u00e1! Preencha seus dados para receber o diagn\u00f3stico completo e personalizado por e-mail. 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