Rede de supermercados tradicional de Utah, nos EUA, Harmons, usa Domo e análise de dados em tempo real para evitar crise durante pandemia do Covid-19.
A seguir, você vai conferir como a empresa evitou problemas de abastecimento com rápidas tomadas de decisão baseadas em análise de dados.
Em depoimento a Josh James, Chairman e CEO de Domo, o executivo Todd Jense, Vice Presidente de Vendas da rede de supermercados, diz como os dados de inventário, do estoque, da farmácia e outros, ajudaram a otimizar o estoque.
Assim, mesmo em uma situação extrema, com tomadas de decisão baseadas na visualização de dados, eles conseguiram resultados operacionais e financeiros melhores que o esperado.
Boa leitura! #opexnaveia #tchaucapex
Artigo original traduzido livremente para português:
A Harmons é uma rede de supermercados tradicional de Utah, nos Estados Unidos, e usa dados em tempo real na Plataforma Domo para atender aos clientes de maneira personalizada, o que ajudou a empresa a evitar uma crise durante a pandemia atual.
“Ao conversar com o com Todd Jensen, vice-presidente de vendas da Harmons, com a qual trabalhamos na Domo há vários anos, ele me passou um fluxo constante das formas e maneiras pelas quais a empresa usava o Domo para atender seus clientes durante a pandemia”, afirma Josh James, Chairman e CEO de Domo.
Tudo começou no dia 11 de março, quando Rudy Gobert, jogador do Utah Jazz, testou positivo para o vírus.
“COM ESSES DADOS, VOCÊ ELIMINA A SENSAÇÃO SOMENTE DE PERCEPÇÃO E VÊ O QUE REALMENTE ESTÁ ACONTECENDO.” TODD JENSE, VICE-PRESIDENTE DE VENDAS DA HARMONS falando sobre como combater a crise nos supermercados.
Todd, que também supervisiona o departamento de análise da Harmons, chamou isso de “momento chave”, porque foi quando ele começou a ver as vendas em todas as 19 lojas da rede de supermercados crescerem exponencialmente.
Em outras palavras, enlatados e outros itens que normalmente não aparecem nos relatórios diários de inventário de Harmons, estavam literalmente voando das prateleiras.
Por essa razão, Todd e sua equipe soaram o alarme sobre o que precisava ser comprado para reabastecer o estoque. Usando Domo, foi possível captar dois fluxos de dados importantes rapidamente “e entregar aos distribuidores os 4.000 itens mais importantes aos nossos clientes“, disse Todd.
Além disso, eles também foram capazes de construir um painel de fornecedores para as áreas de panificação, para ver o que estavam vendendo, o que estava sendo jogado fora e muito mais. Essa percepção permitiu aos fabricantes de pães aumentarem a produção para oferecer aos consumidores itens de alta demanda mais rapidamente do que a concorrência.
Como as farmácias de Harmons também usam Domo, os farmacêuticos foram capazes de rastrear e bloquear imediatamente médicos que estavam tentando prescrever hidroxicloroquina, um antigo remédio contra a malária que foi apontado como um tratamento potencial para o Covid-19, apesar da falta de evidência médica clara para o medicamento.
“A DOMO NOS COLOCOU À FRENTE DE ALGUNS DOS PRINCIPAIS VAREJISTAS NACIONAIS NO QUE DIZ RESPEITO À RAPIDEZ COM QUE TEMOS ACESSO AOS NOSSOS DADOS“, DISSE TODD.
Todd também disse que os dados estão disponíveis para funcionários de todas as hierarquias, dos executivos, aos balconistas, eles “estão conectadíssimo com Domo“, disse Todd.
“A primeira coisa de manhã é olharmos as vendas e o que aconteceu no dia anterior. Podemos ver tudo, desde RH, contabilidade, dispêndios de capital, relatórios trabalhistas, despesas totais da loja e margens brutas.
E nossos gerentes de departamento podem ver tudo, desde vendas de mão de obra, até níveis de itens. Isso os ajuda a executar seu plano de vendas no dia a dia. ”
Você pode não precisar de banco de dados para ver todas as oportunidades, mas em situações como a que a Harmons enfrentou, ter informações em tempo real disponíveis à toda a organização, pode permitir que você reaja rapidamente e sem medo – enquanto outros ainda estão tentando descobrir o que está acontecendo.
Comentário aunica
“De forma resumida, para evitar crises como essa no setor de supermercados, o acesso aos dados em tempo real é essencial para prever situações atípicas e se preparar, como a Harmons fez. Empresas de outros segmentos também podem se beneficiar muito com todas as possibilidades apresentadas pela Plataforma Domo“, afirma Roberto Eckersdorff, CEO & Founder da aunica.
aunica + Domo
A aunica Interactive Marketing é parceira oficial de Domo na América Latina, e foi a primeira empresa latino-americana certificada na ferramenta. Em 2019, Josh James, foi um dos palestrantes do evento que comemorou os 15 anos da aunica. Durante sua palestra, ele mostrou ao público qual o impacto real que a organização de dados pode ter sobre qualquer companhia.
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Fonte: Domo.