{"id":94692,"date":"2024-08-29T20:42:59","date_gmt":"2024-08-29T20:42:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aunica.com\/?p=94692"},"modified":"2024-08-30T20:37:41","modified_gmt":"2024-08-30T20:37:41","slug":"innovation-meeting-2024-o-cliente-no-centro-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aunica.com\/en\/innovation-meeting-2024-o-cliente-no-centro-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"aunica Innovation Meeting 2024: o cliente no centro do seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

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Realizado no restaurante Figueira Rubaiyat, em S\u00e3o Paulo, o meeting reuniu 60 executivos de CRM, CX, Dados, Marketing e Tecnologia<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

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Em parceria com a Resulticks<\/strong> e NextGen<\/strong><\/a>, <\/strong>a edi\u00e7\u00e3o 2024 do aunica Innovation Meeting<\/strong> reuniu em S\u00e3o Paulo diversos executivos de CRM, CX, Dados, Marketing e Tecnologia, al\u00e9m de clientes e parceiros da aunica<\/strong>. O objetivo foi debater e trocar experi\u00eancias sobre a comunica\u00e7\u00e3o omnichannel e o futuro do marketing digital.\u00a0Confira como foi o aunica Innovation Meeting 2024: o cliente no centro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Highlights da Sess\u00e3o de Conte\u00fado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Omnichannel CX: Incremente a Receita com Experi\u00eancias Personalizadas<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Entre as principais tend\u00eancias debatidas ao longo do evento, o destaque fica para as possibilidades de impulsionar e incrementar a receita a partir de experiencias multicanais personalizadas com campanhas omnichannel. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Gui Zaniol, Senior Solutions Consultant US & LATAM na Resulticks<\/a><\/strong>, refor\u00e7ou o t\u00f3pico mostrando como algumas das solu\u00e7\u00f5es podem ajudar diferentes segmentos de neg\u00f3cios.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Entre as hist\u00f3rias de sucesso de clientes que usam a Resulticks, \u00e9 poss\u00edvel destacar os impactos positivos na experi\u00eancia do cliente e consequentemente no aumento da receita. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias Omnichannel: Desafios e oportunidades na ativa\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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Omnichannel CX foi pauta de destaque na sess\u00e3o de conte\u00fado que reuniu executivos do setor de BFSI<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O debate entre os especialistas contou com a presen\u00e7a de <\/strong>F\u00e1bio da Silva Lima, Revenue & Growth Mkt Manager na XP Inc<\/a>; <\/strong>Marcus Luiz, Senior Marketing Manager na Western Union; Mariana Leandro, Digital Analytics & Marketing na Serasa Experian<\/a><\/strong>; Priscila Santos, COO & Customer Success Director na aunica e Renan Fuentes, Superintendente de CRM no Banco Safra<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A discuss\u00e3o abordou as estrat\u00e9gias fundamentais para a rela\u00e7\u00e3o com as audi\u00eancias em um contexto omnichannel, al\u00e9m de discutir os principais desafios e oportunidades. <\/strong>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m foi importante entender e conhecer mais das estrat\u00e9gias que cada empresa aplica no dia a dia para alcan\u00e7ar resultados positivos. <\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de entender os h\u00e1bitos de consumo dos clientes e a necessidade de otimizar a comunica\u00e7\u00e3o para garantir uma abordagem eficaz, foi um<\/strong> ponto foi muito discutido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

“A nossa principal estrat\u00e9gia \u00e9 entender o que mais os nossos clientes est\u00e3o consumindo e se estamos falando com eles da melhor forma poss\u00edvel para otimizar a nossa comunica\u00e7\u00e3o com a nossa audi\u00eancia”<\/em>, afirmou Mariana Leandro. <\/p>\n\n\n\n

Outro ponto central do debate foi a utiliza\u00e7\u00e3o de dados em tempo real para otimizar as jornadas do cliente. Renan Fuentes, destacou a import\u00e2ncia de garantir a continuidade das jornadas entre os diferentes canais.<\/strong> Para Fuentes, conhecer o ambiente e escolher o canal certo para cada cliente \u00e9 essencial para o sucesso das estrat\u00e9gias omnichannel. <\/p>\n\n\n\n

Os desafios de escalar essa cont\u00ednua melhoria da jornada do cliente, considerando as especificidades de cada empresa, tamb\u00e9m foi tema do debate. Marcus Luiz destacou a necessidade de valida\u00e7\u00f5es baseadas em dados e resultados de mercado para justificar a implementa\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias. <\/strong>Especialmente em empresas globais, essa abordagem garante que as decis\u00f5es sejam fundamentadas e direcionadas ao sucesso a longo prazo. <\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o online e offline: Quais os desafios? <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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Renan Fuentes, Superintendente de CRM no Banco Safra<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

H\u00e1 diversos desafios para a integra\u00e7\u00e3o online e offline para campanhas omnnichannel, que mudam de acordo com o segmento e tipo de p\u00fablico. <\/strong>Renan Fuentes, compartilhou que em sua experi\u00eancia no Banco Safra, j\u00e1 existe a necessidade de alinhar seus locais f\u00edsicos aos digitais, para garantir uma jornada cont\u00ednua, eficaz e centrada na experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n

F\u00e1bio Lima, por sua vez, abordou o processo inverso na XP Inc, onde o digital sempre foi o principal, e agora enfrentam desafios para ganhar a confian\u00e7a de clientes que preferem intera\u00e7\u00f5es f\u00edsicas.<\/strong> Como solu\u00e7\u00e3o, as lojas boutiques surgiram como uma alternativa para expandir a jornada dos clientes, oferecendo um ponto de contato f\u00edsico para aqueles que o valorizam. <\/p>\n\n\n\n

aunica + parceiros: Inova\u00e7\u00e3o e tecnologia<\/strong>\u00a0
O aunica Innovation Meeting \u00e9 uma iniciativa aunica que re\u00fane profissionais do mundo do marketing para debater tend\u00eancias do segmento. A edi\u00e7\u00e3o 2024, em parceria com Resulticks e Next Gen<\/a>,<\/strong> debateu a import\u00e2ncia da experi\u00eancia do cliente e a comunica\u00e7\u00e3o omnichannel.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Data Tech for Growth<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Data Tech for Growth, novo posicionamento da consultoria que completa 20 anos de hist\u00f3ria<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O evento, realizado no restaurante \u00a0Figueira Rubaiyat<\/a>, em S\u00e3o Paulo, tamb\u00e9m foi espa\u00e7o para a apresenta\u00e7\u00e3o do novo posicionamento da aunica<\/strong>, por Alexandre Azevedo<\/strong>, Head de Planejamento LATAM. Um posicionamento que foca em marketing baseado em dados, com o objetivo de impulsionar empresas no digital e no offline.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quer conhecer mais sobre as solu\u00e7\u00f5es mencionadas para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o omnichannel e gerar resultados baseados em dados para a sua empresa? Marque uma reuni\u00e3o conosco e conhe\u00e7a mais dessa parceria entre aunica, Resulticks e NextGen.<\/strong> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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