{"id":98280,"date":"2025-06-09T17:00:00","date_gmt":"2025-06-09T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aunica.com\/?p=98280"},"modified":"2025-06-10T02:10:15","modified_gmt":"2025-06-10T02:10:15","slug":"vtexday-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aunica.com\/en\/vtexday-2025\/","title":{"rendered":"VTEX Day 2025: o que esperar do futuro do varejo com o uso de IA para jornadas mais personalizadas\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

O VTEX Day 2025, o maior evento de e-commerce do Brasil, trouxe debates incr\u00edveis sobre experi\u00eancia do cliente, automatiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, necessidade de conex\u00e3o de marcas com seu p\u00fablico, coleta de dados para hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o de jornadas e muito mais.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O TikTok Shop tamb\u00e9m marcou presen\u00e7a, trazendo o olhar para a conex\u00e3o profunda com o consumidor atrav\u00e9s do entretenimento, abrindo espa\u00e7o para uma jornada de compra que engaja e se conecta com a audi\u00eancia.  <\/p>\n\n\n\n

L\u00edderes de grandes players do mercado como Casas Bahia, NVIDIA, \u00c9poca Cosm\u00e9ticos e Panvel tamb\u00e9m trouxeram insights poderosos sobre o uso da IA para personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente e como contribuem para suas estrat\u00e9gias de retail media e marketing omnichannel. Confira mais spoilers do futuro do varejo digital e outros destaques deste grande evento com a cobertura exclusiva da aunica! <\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a o <\/strong>VTEX Day 2025<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

O VTEX Day 2025 \u00e9 a maior confer\u00eancia de varejo digital do mundo, realizada em S\u00e3o Paulo nos dias 2 e 3 de junho. Reunindo mais de 20 mil participantes, o evento chegou \u00e0 sua 16\u00aa edi\u00e7\u00e3o com foco em inova\u00e7\u00e3o <\/strong>e tend\u00eancias <\/strong>do setor. <\/p>\n\n\n\n

Nesta edi\u00e7\u00e3o, dois temas ganharam destaque: a personaliza\u00e7\u00e3o de jornadas e o uso da intelig\u00eancia artificial no varejo. Grandes nomes do e-commerce e da tecnologia compartilharam suas ideias sobre como est\u00e3o moldando o futuro da experi\u00eancia do consumidor<\/a>. Continue a leitura e confira. <\/p>\n\n\n\n

Principais insights do <\/strong>VTEX Day 2025<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Entre os principais destaques do evento, a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o <\/strong>ganhou for\u00e7a como estrat\u00e9gia para entender o comportamento da audi\u00eancia, devido ao cruzamento de dados em tempo real com o hist\u00f3rico de compra. A humaniza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m entrou em pauta diante do avan\u00e7o da automa\u00e7\u00e3o e da intelig\u00eancia artificial<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto debatido foi a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o com foco em qualidade, indo al\u00e9m dos dados para construir conex\u00f5es reais por meio de tom, linguagem e empatia. Tamb\u00e9m se discutiu o papel crescente de plataformas como o TikTok, cuja evolu\u00e7\u00e3o, especialmente com a TikTok Shop<\/strong><\/a>, aponta para novas formas de converter consumidores no ambiente digital.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Retail media: Awareness e conex\u00e3o real nos pontos de venda<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

O retail media foi apontado no VTEX Day 2025 como uma das estrat\u00e9gias mais promissoras para ampliar resultados no varejo. Com apresenta\u00e7\u00e3o de grandes empresas como a Panvel<\/strong> e Casas Bahia<\/strong>, elas provaram que \u00e9 poss\u00edvel transformar os espa\u00e7os f\u00edsicos em poderosas plataformas de publicidade e propaganda.  <\/p>\n\n\n\n

Com a presen\u00e7a de Aretha Cursino Rodrigues, Head de Retail Media no Grupo Panvel, Guilherme Bersanti Leite, Head de Retail Media no Grupo Casas Bahia e Richard Albanesi, Fundador e CEO da THE LED, foi levantado de que maneira as campanhas de retail media podem trazer awareness<\/strong>, convers\u00e3o <\/strong>e oportunidades <\/strong>para pequenas e grandes marcas em diferentes setores e mercados.  <\/p>\n\n\n\n

Um dos benef\u00edcios trazidos sobre a implanta\u00e7\u00e3o desta t\u00e1tica foi a uni\u00e3o de todo o ecossistema f\u00edsico e digital, proporcionando uma comunica\u00e7\u00e3o integrada<\/strong> ao consumidor para lev\u00e1-lo \u00e0 melhor decis\u00e3o de compra. Grandes marcas de luxo como Tiffany\u2019s, Herm\u00e9s e Est\u00e9e Lauder Companies tamb\u00e9m comentaram sobre o assunto, e como transformaram suas lojas em verdadeiros hubs de experi\u00eancia digital.   <\/p>\n\n\n\n

“O futuro do retail marketing passa pelo avan\u00e7o do f\u00edsico, da conex\u00e3o maior entre os dados e de como que a gente consegue estar mais presente dentro da jornada omnichannel do consumidor.” \u00a0<\/p>Guilherme Barsanti Leite | Head Retail Media Grupo Casas Bahia<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gia Omnichannel: Integra\u00e7\u00e3o total para uma log\u00edstica inteligente<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia omnichannel tamb\u00e9m foi apontada para a evolu\u00e7\u00e3o do varejo, exigindo mudan\u00e7as na cultura organizacional e nos processos log\u00edsticos. Casos como o do Carrefour mostraram que a transforma\u00e7\u00e3o digital passa por uma mudan\u00e7a de mentalidade trazendo integra\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/strong> com lojas f\u00edsicas funcionando como pontos de retirada e apoio \u00e0s vendas online. <\/p>\n\n\n\n

A log\u00edstica integrada<\/strong> tamb\u00e9m foi destaque com exemplos da Hering e Reserva, que investem em multiestoques, automa\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o das equipes. Assim, vimos que para uma estrat\u00e9gia omnichannel bem executada, \u00e9 preciso que o f\u00edsico e o digital estejam interligados, e o sucesso nas vendas passa por experi\u00eancias centradas no consumidor. <\/p>\n\n\n\n

IA: Inova\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o operacional <\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

A transforma\u00e7\u00e3o do varejo com intelig\u00eancia artificial vai muito al\u00e9m da ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias. Ela envolve mudan\u00e7as organizacionais profundas e uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica sobre como redesenhar processos j\u00e1 existentes, equilibrando inova\u00e7\u00e3o <\/strong>e execu\u00e7\u00e3o<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

Cases como da Magalu e Drogasil mostraram que a IA<\/a> pode otimizar opera\u00e7\u00f5es, desde assistentes virtuais at\u00e9 decis\u00f5es baseadas em data science<\/strong>. Enquanto a Magalu investe em um ecossistema digital robusto, com a assistente Lu no centro da jornada de compra, a Drogasil aposta no modelo f\u00edsico como base do digital, utilizando IA para expans\u00e3o e efici\u00eancia operacional.  <\/p>\n\n\n\n

Ambos refor\u00e7aram que o sucesso passa por lideran\u00e7as engajadas, testes constantes e uma clara defini\u00e7\u00e3o de objetivos<\/strong>. A mensagem central do evento foi clara: o varejo brasileiro est\u00e1 preparado para inovar com IA, desde que a cultura organizacional acompanhe essa evolu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o: Como criar experi\u00eancias aut\u00eanticas<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Personalizar vai al\u00e9m de segmentar, \u00e9 preciso conhecer profundamente o consumidor. Jo\u00e3o Branco, autor de Marketize-se, refor\u00e7ou essa ideia ao afirmar que \u201cconhecer o cliente \u00e9 mais importante do que ser criativo\u201d. A pr\u00e1tica da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o exige o cruzamento inteligente na gest\u00e3o de dados<\/strong><\/a> <\/strong>comportamentais<\/strong> em tempo real com hist\u00f3ricos de compra<\/strong>, possibilitando experi\u00eancias altamente relevantes e direcionadas.  <\/p>\n\n\n\n

Entretanto, devido \u00e0 crescente automa\u00e7\u00e3o impulsionada pela intelig\u00eancia artificial, o fator humano ainda se mant\u00e9m essencial. \u00c9 atrav\u00e9s dessa combina\u00e7\u00e3o entre tecnologia e sensibilidade que a jornada do cliente ser\u00e1 transformada em algo verdadeiramente \u00fanico e memor\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n

TikTok Shop: Entretenimento vira vitrine para se conectar com o usu\u00e1rio<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

O VTEX Day 2025 nos lembrou que o TikTok n\u00e3o se trata de uma rede social, mas uma poderosa plataforma de descoberta, entretenimento e consumo. Com o avan\u00e7o do TikTok Shop, a jornada de compra se torna mais fluida<\/strong>, em que o usu\u00e1rio pesquisa, se informa e finaliza a compra sem sair do app.  <\/p>\n\n\n\n

Mais do que tecnologia, o foco est\u00e1 em criar conex\u00f5es reais, por meio de uma experi\u00eancia sem atrito, guiada por conte\u00fado e comunidade<\/strong>. Sendo assim, marcas que entenderem os desejos do consumidor moderno, como pertencimento, seguran\u00e7a e identifica\u00e7\u00e3o, ganhar\u00e3o mais espa\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n

“<\/strong>O TikTok Shop \u00e9 uma nova oportunidade para as empresas crescerem os seus neg\u00f3cios com conex\u00e3o r\u00e1pida e eficaz atrav\u00e9s de conte\u00fado para comunidades, trazendo jornada com convers\u00e3o atrav\u00e9s do engajamento do p\u00fablico.“<\/strong>\u00a0<\/p>S\u00edlvia Beluzzo, Diretora de Marketing Latam TikTok\u00a0\u00a0<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

IA em 2030: O futuro \u00e9 colaborativo<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

As tend\u00eancias para a intelig\u00eancia artificial at\u00e9 2030 mostraram um cen\u00e1rio onde agentes aut\u00f4nomos far\u00e3o compras em nome dos consumidores, transformando o varejo como conhecemos. Esses agentes interpretar\u00e3o dados, tomar\u00e3o decis\u00f5es com base em contexto e exigir\u00e3o uma nova l\u00f3gica de otimiza\u00e7\u00e3o, voltada n\u00e3o mais para o consumidor humano, mas para algoritmos<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

Com isso, promo\u00e7\u00f5es, storytelling e gatilhos tradicionais perdem for\u00e7a frente a fatores como efici\u00eancia e dados confi\u00e1veis. Entre as principais previs\u00f5es est\u00e3o a queda nos custos dos modelos de linguagem (LLMs), o surgimento de lojas f\u00edsicas automatizadas, e o crescimento das buscas feitas por IA fora dos ambientes tradicionais.  <\/p>\n\n\n\n

Para acompanhar essa transforma\u00e7\u00e3o, as empresas devem estruturar seus dados, testar solu\u00e7\u00f5es e repensar o papel das lojas f\u00edsicas. Em vez de humanos contra m\u00e1quinas, o futuro ser\u00e1 moldado por humanos com m\u00e1quinas<\/strong>, e quem dominar essa colabora\u00e7\u00e3o liderar\u00e1 o varejo nos pr\u00f3ximos anos. <\/p>\n\n\n\n

Novo marketing: Emp\u00e1tico, genu\u00edno e humano<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

No VTEX Day 2025, o futuro do marketing foi discutido a partir de uma cr\u00edtica ao cen\u00e1rio atual: foco excessivo em m\u00e9tricas, departamentos isolados e estrat\u00e9gias imediatistas que sacrificam o valor de longo prazo. A confus\u00e3o entre marketing e marketing digital tamb\u00e9m foi apontada como um problema, destacando a necessidade de resgatar a ess\u00eancia estrat\u00e9gica e humana<\/strong> da \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n

O novo marketing prop\u00f5e uma abordagem mais emp\u00e1tica, sist\u00eamica e voltada para rela\u00e7\u00f5es genu\u00ednas: o chamado H2H (Human to Human)<\/strong>. A tecnologia, especialmente a IA, deve ser usada para potencializar talentos criativos e melhorar processos, n\u00e3o para substituir a conex\u00e3o humana.  <\/p>\n\n\n\n

O futuro envolve departamentos mais enxutos, integra\u00e7\u00e3o entre f\u00edsico e digital e o desafio de equilibrar a cria\u00e7\u00e3o e o atendimento de necessidades de forma \u00e9tica<\/strong>. Em vez de centralizar no ego da marca, o marketing do futuro precisa girar em torno do cliente com prop\u00f3sito, colabora\u00e7\u00e3o e sensibilidade. <\/p>\n\n\n\n

“O marketing come\u00e7a com a paix\u00e3o de criar valor no sentido de aumentar a felicidade de pessoas, reduzindo suas dores. \u00c9 sobre humanos lidando com humanos – respeitosamente.” – Philip Kotler, autor, palestrante e professor considerado o \u201cguru do Marketing\u201d por sua contribui\u00e7\u00e3o te\u00f3rica. <\/p>\n\n\n\n

IA na publicidade: Uso de dados, tom conversacional e estrat\u00e9gias criativas<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

O uso da intelig\u00eancia artificial na publicidade foi apresentado como um divisor de \u00e1guas para marcas e anunciantes. A IA permite mais automa\u00e7\u00e3o no marketing<\/a> e precis\u00e3o nas entregas de campanhas. No entanto, desafios como a fragmenta\u00e7\u00e3o de dados e a escassez de talentos qualificados ainda limitam o potencial de ado\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n

O futuro aponta para agentes especializados que interagem com o consumidor de forma conversacional<\/strong>, exigindo uma nova arquitetura de dados e uma mudan\u00e7a de mentalidade nas equipes. Os pr\u00f3ximos passos para anunciantes envolvem estruturar dados de forma compat\u00edvel com sistemas de IA e reorganizar as equipes para focar menos na opera\u00e7\u00e3o e mais em estrat\u00e9gias criativas<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 preciso preparar-se para a atua\u00e7\u00e3o de agentes inteligentes, otimizando conte\u00fados para buscas desenvolvendo feeds de dados apropriados. Apesar dos ganhos em efici\u00eancia e escala, a participa\u00e7\u00e3o humana continua indispens\u00e1vel na constru\u00e7\u00e3o de marca, na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias emocionais<\/strong> e na condu\u00e7\u00e3o \u00e9tica do uso da tecnologia. <\/p>\n\n\n\n

“<\/strong>A IA n\u00e3o redefine nossa plataforma, mas garante que continue evoluindo como um ecossistema vivo“<\/strong> – LinkedIn <\/p>\n\n\n\n

O varejo do futuro prop\u00f5e estrat\u00e9gias omnichannel e uso de IA<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

A 16\u00aa edi\u00e7\u00e3o do VTEX Day 2025 nos mostrou que o sucesso em estrat\u00e9gias omnichannel depende de uma integra\u00e7\u00e3o real entre estoques, sistemas e equipes, al\u00e9m de uma log\u00edstica eficiente que equilibre custo <\/strong>e agilidade<\/strong>. Mais do que canais complementares, o digital e o f\u00edsico devem atuar juntos, especialmente quando as lojas f\u00edsicas se tornam tamb\u00e9m pontos de relacionamento.  <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o uso da intelig\u00eancia artificial deve ser encarado como elemento central, e n\u00e3o opcional, para a transforma\u00e7\u00e3o do varejo. Ela redefine opera\u00e7\u00f5es, atendimento e expans\u00e3o, desde que esteja alinhada \u00e0 estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio. Testar em pequena escala, manter flexibilidade tecnol\u00f3gica e identificar onde a IA realmente gera valor s\u00e3o passos decisivos para aplic\u00e1-la com efici\u00eancia e prop\u00f3sito<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Prepare-se para o futuro com a aunica <\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

O VTEX Day 2025 foi uma grande oportunidade para ficarmos por dentro de tudo que vai rolar no futuro do digital commerce. E voc\u00ea est\u00e1 preparado? Conhe\u00e7a nossas solu\u00e7\u00f5es<\/a> para gerar resultados reais e conte com a expertise da aunica para alcan\u00e7ar os objetivos do seu neg\u00f3cio. A aunica \u00e9 refer\u00eancia em Data Intelligence<\/strong> e pioneira <\/strong>em inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/a> para marketing no Brasil. A cada projeto, utilizamos dados e criatividade aliados aos mais modernos softwares para resultados alinhados com o mercado. Entre em contato<\/strong><\/a> com nosso time de especialistas ou mande uma mensagem em nosso Instagram<\/strong><\/a> e traga o seu desafio para aunica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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