{"id":96752,"date":"2024-10-18T19:31:26","date_gmt":"2024-10-18T19:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aunica.com\/?p=96752"},"modified":"2024-10-18T21:28:09","modified_gmt":"2024-10-18T21:28:09","slug":"dia-da-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aunica.com\/en\/dia-da-black-friday\/","title":{"rendered":"Black Friday 2024: Como planejar suas estrat\u00e9gias\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
Como planejar suas estrat\u00e9gias  para a Black Friday em 2024?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sin\u00f4nimo de oportunidades, mas tamb\u00e9m de desafios a Black Friday em 2024 representa n\u00e3o apenas a concorr\u00eancia acirrada, como tamb\u00e9m o uso de tend\u00eancias <\/strong>para ampliar resultados.<\/p>\n\n\n\n

A automatiza\u00e7\u00e3o dos processos e as estrat\u00e9gias de marketing digital continuam a transformar a conex\u00e3o entre marcas e consumidores, proporcionando comunica\u00e7\u00e3o proativa <\/strong>e personalizada.<\/strong> Al\u00e9m disso, a flexibilidade de pagamentos<\/strong>, poder\u00e1 ser um aliado para ajudar na redu\u00e7\u00e3o de taxa de abandono de carrinho, otimizando a jornada de compra neste importante per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Mas o que os consumidores querem comprar <\/strong>neste ano? Quais os canais <\/strong>oferecem as melhores oportunidades para atingir o p\u00fablico? Pensando nisso, preparamos este conte\u00fado para ajudar em suas estrat\u00e9gias de Black Friday <\/strong>em 2024<\/strong> e impulsionar as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Quando \u00e9 a <\/strong>Black Friday <\/strong>em <\/strong>2024<\/strong>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O dia da Black Friday marca o in\u00edcio da temporada de vendas de final de ano para o Natal. Em 2024, est\u00e1 programada para o dia 29 de novembro <\/strong>no Brasil e no exterior, que \u00e9 a quarta sexta-feira do m\u00eas. <\/p>\n\n\n\n

Uma oportunidade \u00fanica de vender mais e fidelizar clientes, a BF \u00e9 um dos momentos mais aguardados<\/strong> do varejo<\/strong>, perdendo apenas para o Natal e Dia das M\u00e3es<\/a>, respectivamente. Confira a seguir algumas dicas para potencializar ao m\u00e1ximo este momento.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer um Black Friday de sucesso?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Prepare respostas para perguntas frequentes (FAQ)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Elabore textos informativos sobre d\u00favidas comuns, como prazos de entrega <\/strong>e pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, e facilite o acesso em seu site e canais de comunica\u00e7\u00e3o. Isso ajudar\u00e1 a evitar congestionamentos nos canais de suporte e garantir respostas r\u00e1pidas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Utilize chatbots para suporte <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Eles podem resolver consultas simples, rastrear pedidos e fornecer informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, permitindo que sua equipe se concentre em quest\u00f5es mais estrat\u00e9gicas<\/strong>. Certifique-se de que seus chatbots estejam bem configurados e treinados com linguagem natural <\/strong>para oferecer respostas relevantes.<\/p>\n\n\n\n

Adote uma comunica\u00e7\u00e3o proativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Envie mensagens de acompanhamento ap\u00f3s a compra, confirmando pedidos<\/strong> e atualizando o status <\/strong>de entrega. Isso ajuda a reduzir a ansiedade dos clientes e demonstra um compromisso <\/strong>com sua experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n

Invista em pagamentos via mobile<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Segundo a <\/strong>pesquisa<\/strong><\/a> da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), embora boa parte das lojas j\u00e1 ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de pagamento em dinheiro, cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito (tanto parcelados quanto \u00e0 vista) e Pix, 44% delas empresas ainda n\u00e3o utilizam modalidades de pagamento via apps<\/strong> e planejam adotar esse sistema em 2024.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Assim, \u00e9 poss\u00edvel transmitir uma imagem de inova\u00e7\u00e3o <\/strong>e aumentar o conforto <\/strong>do cliente ao longo de sua jornada de compras, impactando diretamente nos \u00edndices de abandono de carrinho.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Utilize carteiras digitais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ado\u00e7\u00e3o de carteiras como PayPal, Apple Pay e Google Pay, oferece maior praticidade no pagamento. Essas solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas agilizam o checkout, mas tamb\u00e9m aumentam a seguran\u00e7a<\/strong> e a conveni\u00eancia <\/strong>para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, muitos clientes preferem usar essas op\u00e7\u00f5es, especialmente em dispositivos m\u00f3veis<\/strong>, tornando-as uma adi\u00e7\u00e3o valiosa ao seu sistema de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

Simplifique o checkout<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Elimine etapas desnecess\u00e1rias e minimize o n\u00famero de campos a serem preenchidos<\/strong>. Considere tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de “compra em um clique”<\/strong> para acelerar ainda mais a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Quanto mais f\u00e1cil <\/strong>e r\u00e1pido <\/strong>ele finalizar uma compra, menor a probabilidade de desist\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

O que as pessoas querem comprar na <\/strong>Black Friday <\/strong>em <\/strong>2024<\/strong>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Entender a inten\u00e7\u00e3o <\/strong>de compra e comportamento <\/strong>de consumo s\u00e3o quest\u00f5es-chave para destravar as estrat\u00e9gia de marketing que seu neg\u00f3cio est\u00e1 precisando. Levando isso em conta, as empresas Wake <\/strong>e Opinion Box<\/strong> desenvolveram a Pesquisa de Inten\u00e7\u00e3o de Compra na Black Friday 2024<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Conforme o estudo, h\u00e1 uma divis\u00e3o de inten\u00e7\u00e3o de compra entre itens de necessidade (55%) e de desejo (45,9%). A categoria de eletr\u00f4nicos <\/strong>ocupa a primeira posi\u00e7\u00e3o pelos entrevistados com 26,2%, enquanto eletrodom\u00e9sticos <\/strong>e eletroport\u00e1teis <\/strong>ocupam a segunda posi\u00e7\u00e3o com 23,4%. J\u00e1 moda e acess\u00f3rios ficaram em terceiro lugar, com 20,4%.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o a escolha por canais de compra online, o e-commerce<\/strong> ficou \u00e0 frente com 58,2% da prefer\u00eancia, seguido por marketplaces <\/strong>(47,8%) e aplicativos <\/strong>de compras <\/strong>(44,3%). Apesar da prefer\u00eancia pelo online, as lojas f\u00edsicas<\/strong> (30%) continuam relevantes neste per\u00edodo devido a experi\u00eancia de atendimento presencial e negocia\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Quando o assunto \u00e9 intera\u00e7\u00e3o com as empresas, o email<\/strong> ficou em primeiro lugar (40%), acompanhado das redes sociais<\/strong> (39,7%), enquanto notifica\u00e7\u00f5es de apps <\/strong>das lojas <\/strong>e WhatsApp <\/strong>ocuparam a terceira posi\u00e7\u00e3o (30,3%).<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias para a Black Friday<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a vantagens no cadastro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Considere inserir incentivos <\/strong>para o usu\u00e1rio se cadastrar para aumentar as taxas de convers\u00e3o. Ao criar um v\u00ednculo positivo<\/strong> desde o in\u00edcio, voc\u00ea pode cultivar a lealdade do cliente, aumentando as chances de retorno durante e ap\u00f3s a BF.<\/p>\n\n\n\n

Segundo os resultados apontados pela pesquisa, cupons de descontos <\/strong>e cashback <\/strong>(43,4%) s\u00e3o as principais condi\u00e7\u00f5es para os entrevistados se cadastrarem em uma loja online, enquanto outros usu\u00e1rios o fazem para receber ofertas antecipadas <\/strong>(30,4%).<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Cuide da reputa\u00e7\u00e3o da sua marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mesmo com ofertas tentadoras, os clientes podem desistir da compra por fatores como frete <\/strong>(31,4%) e falta <\/strong>de confian\u00e7a <\/strong>na marca (28,4%). Por isso, invista em uma equipe para responder suas principais d\u00favidas e poss\u00edveis problemas, al\u00e9m de administrar as avalia\u00e7\u00f5es nas redes sociais ou no Reclame Aqui.<\/strong>   <\/p>\n\n\n\n

As ofertas da Black Friday costumam chamar mais a aten\u00e7\u00e3o do que outras \u00e9pocas do ano, por isso investir no compartilhamento de experi\u00eancias positivas<\/strong> pode fazer a diferen\u00e7a nas vendas. N\u00e3o esque\u00e7a que o detalhamento <\/strong>dos produtos e estabilidade <\/strong>do site s\u00e3o outros fatores importantes para contribuir neste processo.<\/p>\n\n\n\n

Invista em Email Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Informar seus clientes sobre a log\u00edstica <\/strong>do produto <\/strong>e enviar ofertas exclusivas <\/strong>s\u00e3o as prefer\u00eancias para este ano. Segundo a pesquisa, os emails com informa\u00e7\u00f5es sobre rastreamento <\/strong>(33,3%), pol\u00edtica de troca<\/strong> (28,4%) e cupons de desconto<\/strong> (28,1%) ocuparam as posi\u00e7\u00f5es mais altas. <\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, \u00e9 importante garantir qualidade <\/strong>dos emails <\/strong>e evitar o descadastramento<\/strong> da audi\u00eancia. Frequ\u00eancia <\/strong>(51,7%), conte\u00fado desinteressante <\/strong>(30,7%) e produtos irrelevantes <\/strong>(30,1%) s\u00e3o indicadores apontados pelo estudo que podem comprometer o relacionamento j\u00e1 constru\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n

Aposte na Cyber Monday<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Apesar da BF j\u00e1 existir h\u00e1 14 anos no Brasil, muitos ainda n\u00e3o conhecem a Cyber Monday (65%), que acontece sempre na segunda-feira ap\u00f3s a Black Friday. Isto representa uma grande oportunidade para fugir da concorr\u00eancia <\/strong>e trazer novas promo\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 a chance de desovar produtos do estoque e continuar faturando<\/strong>, pois apesar da indecis\u00e3o dos entrevistados para aproveitar este dia (46,3%), uma parcela consider\u00e1vel quer aproveitar as ofertas que surgirem (44,6%).<\/p>\n\n\n\n

Muitos deixaram claro que na falta de ofertas atraentes na BF, eles esperam encontrar o que precisam na Cyber Monday (36,1%), acreditando que as promo\u00e7\u00f5es <\/strong>podem ser ainda melhores.<\/strong> Assim, \u00e9 importante avaliar quais as ofertas devem ser exclusivas ou n\u00e3o para preparar sua base de clientes e obter o melhor aproveitamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Turbine seus an\u00fancios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ao realizar o planejamento das campanhas, \u00e9 importante atentar-se aos principais canais de performance de acordo com o hist\u00f3rico <\/strong>de sua marca<\/strong>. Aqui destacamos Google, Meta e Bing como grandes players, onde \u00e9 poss\u00edvel identificar quais an\u00fancios est\u00e3o gerando mais convers\u00f5es <\/strong>e interesse <\/strong>dos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Reforce sua estrat\u00e9gia de retargeting<\/strong>, para reimpactar aquele usu\u00e1rio que demonstrou interesse em algum produto ou servi\u00e7o, mas ainda n\u00e3o comprou. \u00c9 importante lembrar que praticamente todos os canais digitais oferecem essa op\u00e7\u00e3o, mas voc\u00ea pode contar com plataformas especializadas, como a Criteo<\/strong><\/a> <\/strong>e a Blue<\/strong><\/a>, com recursos para ajudar a atingir o fundo do funil.<\/p>\n\n\n\n

Canais como Pinterest e TikTok, onde o foco do usu\u00e1rio \u00e9 o reconhecimento <\/strong>de marca e a considera\u00e7\u00e3o<\/strong>, n\u00e3o devem ser ignorados. \u00c9 importante inclu\u00ed-los em seu planejamento, utilizando criativos inspiracionais <\/strong>que respeitem o momento do seu cliente em cada plataforma. O ideal \u00e9 adotar uma abordagem omnichannel<\/strong>, permitindo m\u00faltiplos contatos ao longo de toda a jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

Invista em Data-Driven Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A an\u00e1lise de dados pode fazer a diferen\u00e7a na BF, j\u00e1 que ajuda a entender padr\u00f5es <\/strong>de comportamento <\/strong>do consumidor e garante agilidade <\/strong>na implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias. <\/p>\n\n\n\n

Ao coletar e analisar dados como taxas de abertura de emails, cliques e convers\u00f5es anteriores, \u00e9 poss\u00edvel segmentar seu p\u00fablico<\/strong> de forma precisa para personalizar as ofertas. Essa abordagem tamb\u00e9m proporciona insights em tempo real<\/strong>, permitindo ajustes r\u00e1pidos conforme necess\u00e1rio para realoca\u00e7\u00e3o de recursos durante a campanha.<\/p>\n\n\n\n

E a\u00ed, pronto para colocar essas estrat\u00e9gias em pr\u00e1tica? Fala pra gente no Instagram<\/strong><\/a> <\/strong>qual delas voc\u00ea j\u00e1 apostava e qual n\u00e3o pode faltar para a sua Black Friday de 2024! <\/p>\n\n\n\n

Para se inspirar ainda mais, confira nossos cases de sucesso<\/strong><\/a>, onde mostramos como a an\u00e1lise de dados ajudou nossos clientes a obter resultados incr\u00edveis. Fale agora com um de nossos especialistas e enrique\u00e7a suas t\u00e1ticas de venda com inova\u00e7\u00e3o <\/strong>e criatividade<\/strong>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vamos trazer as principais informa\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de marketing para um dos principais dias do varejo.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":96755,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":""},"categories":[126,289],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nBlack Friday: tend\u00eancias e oportunidades em 2024<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como planejar-se para a Black Friday 2024 com tend\u00eancias e dicas essenciais sobre planejamento, customer experience e muito mais.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Black Friday: tend\u00eancias e oportunidades em 2024\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba como planejar-se para 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