Multicanalidade e Criatividade: como a IA está impactando o mercado

O Adtech & Branding 2025, evento do IAB Brasil, mostrou que a combinação de multicanalidade, criatividade e inteligência artificial está redefinindo o marketing. 

A edição deste ano destacou que não basta estar presente em vários canais; é preciso integrar dados, conteúdo e experiência do consumidor de forma contextualizada. 

Neste cenário, a IA surge como aliada, potencializando decisões e permitindo que campanhas entreguem soluções mais completas e relevantes, sem substituir o toque humano. Confira a seguir o resumo do evento.

Multicanalidade e comportamento do consumidor

O evento também trouxe à tona como o comportamento do consumidor mudou radicalmente. Como explicou Ana Prado, do Google, antes os usuários buscavam produtos digitando palavras-chave, mas agora, com respostas mais completas fornecidas por IA, as buscas são cada vez mais contextuais. 

Por isso, é cada vez mais importante que as marcas pensem em mensagens que respondam às necessidades do consumidor em cada ponto da jornada, ao invés de apenas replicar anúncios em múltiplos canais.

A multicanalidade, portanto, não é apenas sobre presença; é sobre integração inteligente, especialmente em ambientes como o Retail Media, que se tornou um espaço central para conectar dados de comportamento de compra com publicidade segmentada. 

Carolina Crespo, da Mondelez, reforçou que colocar o cliente no centro é essencial não só para personalização, mas também para aplicar corretamente os insights coletados, garantindo relevância e consistência em todas as interações.

Criatividade como diferencial competitivo

Apesar do avanço da IA, a criatividade continua sendo um diferencial estratégico. Victor Soffiatti, da L’Oréal, destacou que, mesmo com a precisão e a eficiência da automação, a mensagem precisa conectar emocionalmente com o público. Ele alertou que não se deve delegar a criatividade à IA, pois anúncios nos canais corretos não terão impacto se não houver conexão humana.

Pedro Milanezi, da Monks, reforçou essa visão ao afirmar que a IA deve impulsionar estratégias e gerar valor, mas não é uma competição com o trabalho humano. A tecnologia potencializa decisões, mas a criatividade e o senso estratégico continuam sendo os elementos que diferenciam campanhas de sucesso.

Conteúdo contextual e engajamento

Outro ponto central debatido no evento foi que campanhas multicanais só funcionam quando conteúdos e mensagens são inseridos em conversas que já estão acontecendo. 

Henrique Arakaki, do C6 Bank, destacou que o conteúdo deve participar do cotidiano do consumidor, dialogando de forma natural e relevante. Essa abordagem conecta dados, canais e storytelling, criando experiências memoráveis e aumentando a eficácia da comunicação.

Além disso, a ética e a transparência foram reforçadas como princípios indispensáveis. Marina Pita, da SECOM-PR, lembrou que a publicidade precisa promover a integridade da informação de forma clara, garantindo que, mesmo em um ecossistema multicanal complexo, a confiança do consumidor seja mantida.

Takeaways estratégicos

O Adtech & Branding 2025 deixou claro que o futuro do marketing não depende apenas de presença em múltiplos canais, mas da capacidade de integrar multicanalidade, dados, criatividade e IA para gerar relevância real. O Retail Media surge como um exemplo prático dessa tendência, mostrando como a personalização contextualizada pode transformar engajamento em conversão.

aunicaLabs

Para transformar esses insights em ações concretas, o aunicaLabs oferece um hub de inovação que conecta startups, empresas e talentos para cocriar soluções práticas baseadas em dados, IA e automação. É o ambiente ideal para validar ideias e desenvolver campanhas centradas no consumidor, unindo tecnologia e criatividade em projetos escaláveis.

Pronto para agir?

Se a multicanalidade, criatividade e IA são prioridades para sua marca, este é o momento de transformar insights em soluções reais. O aunicaLabs permite desenvolver projetos estratégicos que entreguem experiências integradas e impactantes ao consumidor.

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